用戶反映三亞亞特蘭蒂斯棠岸酒店入住衛生問題，當地通報

來源：三亞旅文

情況通報

3月3日，注意到有抖音平臺用戶反映三亞亞特蘭蒂斯棠岸酒店入住的衛生問題，我們高度重視，已第一時間組織相關職能部門開展覈實調查。

經初步覈實，該用戶入住地點爲棠岸公寓金曼荼酒店（公寓式酒店），職能部門工作人員已第一時間主動聯繫該網民，引導網民通過“三亞放心遊”平臺申請先行賠付。網民反映的相關情況職能部門正在進一步覈實調查中。

我們將全力以赴維護遊客合法權益，進一步強化旅遊服務質量監管，爲廣大遊客營造安全、舒心的旅遊環境。我們呼籲遊客朋友們，如遇涉旅糾紛，可撥打投訴熱線0898-12345或進入“三亞放心遊”微信公衆號進行投訴反饋，如符合條件可啓動先行賠付機制，我們將第一時間爲市民遊客提供服務。

三亞市海棠區旅遊工作領導小組辦公室

2025年3月4日