老人報名“低價遊”退款時遭“踢皮球”消協：小心低價陷阱

消協提示，要小心低價陷阱，發現價格明顯低於成本價，就要提高警惕

“五一”臨近，連日來，多地旅遊市場回暖，但一些低價遊問題也應引起消費者特別是老年消費者的注意。記者日前採訪瞭解到，今年初，江蘇省揚州市一名老年消費者劉先生進了一個低價遊旅遊羣，交了錢之後，對方承諾的禮品也收到了，他和老伴準備過年期間出去轉轉。然而，由於疫情原因，旅遊計劃擱淺。不過想要退款時，卻遭遇了“踢皮球”。

目前，江蘇省揚州市消費者協會已成功調解了劉先生的旅遊消費糾紛，併發出消費提示，老年人應警惕“零團費”“低價遊”。

劉先生已年過花甲，退休多年。在朋友的推薦下，他加入了一個旅遊羣。羣主自稱是某全國連鎖旅遊公司的工作人員，只要每人交1200元的費用，就能享受一年之內3次國內遊，保證每次遊玩時間不少於3天，還能領取禮品。劉先生動了心，分兩次轉賬給對方共計2400元。對方收到錢款後，及時將禮品寄給了劉先生。雖然沒有提供發票和任何書面協議，但劉先生也未多想，準備過年帶着老伴一起出去旅遊。

沒想到的是，因疫情原因，羣裡發出通知，旅遊計劃都要暫時擱淺。劉先生女兒得知後，覺得這個低價旅遊有些不靠譜，提醒父親不要上當受騙。劉先生趕緊聯繫羣主，要求退費。

羣主稱退費要先扣除每人300元的禮品費，還要聯繫公司的經理。經理稱他們已經把錢給了合作的旅行社，而旅行社堅稱沒有收到劉先生的錢款。眼看還是沒有進展,今年3月15日，劉先生無奈之下向揚州市消費者協會投訴，要求退款。

接訴後，消協工作人員進行了調查。經調查，所謂的全國連鎖公司，只是通過各種方式拉攏客源，然後再與一些小型的有資質的旅遊公司合作，按照比例分錢。每次都是在旅遊之前纔會跟消費者簽訂合同。在消協工作人員的調解下，旅行社方同意扣除每人300元禮品費，將1800元退給劉先生。目前，劉先生已收到退款。

據悉，這幾年，不少旅遊團打着“驚爆價”“低價”甚至“零團費”等誘餌，吸引很多老年人蔘團，其背後暗藏着多重風險。

對此，江蘇省消保委提醒廣大消費者，出去旅遊時要找正規的旅行社，在預算範圍內選擇大品牌、品質好的旅遊公司。交錢時要先看合同，不要輕信旅行社的口頭承諾，多看多問再簽字。要小心低價陷阱，如果遇到價格明顯低於成本價的時候，就要提高警惕。 最後，還要保存好購物發票，一旦遇到糾紛等，可及時向相關部門反映，以便維護自己的合法權益。（記者黃洪濤）