微淼商學院理財培訓講師7天速成 頻被投訴"割韭菜"
(原標題:被批“販賣焦慮”的微淼商學院 理財培訓講師7天速成 頻被投訴“割韭菜”)
在線財商教育近年成爲社會熱點,目前已涌現出“微淼商學院”等一大批玩家。但隨着行業的野蠻生長,虛假宣傳、不退費、販賣焦慮、教師資質等質疑聲音不斷出現,而用戶近期對微淼商學院的頻頻投訴也引發較大關注。
“從1元到100萬的理財法則,懶人也躺賺”、”對於年輕人,財務自由有多重要”……當你在把玩手機時,屏幕上卻彈出這些勾人眼球的話語,你是不是很想一窺究竟?
突如其來的新冠肺炎疫情讓線上教育變得火爆非常,一些傳授理財課程的“商學院”更是一夜崛起,橫空出世,微淼商學院更是其中的“翹楚”,其通過抖音等平臺引流,教人如何理財,廣募學員。
據其官網顯示,截至目前,其已爲超過5000萬人普及理財知識,並且在不到4個月時間裡,成爲了抖音理財話題類視頻優質供應商,抖音平臺粉絲總量超過350萬人,視頻累計播放量達4.1億次。
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教師資質存疑 理財培訓講師7天速成
在這幾串龐大的數字後,伴隨着巨大爭議,據微淼商學院的官網介紹中提到,其創始人及課程設計師封賀爲復旦大學經濟學學士,具備“10年投資實戰經驗,擅長A股、港股、美股、香港REITs、美國REITs、商品房、分級基金、指數基金等核心投資工具的投資”。
但據燃財經報道,在知乎上,衆多用戶均表示,封賀學習的是成人高考的復旦學位,另據中國學位與研究生教育信息網信息顯示,封賀2014年獲得復旦大學經濟學學士學位,主修金融學專業,學習形式爲“夜大”,入學難度和含金量,與高考、考研相比,不可同日而語。
另外,在微淼商學院的官網中,並未對封賀的”國家理財規劃師“資質編號進行披露,由此難以證實其真實性,而除了“大名鼎鼎”的封賀老師,微淼的名師團中還有四位聯合創始人,馬菲菲、夏金聲、孫延芳、餘英豪,這四位僅僅進行了“高級會計師”、“資深理財師”、“國家理財規劃師”等簡單介紹,同樣未披露具體的資質編號。
值得注意的是,2017年3月後,全國各省先後發佈了《關於做好2017年全國(省)新職業統一鑑定工作的通知》,其中提到2017年實行全國統一鑑定的職業有:企業人力資源管理師、心理諮詢師、企業培訓師、職業指導人員、理財規劃師等5個職業,其中國家理財規劃師在11月的考試,僅接受補考學員報名,新學員不接受報名。
這說明,國家將不統一組織理財規劃師考試,國家已經取消理財規劃師職業資格認證,不再頒發相關證書,由此來看,封賀等人的資質是否存在且真實,還有待微淼商學院進一步解釋。
此外,在微淼的官網“名師團隊”介紹中,除了幾位合夥人,並沒有其他“名師”介紹,值得一提的是,目前在微淼的官方網站,正在招聘“全職在線指導老師”,對崗位職責的要求是負責微信羣學員的課程學習與管理、解決學員在學習中的問題,在任職要求一欄,描述爲本科以上學歷、學歷能力強,並無相關理財從業經驗的要求,同時,該任職要求還明確表示,學習能力很重要,專業知識公司會進行系統的培訓。
而據燃財經報道,一位曾經在微淼商學院任職的理財培訓師透露:“所謂的‘專業知識培訓’,實際上是線上觀看講師直播,然後自己看視頻、備教材、做題、考試,差不多7天之後,就可以開始帶班,並沒有嚴格的從業標準以及相關的從業經驗要求”。
據其透露,微淼的老師大致分爲三個類型:一是負責社羣運營,即12元小白課程的“銷售”老師;二是學員順利報名之後,負責前10周課程的實踐老師;三是負責後14周課程的財報老師。
“負責12元小白課程的老師,其實就是銷售,完全不需要具備理財知識,擁有銷售技巧就可以”,上述理財培訓師進一步說道,他們主要的任務就是在12天的時間裡,讓小白們完成課程、解決小白學員的困擾,以及打消他們對接下來報課的顧慮,引導學員報名學費較高的課程。
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在抖音短視頻平臺及微信公衆號上,經常會出現微淼商學院的推薦廣告,點擊報名鏈接,則會看見打着“小白理財訓練營”的宣傳語,12天線上授課,而每一天的課程內容很是吸引眼球,諸如:”如何從窮人思維過渡到富人思維?”、”財務自由的三大核心工具”,”8歲小女孩問倒巴菲特,爲啥那麼牛?”.....
