《5個技巧，簡單學創新》：創新，纔有出路
文／鄭緯筌 Vista Cheng
說到創新（Innovation），這不但是近年來熱門的企管行銷詞彙，也是大家亟欲瞭解的一門顯學。創新的重要性，看看蘋果公司發跡的故事就知道。
想當年（其實也沒多久的光景），賈伯斯（Steve Jobs）曾經說過他要重新發明電話（Today Apple is going to reinvent the phone），還被微軟的鮑爾默（Steve Ballmer）取笑過，昔日手機老大哥諾基亞更是不把蘋果看在眼裡。如今，蘋果的iPhone已成智慧型手機的典範，這個月更要推出最新款的手機搶市， 反觀昔日的軟體巨人微軟，卻只能收購諾基亞來取暖。
創新的重要性可見一斑，但心中更大的疑惑恐怕是該如何創新？這也讓我想要一窺堂奧，而由克雷頓．克里斯汀生、傑夫．戴爾以及海爾．葛瑞格森等三位作者所合著的《5個技巧，簡單學創新》，剛好是貼近創新者脈絡的一本好書。
還是以賈伯斯的故事爲例，在他的帶領下，蘋果不斷推出讓人眼睛爲之一亮的產品，也備受世人肯定。如果要談創新，現在已經安眠的賈伯斯可說是不作第二人想。但作者羣經過抽絲剝繭的研究與調查，卻發現賈伯斯的創新能力並非與生具來，或全部都是從自己腦袋裡所發想。
賈伯斯善於發出挑戰現況的疑問，對感興趣的一項技術、一家公司或一位客戶有很深入的觀察，同時也熱衷於發現新東西的體驗或實驗，並且可以從與他人的談話中察覺新知識或機會。如果仔細檢視賈伯斯的行爲舉止，不難發現這些就是創新的源頭。
創意就是把一些東西串聯起來。 By 賈伯斯
創造力並非天賦，頂多就是像賈伯斯一樣能夠善於觀察，同時也要付諸行動，催化出嶄新的構想。
談創新的書不少，《5個技巧，簡單學創新》最可貴之處，便是作者羣耗費了八年的時間研究，以事業創新者的大樣本調查研究爲根據，調查遍佈75個國家、超過5000位高階主管，同時親訪超過百位利用破壞式創新改變局勢的公司創辦人、執行長，以及革命性產品與服務的發明者。
除了前面提及的賈伯斯（Steve Jobs），還有亞馬遜的貝佐斯（Jeff Bezos）、eBay的歐米迪亞（Pierre Omidyar）、戴爾電腦公司（Dell Computer）的戴爾（Michael Dell）、PayPal的泰爾（Peter Thiel）以及Skype的詹士莊（Niklas Zennström）等人。
作者羣經過大量的訪查，整理出創新者共通的五大技巧，相當值得參考。
聯想（associating）：與你的大腦運作有強大的關係，將不相關的領域、問題或構想連結起來。
疑問（questioning）：如何訓練自己隨時隨地提出疑問，觸發新的洞察、連結、可能性和方向
觀察（observing）：觀察周遭世界，重點在於留意消費者需要執行的工作與更好的做法。
社交（networking）：與觀點、領域不同的人相談，目的在接觸不同思考風格，而非取得資源或推銷自己。
實驗（experimenting）：不斷試驗新構想，因爲實驗是我們取得創新概念可否執行的最好途徑。
創新的創業家經常展現同時做兩件事的能力：他們深入近察以瞭解特定顧客體驗的微妙細節，同時，又高俯遠觀這些細節如何融入更大的整體之中。
在這個競爭激烈的年代，唯有不斷創新才能存活。看看蘋果的成功案例，再回頭想想臺灣廠商的辛酸，更可體會創新的重要性。《5個技巧，簡單學創新》，無疑就是一本適合放在案前隨時翻閱的好書。親愛的朋友，讀完這本書之後，請讓我們好好觀察與思考生活中的脈絡，然後起身執行！
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