奇蹟7分鐘！ 日本新幹線快速打掃揭密
日本新幹線是目前營運中速度最快的列車，除了快速、準時舉世聞名外，它還有一項較少人注意到，卻攸關服務品質的密秘武器，那就是他們有一支非常有效率清潔大軍，號稱短短7分鐘就可以把整列列車打掃得乾乾淨淨，並稱爲「奇蹟的7分鐘」。
◄圖爲長野新幹線。(圖／翻拍自jreast.co.jp)
新幹線列車進站，月臺上民衆拉着行李，三步並兩步快速登上列車，月臺上有一羣人的身影相當醒目。CNN報導，「你要知道新幹線在月臺上只停留12分鐘，這段時間乘客要上下車，所以清潔人員只有7分鐘時間打掃，他們很生動的爲這7分鐘取名爲『奇蹟的7分鐘』。」
清潔人員速推着掃把擦拭窗戶、整理垃圾，過程中都以小跑步方式，可見有多緊張；而有別於一般制式服裝，這羣戴着休閒草帽、花襯杉的清潔人員，如果不在工作時，肯定會被認爲是一般出遊的旅客，雖然穿着服裝休閒，但他們的態度卻一絲不苟。「我的動作必須非常快，否則事情做不完。」
清潔人員神經緊繃、戰戰競競不是沒有道理，因爲新幹線是日本的重要門戶，各國政要名人來日本都指定要搭乘新幹線，感受它的快速和舒適，身爲其中一員，清潔員個個身感榮耀，短短7分鐘不只把新幹線打掃得乾乾淨淨，也成就了新幹線傳奇。