山火肆虐、遊客大減，澳大利亞旅遊業如何自救？
1月20日，澳大利亞網球公開賽在澳東南部城市墨爾本正式拉開帷幕。儘管當天墨爾本的空氣質量已經轉好，但這項全球最重要的網球賽事之一仍因爲澳大利亞幾個月來持續不斷的山林大火而被籠罩在空氣污染的陰影下。
自去年9月肆虐至今的澳大利亞山林大火，已造成至少29人死亡，不計其數的動植物毀滅。一向以海灘、豐富的野生動植物和露天體育賽事而聞名的澳大利亞旅遊業正在面臨空前的挑戰，該國經濟可能遭受數十億澳元的損失。
澳大利亞旅遊局和旅遊行業人士在接受澎湃新聞採訪時表示，雖然大火影響了澳大利亞的一些地區，但大多數旅遊目的地並沒有受到影響，並且已準備好迎接春節期間來旅遊的中國遊客。
“我們建議所有前往澳大利亞的中國遊客在出發前留意最新的信息，並隨時瞭解當地的變化情況。”澳大利亞旅遊局的一位發言人對澎湃新聞說道。
2019年12月21日，在澳大利亞新南威爾士州藍山地區，市民遠遠觀察山火。 新華社記者 白雪飛 攝
澳旅遊業人士：旅遊是安全的
持續不斷的森林大火給澳大利亞旅遊業帶來了前所未有的挑戰。災情最嚴重的維多利亞州、新南威爾士州和昆士蘭州正是澳大利亞國內三個最受歡迎的旅遊地區。
據英國《衛報》此前報道，去年12月底，由於維多利亞州的旅遊區東吉普斯蘭(East Gippsland)地區的馬拉庫塔(Mallacoota)小鎮被山火圍困，澳大利亞出動軍艦疏散了數千名居民和遊客。
外界擔心，持續數月的大火以及近日一些地區暴雨造成的洪水和山體滑坡，是否會使去澳大利亞旅遊變得不再安全。對於這些顧慮，澳大利亞旅遊業理事會(ATIC)執行理事西蒙·韋斯塔威(Simon Westaway)告訴澎湃新聞，澳大利亞的旅遊業目前仍是開放和安全的。
“即使是在去年12月底到今年1月森林大火的高峰期間，我們的許多行業都是如此(開放和安全的)。”他強調，在澳大利亞度假是安全的，並歡迎中國遊客來澳大利亞過年。
韋斯塔威表示，這並不是要忽視火災的嚴重性。“火災奪去了許多人的生命，毀壞了許多房屋財產。但是現在威脅和影響已經幾乎完全過去，絕大多數中國遊客在澳大利亞逗留期間將不會受到影響。所有的主要城市和著名的旅遊景點，包括悉尼、墨爾本、布里斯班和附近的黃金海岸，堪培拉和阿德萊德及附近的地區，都是完全適宜訪問的。”他說道。但澳大利亞旅遊業者面臨的是嚴峻的現實。據澳大利亞廣播公司(ABC)1月21日的報道，許多外國遊客取消了前往澳大利亞的旅遊行程，住宿預訂網站繽客和旅遊預訂網站Expedia的報告稱，今年春節假期的預訂量下降了30%至40%。
《澳大利亞金融評論》1月17日的報道援引旅遊業組織澳大利亞旅遊業出口理事會(ATEC)進行的調查稱，澳大利亞入境遊客的幾個最大來源國——美國、英國和中國的遊客都在大量取消赴澳行程。調查認爲，外國遊客取消行程的主要原因包括對空氣質量、安全和交通的擔心，當地恢復情況的不確定性，以及誇大澳大利亞山火影響的負面新聞。
在澳大利亞旅遊局提供給澎湃新聞的一個網站上，顯示了該國許多最受國際遊客歡迎的景點的實時狀態。據該網站提供的信息，20日，除了藍山和新南威爾士南海岸部分受影響外，大部分景點都不受影響。
澳大利亞旅遊局的一位發言人表示，建議所有訪問澳大利亞的遊客在出發前都積極查詢目的地的最新信息，並與旅行社、住宿提供商以及當地遊客信息中心保持聯繫。
