北京西城“普法直通車”爲民辦實事

本報訊 近日，北京市西城區人民法院“我爲羣衆辦實事”普法直通車系列活動正式啓動，家事審判庭法官楊桂林圍繞“老年人監護權確認與變更”主題爲月壇街道羣衆開展了一場普法講座。

“老年人監護權確認的問題一直困擾着我們，街道社區可以成爲老年人的監護人嗎？我們將疑慮反映到法院，就有了今天這場講座。”月壇街道司法所所長劉朝暉說。

今年以來，西城區法院探索大數據“羣衆需求研判――普法精準供給”路徑，提供線上線下個性化、定製化的普法產品，通過12368服務熱線收集羣衆普法需求2448條，通過西城家園APP收集羣衆、社區及轄區企業普法需求149條，走訪各街道座談調查收集普法需求26條。各類普法需求中，婚姻家事類普法需求佔比最高，佔全部需求的62%，其中最多的是房產繼承及老年人監護等問題；勞動爭議類普法和侵權糾紛類普法需求分別佔比18%、14%。

在前期“訴源治理直通車”工作站大數據分析基礎上，西城區法院爲轄區街道提供“普法菜單”，就羣衆關心關注的問題開展系列普法活動，計劃實現全區15個街道全覆蓋。

爲進一步做好爲羣衆辦實事工作，西城區法院不斷強化一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，進一步完善訴訟服務大廳、12368訴訟服務熱線、北京移動微法院等“廳網線微”渠道，廣泛收集羣衆意見建議，經研判推出了針對老年人、殘疾人的特色訴訟指引服務，安排專門流動導訴員，對特殊羣體進行全流程訴訟幫助，採取跟蹤幫扶、“一窗通辦”等舉措，消除老年人與智能平臺之間的“數字鴻溝”。在此基礎上，西城區法院還作出“即時受理、快速解答羣衆訴訟諮詢”“配齊配強專業化立案指引力量”“確保立案途徑暢通，做到有案必立”“豐富便民立案渠道，減少異地立案成本”“即時響應羣衆訴求，接訴即答、接單即辦”“提供多種智能化服務，提升辦事效率”等十條承諾，努力滿足人民羣衆多樣化的司法需求。

普法講堂結束後，西城區法院立案庭副庭長王兵瑩向在場羣衆介紹訴訟事項十條承諾，併發放西城區法院“我爲羣衆辦實事”十項舉措宣傳冊等普法宣傳材料。

“以前總覺得去法院是個麻煩事兒，我們既不太懂法律，也不懂如何準備材料。通過聆聽普法課程，近距離和法官接觸，對法院訴訟服務多了一些瞭解，也有了用法律維權的底氣。”月壇街道居民王大姐說。（田 婧）