直銷世紀／跨國直銷企業，誰在爭鋒
文／常子蘭
2016年全球跨國直銷公司百大名單出爐，衆所關注的前10強，名單變化不大，前3名依然由美商的安麗、雅芳、賀寶芙領頭，但這10強中，業績較2015年負成長的就有7家，其中以安麗衰退7億美元最多。儘管和第二名雅芳，仍領先31億美元的大幅差距，但安麗這個已成「直銷」代名詞的老大哥，在守住冠軍寶座的同時，如何止住連續3年下滑之勢，整個產業都在看。
而說起業績下滑，最叫人嘆息的，應該是雅芳吧。中國市場的一個錯誤決策，拖垮了這家百年老店，雖然2016年的營業額相較於2015年，還是減少了4.6億，但這已經是近6年來跌幅最小的一年，再厚實的基業也禁不起一路的狂跌，2016年跌破60億美元，剩不到鼎盛時期的一半業績。
前年，雅芳賣掉北美業務，重整腳步，臺灣爲亞太區重點市場，並在創新電商發展等方面扮演策略性角色，2017年接軌總部，推出全球化研發產品策略、O2O整合、新型態直銷模式及年輕化專案，業績可望止跌回升。
目前在全球共有94個市場的賀寶芙，北美洲爲2016年表現最出色的地區，亞太與中國市場緊追在後，排除匯差影響後，較2015成長6%。去年推出的新品有運動營養系列的CR7勁能飲、營養蛋白奶昔拿鐵新口味，以及健康活力飲品系列的綠茶飲。2017年，換上財務背景的新任CEO，應會有不同的策略思維。
永久和賀寶芙、福維克，是前10大中業績保持成長的3家企業。永久近年將主要市場轉移至亞洲地區，去年沉寂已久的日本市場，在這兩年新上任的總經理操盤下，成爲全球營運最好的市場，而讓外商普遍認爲高難度的印度，也成爲永久全球前5大市場；此外，杜拜、土耳其、馬來西亞、香港，甚至直銷罕至的外蒙古，都有不錯的表現。
由於臺灣本土第一大直銷公司葡衆，因爲沒有開展國際市場，無法排進跨國直銷百大名單中，已擁有港、澳、星、馬、印尼、泰國、越南、菲律賓、日、韓等10個海外市場的八馬公司，以3.48億美元的業績，和雙鶴（1.6億美元），代表臺灣搶下百大中的兩席。
八馬臺灣總經理黃家銘提到7月份在日本參展時，公司攤位整日爆滿，而創辦人王文欽博士親自在現場解說產品，並且讓民衆試飲主力產品的實況，還登上日本流通產業新聞的明顯版面，打開日本知名度。挺過2016年的風暴，2017年，八馬計劃再開汶萊、緬甸、紐西蘭及澳洲等市場，拓展集團版圖。
家樂易（Gano Excel）這家創立於1995年的馬來西亞公司，在土耳其、哥倫比亜、烏茲別克及泰國等市場表現搶眼，去年再成長10%，來到5.5億美元；主打靈芝產品，2016年推出靈芝酵素及針對眼睛、腦部的機能產品，提升市場競爭力。
去年業績平盤的康立（K-Link），今年將啓動一個全新的新流動應用程式「K-LINK KONET」，讓直銷商善用智慧手機、平板就能做業務，透過即時資訊系統，提供迅速優質的服務。同時推出高鹼性飲料產品，以及保護眼睛的負離子、抗藍光等眼鏡系列。此外，2017年下半年，臺灣將更新經銷商作業系統、APP的鏈結並強化功能，年底前建構電子商務模式，讓所有作業都可以在線上完成，並以此做爲全球的標準版本全面推動。
2016年業績成長超過1億美元的公司有12家，美商佔了一半，中國僅有尚赫1家，以3.9億美元的成長金額居冠；和2015年的高成長名單相比（中國7家，美商6家），中國直銷企業的猛爆式成長似已趨緩。2015年成長破億（美元）的中國直銷企業，包括無限極、克緹、天獅、新時代、美羅、綠之韻、安然等，在2016年，除安然微幅成長（+0.25億美元）、新時代平盤外，餘均衰退，美羅和綠之韻甚至跌出百大榜單。
而首次進榜的權健（28.9億美元）、愛株蘭（2.29億美元）、全美世界（2億美元）、億嘉國際（1.93億美元）、力匯（1.81億美元）等，因無前一年度的業績可供比較，故無法判定其是否屬於高成長名單。
此外，自2009年至2016年來，維持年年成長且總成長超過100％的企業，有愛身健儷（277％）、美安（180％）、優莎納（130％）等，以及值得一提的環宇全球（WorldVentures），以高達927％的成長率，衝上了第25名，其切入休閒產業的商品策略，應是對了趨勢和消費者的胃。WV在進入臺灣市場之初，雖然曾因產品屬性而引發爭議，但在調整作法、結合在地休閒資源之後，已成功吸引一羣熱愛休閒、勇於嚐鮮的人加入，帶起直銷新風潮。
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◎本文作者常子蘭，爲《直銷世紀》總編輯。