春秋旅遊澳新方向相關負責人20日對澎湃新聞表示，此次澳大利亞山火主要影響區域在南澳大利亞州，而旅行團行程多集中於澳大利亞東海岸，因此行程並未受到影響。近半月內，在澳旅行團遊客及領隊發回的當地照片來看，當地天氣狀況均良好。
“從目前情況來看，山火併未對春節期間赴澳旅行團行程造成影響，所以均按原計劃開班。我社仍將密切關注當地情況，在必要時調整行程安排，盡最大可能確保遊客安全。對於之後可能提出解除或變更合同的遊客，我社將充分尊重遊客的個人意願，按照《旅遊法》的規定及雙方旅遊合同的約定，爲其辦理後續相關手續。”這位負責人說道。
目前，澳大利亞的所有國際機場都正常運行。澳大利亞郵輪國際協會(Cruise Lines International Association)董事總經理喬爾·卡茨(Joel Katz)在一份聲明中表示: “只有少數郵輪在到達澳大利亞東南部特定地點時需要做出一些小小的改變，而大多數來自中國的郵輪不受影響按計劃繼續航行。”
2019年11月12日，煙塵籠罩在澳大利亞悉尼上空。 新華社記者 白雪飛 攝
但是，許多地區雖然未直接受到山火侵襲，但被山火導致的空氣污染嚴重影響。路透社1月16日的報道稱，根據AirVisual發佈的全球主要城市污染排名，堪培拉、悉尼和墨爾本當日都進入前50名。許多媒體近幾個月發佈的圖片也顯示，澳大利亞的各大景點被籠罩在煙霾之中。
旅遊業受重創，政府加大援助
事實上，澳大利亞目前可能比任何時候都需要遊客。
“鑑於這場災難，澳大利亞現在迫切需要旅遊業。許多社區嚴重依賴旅遊業來促進當地經濟，選擇去那裡旅遊將直接有助於經濟復甦。”澳大利亞旅遊部長西蒙·伯明翰(Simon Birmingham)17日在一份聲明中說道。
旅遊業已成爲澳大利亞經濟中越來越重要的部分，佔到澳大利亞經濟總量的3%。近年來，每年有約900萬名旅客到訪該國。澳大利亞旅遊業理事會的統計數據顯示，2018年9月30日至2019年9月30日，入境澳大利亞的國際遊客人數達到2.76億人次，旅遊消費達452億澳元(約合2130億人民幣)，再次創下紀錄。澳大利亞總理莫里森也稱該國1/13的就業崗位與旅遊業和酒店業有關。
這是1月5日拍攝的被煙霾籠罩的澳大利亞堪培拉。 新華社發(儲晨攝)
此次大火對澳大利亞旅遊業帶來了非常大的打擊。ABC的報道稱，澳大利亞旅遊局的初步數據顯示，今年1月份國際遊客預訂量下降了20%至30%。
澳大利亞旅遊業理事會執行理事韋斯塔威告訴澎湃新聞，火災主要發生的地區受影響很大，初步估計短期損失超過10億澳元，如果全面統計，數字會高得更多。即使在那些不受大火影響的地區，多達六成的住宿預定被取消，而受林火影響的地區則完全沒有遊客。
澳大利亞旅遊業出口理事會告訴《澳大利亞金融評論》，到今年年底澳大利亞預計損失可能超過45億澳元。
“幾個星期前，確實有許多澳大利亞人由於受到影響和擔心火災進一步蔓延而選擇不旅行，這對我們的旅遊業造成了嚴重的短期和中期影響，因爲往年這正是澳大利亞人度假的時候，他們縮短了假期，或者就沒有去度假。”韋斯塔威說道。不過他認爲，“現在威脅已經完全消失了”。
昆士蘭州旅遊業委員會的首席執行官丹尼爾·格施溫德(Daniel Gschwind)也對澎湃新聞表示，森林大火對該州旅遊業造成了嚴重的經濟損失，最大的損失是對商業活動的影響，在未來幾個月內，由於國內和國際遊客的減少，企業的損失可能達數十億澳元。
