臺灣邁向觀光大國！民調67%臺灣人生活品質受影響
▲臺北故宮可說是旅遊團體來臺必訪之處，平日總是充滿了各國的觀光客。（圖／記者陳睿中攝）
根據觀光局統計，旅客赴臺人數在2013年已突破單年800萬人次，並且持續朝向千萬目標邁進。但是在臺灣吸引世界各國旅人來臺的同時，旅客各式各樣的行爲，往往也連帶對於臺灣造成了影響。
爲了瞭解民衆對於觀光客的看法，《ETtoday新聞雲》於5月19日至25日舉辦了「觀光客行爲大調查」活動，合計共回收516份問券。其中「大聲喧譁」是旅客最容易發生的行爲，「隨地吐痰」則是最不爲人接受；來自「中國大陸」的旅客，則被91.67%的民衆評選爲「最容易出現不當行爲的觀光客」。
▲ 陸客來臺人數佔入境觀光客大宗，也被91.67%的民衆評選爲「最容易出現不當行爲的觀光客」。（圖／記者陳明仁攝）
在本次「觀光客行爲大調查」活動的受訪者之中，有86.41%的人感覺在日常生活或是旅遊時，觀光客有變多的跡象。民衆感覺在各個觀光景點最常遇見的觀光客，則以大陸（91.09%）、日本（39.15%）、港澳（29.84%）爲主。
【在臺灣各地旅遊時，最常遇到的觀光客是來自哪裡？】
■ 大陸：91.09%■ 日本：39.15%■ 港澳：29.84%■ 南韓：8.53%■ 歐美：7.95%
在這種觀光客逐漸變多的情況下，67.64%的受訪者，感覺日常生活或旅遊品質受到觀光客影響。在大家的觀察之下，有76.74%的民衆目睹過觀光客有大聲喧譁的不當行爲產生，其他常見的還有插隊（49.81%）、隨地吐痰（42.25%）、亂丟垃圾（34.11%）還有用餐禮儀不佳（28.29%）等不當行爲最爲常見。也有受訪者反映，親眼看過觀光客在捷運車廂裡蹲在地上玩手機，或是在捷運站內吃東西、喝飲料；也曾遇過觀光客與人爭搶座位或是搶着拍照等行爲。
【曾經目睹觀光客出現何種行爲？】
■ 隨地吐痰：42.25%■ 刻字：12.98%■ 隨地便溺：9.88%■ 大聲喧譁：76.74%■ 插隊：49.81%■ 亂丟垃圾：34.11%■ 拍照該關閃光燈而不關：24.61%■ 禁菸區吸菸：25.19%■ 攀爬古蹟：18.80%■ 用餐禮儀不佳：28.29%■ 不當餵食小動物：6.01%■ 踐踏草坪：26.36%■ 破壞展示品：10.47%■ 上廁所不關門：8.72%■ 沒看過：8.53%■ 其他 10 1.94%
▲臺北市市政大樓曾經發布公文提醒旅遊業者，接待大陸觀光團體時須要注意秩序。（圖／擷自網路）
在觀光客的不當行爲中，其中隨地吐痰（59.88%）、插隊（54.65%）、大聲喧譁（53.49%）、隨地便溺（50.58%）等行爲，都是超過一半以上的民衆所無法接受的舉動，更有民衆留言指出「所有的行爲都沒辦法接受」。過去臺北市政大樓、國父紀念館、中正紀今堂、桃園機場等場所，甚至也曾發送公文要求旅行業應注意改善，可見觀光客若出現不當行爲，的確會影響其他遊客的權益。
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【最無法接受觀光客在臺灣的何種行爲？】
■ 隨地吐痰：59.88%■ 刻字：34.30%■ 隨地便溺：50.58%■ 大聲喧譁：53.49%■ 插隊：54.65%■ 亂丟垃圾：46.51%■ 拍照該關閃光燈而不關：23.06%■ 禁菸區抽菸：38.18%■ 攀爬古蹟：42.44%■ 用餐禮儀不佳：26.55%■ 不當餵食小動物：16.09%■ 踐踏草坪：25.97%■ 破壞展示品：41.86%■ 上廁所不關門：25.19%■ 其他：1.55%
在本次的問券調查之中，2013年來臺達到285萬人次的大陸游客，則是名列「最容易出現不當行爲的旅客」之冠，以91.67%遙遙領先第二名的東南亞旅客（9.50%）。不過在臺灣民衆自己的眼裡，臺灣本地的遊客也很容易出現不當的行爲，以8.91%名列第三名，高於港澳（5.81%）與日本（3.29%）等地的旅客。
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【來自哪裡的觀光客，最容易出現不當的行爲？】
■ 大陸91.67%■ 日本3.29%■ 港澳5.81%■ 韓國2.33%■ 東南亞9.50%■ 歐美0.97%■ 臺灣本地8.91%