而在微淼商學院瘋狂打廣告的背後,近期,微淼商學院被多家媒體曝出“違規薦股、退費困難”、“誘導消費,洗腦”等現象,事實上,在黑貓投訴平臺上關於此類投訴多達上百條。
據一位微淼學員在百度貼吧發文表示,當時和朋友一起報名小白理財訓練營,兩個班羣同樣的同學發同樣的話,什麼“我要報名”,“給我留個名額”,其實是同樣的微信,甚至還有人物設定,什麼學生、寶媽的等等。
另據經濟學家圈援引一位參加小白理財訓練營課程的網友報道,“全程都在不斷渲染掏了錢能獲得很高很高的收益,買了課你就成了全新的不一樣的自己,通過理財變富指日可待,似乎不買課都對不起自己”。
他直言,作爲一個大學金融學本科畢業的人,在訓練營的話術催眠下內心也會掀起波瀾,沒有理財背景的普通老百姓或者辨別能力弱的羣體,很容易被這些誘導營銷攻下,產生衝動性消費,在黑貓投訴上,有人表示自己的家人被“洗腦”。
“這些人對財商教育其實並不是很瞭解,只是被動地接受繁雜信息”,一位業內人士表示,這些人大部分都有對生活和財富的焦慮,他們並不瞭解投資理財、互聯網產品和運營,而在人性營銷套路影響下,這些人更高概率地會被鎖定成爲目標。
此外,還有一些微淼學員表示,“最開始就是被12元的‘小白理財課’吸引,進而被誘導購買6998元進階課,微淼課程初始說不要透支花唄,信用卡,但是在課程要結束時,又極力勸你用花唄,信用卡報名,以分期付款形式消費”,然而,進微信羣后才發現根本不值這麼多錢。
據悉,6998元包含財務自由系統課、財務分析課、企業分析課,據上述微淼學員反映,進階課的內容教學質量太差,視頻課開通以後發現根本就沒有任何有價值的內容,和銷售人員溝通,銷售人員說學到專業課就好了,可學到專業課發現就那麼幾個公式翻來覆去的講。
亦有黑貓投訴上多名微淼學員投訴稱,報名的時候承諾不滿意可退款,無門檻,用了半年多時間,課程老舊,老師敷衍,各種複製粘貼講課,疫情期間本想認真學習,結果倒好,全是一些舊的知識,課件都是好幾年前的。
的確,據經濟學家圈報道,在微淼商學院展示給學員的教學案例中,可以看到均是以2016、2017年的財務數據進行講解,也是微淼成立前後的時間。
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而微淼學員對課程不滿意想要退款,也不是不可以,但是必須先拿到畢業證,在微淼商學院進階課合同中寫有關於退款的要求,微淼學員獲得畢業證後2日內,認爲課程價值低於價格,可無條件全額退費。
然而,事實卻是拿畢業證的方法“難如登天”,必須要按照微淼教的方法寫一篇論文,論文合格要求達到80分,如果畢業論文不合格,將拿不到畢業證,而這一決定權完全在微淼方面。
所以想要不滿意退款,還是得微淼說了算,因此,沒辦法只好投訴到工商部門和黑貓,而當學員投訴後,微淼會找到他們要求把投訴回覆成“問題已解決”,以及刪除評論簽訂保密協議,聲稱完成要求後可以退款。
更意外的是,有學員表示,想要維權的成本很高,因爲在合同中明確約定了,如果有異議可以找仲裁機構仲裁,仲裁的費用是法院訴訟費用的數倍,起步價在5000元以上。
總的來說,這些課程之所以能夠吸引大量的用戶去報名,邏輯很簡單,首先通過低廉的價格以及各種吸引人注目的宣傳語吸引小白用戶,之後,便開始在羣裡販賣焦慮,同時拋出案例,這些案例大多數是以自己爲主,如之前也是小白、對理財一無所知,通過3個月的學習現在已經買了自己的車、存款多少等等,勾起小白用戶的慾望,最後,則是給出一些限時特價的課程,再找幾個“托兒”爭相購買,營造出一種別人“購買你不買,那實現財富自由的只能是別人”的假象。
實際上,早在今年年初,證券時報就曾發佈文章《1元躺賺100萬?當心!你的焦慮,成了別人的生意》對這種現象進行揭秘,並指出這種是“以理財爲名,實則販賣焦慮的渾水摸魚者”。