“許多遊客的印象是，澳大利亞的大部分地區已經燒燬，但其實這完全不正確，要知道澳大利亞面積幾乎和中國一樣大(比中國小約200萬平方公里——編者注)，只有一些地區受到了火災的影響。而大多數主要旅遊目的地都正常運行，沒有受到影響。”他說道。
據《澳大利亞人報》報道，澳大利亞政府19日表示，將向澳旅遊業提供7600萬澳元的資金來幫助澳大利亞旅遊業“渡過難關”。據ABC當日的報道，這一旅遊業救助計劃投入上千萬澳元用於澳大利亞國內外的市場推廣活動，並在遭山火襲擊的地區建設新的景點或扶持旅遊活動。
政府還將進一步向國家森林大火恢復基金投入20億澳元，吸引遊客前往澳大利亞，幫助受到火災影響地區的小型企業和當地社區。“我們承諾將幫助災民重建和返回社區，在受大火影響的地區促進區域旅遊活動，並響應旅遊業的呼籲，在全國範圍內協調旅遊營銷計劃，以及推動在國際上的旅遊營銷活動。”旅遊部長西蒙·伯明翰說。澳大利亞旅遊局發言人接受澎湃新聞採訪時表示，“目前要量化森林大火對澳旅遊業的全面影響還爲時尚早，隨着形勢的發展，我們仍在收集業界的反饋意見，並會密切關注未來的變化。”
但是，ABC的報道指出，旅遊業界雖然歡迎政府的救助計劃，但也警告未來仍將艱難。
正在澳大利亞的北京外國語大學澳大利亞研究中副主任胡丹告訴澎湃新聞，大火對澳大利亞的影響遠遠不止於旅遊業，“目前在澳大利亞國內，關於氣候變化、能源政策、經濟政策和動植物保護的討論逐漸開始多起來，預計未來會影響到更多的領域。”她說道。
澳政府回擊網上謠言
根據美國《華盛頓郵報》的報道，在17日的一份聲明中，澳大利亞旅遊部長西蒙·伯明翰質疑社交媒體的一些錯誤信息“誇大了澳大利亞山火的地理範圍”。對此，澳大利亞政府表示，這些“假新聞”對澳大利亞的旅遊業造成了損害。
聲明舉出了一些影響廣泛的例子，其中一張轉自澳大利亞政府下屬的山火信息發佈網站MyFireWatch的地圖聲稱標註出了“澳大利亞正在燃燒的地點”，據此圖看來，澳大利亞的海岸線一片大紅。而實際上這張圖上面紅點標註的僅僅是“比周圍溫度高的地點”，而非正在燃燒，圖標的大小更不代表火勢的猛烈程度。
社交媒體上錯誤的“澳大利亞火情圖”另外在一張3D圖上，澳大利亞彷彿是一團熾熱的熔岩，著名歌手蕾哈娜(Rihanna)在她的社交媒體上也進行了轉發分享，被網友轉發數十萬次。然而實際上，澳當局指出這張“火勢圖”其實是藝術家安東尼·赫爾西(Anthony Hearsey)基於NASA收集的一個月的數據疊加創作的可視化藝術模型圖，而非某一時刻的實景。
蕾哈娜在社交媒體上貼出的錯誤的澳大利亞火情圖爲了反擊這些病毒式傳播的錯誤信息，澳大利亞旅遊局自己製作了一張顯示火災真實影響的互動式地圖。在這張互動地圖上，澳大利亞旅遊局清楚地羅列了哪些澳大利亞旅遊目的地受到了影響。
澳大利亞旅遊局官網上的地圖，顯示的是1月21日受山火影響的情況。底部圖例分別意爲：“地點”“受影響”“部分受影響”和“未受影響”在其網站上旅遊局還進一步表示: “支持澳大利亞、澳大利亞社區和旅遊業的最佳方式就是繼續訪問澳大利亞。”“如果你因山火而無法前往某些地區，你可以重新安排行程，而不是取消未來幾個月會支持當地社區的行程。”網站上說道。
ABC的報道也顯示，一些受山火影響澳大利亞社區也開始組織“自救”活動。新南威爾士州的沿海小鎮貝茨曼斯灣(Batemans Bay)的商家就製作了一個名爲“堪培拉，回來”的視頻，吸引150多公里外的堪培拉人回到該鎮度假。