農行寧陽華豐支行：兩千元現金失而復得 拾金不昧彰顯服務溫度

通訊員 薛昊

“太感謝你們了！農行員工拾金不昧，真是讓人暖心！”近日，在農行泰安寧陽華豐支行營業大廳，鄭老先生緊緊握住保安張賓的手，再三致謝。一場跨越 6 小時的 “現金尋主” 行動，在該行員工的接力守護下畫上溫暖句號。

當日 12 時許，鄭老先生在支行自助取款機完成操作後，將 2000 元現金放入揹包夾層，卻因未拉好拉鍊，現金在離開時滑落至銀行門口。正在執勤的保安張賓敏銳發現散落的現金，立即上前仔細清點並妥善保管，第一時間向內勤行長劉文林報告情況。“客戶丟了錢肯定着急，必須儘快找到失主！” 劉文林一邊安排調取監控錄像，一邊叮囑員工留意前來尋物的客戶。

下午 14 時，鄭老先生急匆匆返回網點，焦急詢問是否有人撿到現金。劉文林詳細覈對老人描述的時間、金額及取款過程後，通過監控畫面確認其失主身份，隨即讓張賓將現金全額歸還。“您以後一定要注意保管好隨身財物，有需要隨時找我們。” 劉文林的貼心叮囑讓老人感動不已。

次日，鄭老先生特意定製了一面印有 “拾金不昧 品德高尚” 的錦旗送到支行，向張賓及全體員工表示感謝。“這面錦旗不僅是對我們的肯定，更是一份沉甸甸的責任。” 劉文林表示，保安張賓的舉動正是該行員工踐行 “以客戶爲中心” 服務理念的縮影。

據瞭解，寧陽華豐支行長期致力於打造 “有溫度的銀行”，通過定期開展服務培訓、設立失物招領專崗、優化監控安保措施等，織密客戶財產安全 “防護網”。近一年來，該行累計妥善處理客戶遺失物品 30 餘起，收到感謝信、錦旗 12 次，用實際行動守護着客戶的每一份信任。

“每一次平凡的善舉，都是金融服務溫度的延伸。” 該行負責人表示，將繼續以細節彰顯擔當，用真誠踐行使命，讓暖心服務成爲農行最亮麗的名片。