快訊／泰國橙色警示！觀光局公佈退費處理原則
▲泰國「黃衫軍」讓當地旅遊亮起橘燈。(圖／達志影像／美聯社)
鑑於泰國反政府團體舉行大規模抗議示威活動，曼谷交通因部分道路封鎖受到影響，1月21日清晨2時泰國再度發生槍擊事件，反政府團體在市中心Sathorn、Silom等區遊行，造成交通堵塞；另號召支持者在許多外府舉行示威活動，已造成南部地區部分地方政府癱瘓，泰國政府於當日晚間宣佈將自22日起首都曼谷及附近各省區進入緊急狀態，外交部爰自22日將上述曼谷及周邊地區之旅遊警示燈號由「黃色警示」提升爲｢橙色警示」（高度小心，避免非必要旅行），建議國人倘非必要避免前往上述地區旅遊。
交通部觀光局經與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會，參酌各國外電或媒體對泰國情勢分析及當地旅遊業界回報資訊，綜合研判後，商定前往泰國曼谷及周邊地區之旅遊團解約退費處理原則如下：（一）行程如有安排前往外交部發布橙色旅遊警示之泰國地區者：旅客取消行程時，依國外旅遊定型化契約第28條之1規定辦理，即旅客解除契約，旅行社除得扣除已支付之必要費用外，並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作爲補償。
（二）行程系前往上述橙色旅遊警示以外地區者：旅客取消行程時，依國外旅遊定型化契約第27條規定辦理，依解約通知到達旅行社時間距出發日期之長短，按比例賠償旅行社旅遊費用。
（三）旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理。另請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會全力協調相關業者調整因應從寬處理旅客變更行程或轉團事宜，以降低旅客因必要費用之損失。
觀光局呼籲旅行業者，旅遊行程若有進入曼谷地區，應優先考慮旅遊安全調整行程，避開可能示威地區，並提供較等值之遊程。同時呼籲國人赴泰旅遊或進行商務活動時應注意自身安全，隨時注意情勢發展；如遇緊急狀況，請即與我駐泰國代表處聯繫。
駐泰國代表處緊急聯絡電話：(66)81-666-4006、(66)81-666-4008；泰國境內直撥：(081)666-4006、666-4008。該局同時提醒旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：臺北市長安東路2段78號11樓，消費者申訴專線：0800558185）或該局（地址：臺北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話： 0800211734）申訴，俾利安排調處。