騰訊：財付通將進一步提升跨境支付體驗 針對境外用戶微信支付六個方面進行提升和優化

3月1日，國務院新聞辦公室在北京舉行國務院政策例行吹風會，中國人民銀行副行長張青松和國家發展改革委財政金融和信用建設司司長陳洪宛、交通運輸部運輸服務司負責人高博、商務部外國投資管理司負責人趙陽、文化和旅遊部國際交流與合作局負責人石澤毅、國家外匯局經常項目管理司司長劉斌介紹進一步優化支付服務提升支付便利性有關情況，並答記者問。

張青松表示，將指導支付機構推出一系列便利措施，讓移動支付產品這個中國老百姓最接受的支付方式好用、能用，讓外國朋友滿意、樂意使用。一是針對來華人員使用支付寶、微信綁定境外銀行卡成功率低的問題，要求、指導支付寶、財付通優化業務流程，提高綁卡效率。二是簡化身份驗證安排，使外籍來華人員在綁卡等一系列過程中更便捷辦理。央行也非常關注個人信息保護的問題，會嚴格要求相關機構落實《個人信息保護法》等法規規定，切實保護個人信息安全。三是指導支付寶、財付通等主要支付機構將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元。張青松表示，相信通過這三方面非常具體的、有針對性的措施，境外來華人員在綁卡、“外包內用”等方面都會不斷提升服務滿意度和獲得感。

對此，騰訊財付通相關負責人表示，財付通積極響應，貫徹落實黨中央國務院相關決策部署，在人民銀行、外匯局的支持和指導下，持續提升支付服務水平。自去年以來，財付通攜手商業銀行、清算機構、卡組織通過“外卡內綁”“外包內用” 服務持續提升境外人士的跨境支付體驗。

騰訊財付通相關負責人表示，財付通基於“一打通、二擴展、三簡化”的解決方案，在打通場景、擴展商戶與客服能力之外，通過簡化註冊流程、綁卡支付與充值支付，持續提升微信支付外卡支付體驗。在2024年春節前夕推出分層覈驗方案，境外人士僅需提交簡單身份信息即可直接綁定外卡，在一定額度以內可在所有民生場景支付。微信支付外卡交易量保持穩定增長，2023年累計交易金額超十億元、累計交易筆數超1000萬筆。2023年12月交易筆數較僅開放部分試點商戶時增長超5倍。

跨境電子錢包微信香港錢包（WeChat Pay HK）惠及近百萬香港市民，覆蓋衣、食、住、行各方面超千萬家內地商戶。2023年12月，在央行、國家外匯局指導下，微信香港錢包擴大境內受理範圍，商戶受理範圍從直連商戶擴大到間聯商戶，拓展了電商場景，覆蓋範圍從粵港澳大灣區擴大到全國。2024年春節期間，香港市民內地消費交易筆數、金額雙雙大漲，其中交易筆數與2023年春節同比增長近5倍、金額超過3倍。

騰訊財付通相關負責人表示，下一步，在央行、國家外匯局指導下，財付通基於金融科技能力，將進一步提升跨境支付體驗，便利境外人士在境內工作與旅居；持續改善老年人支付服務體驗，爲老年羣體創造有溫度的支付服務環境。

另外，記者從騰訊方面獲悉，自2023年7月以來，微信支付全面升級外卡服務，支持境外用戶持境外手機號綁定外卡，並開放了包含餐飲、交通、商超、酒旅、旅遊票務等多個領域商戶，同時支持掃碼、被掃、微信小程序、In-APP多種支付方式，通過不斷拓展消費場景，持續優化體驗，保障境外人士暢享境內便利移動支付。

近期，微信支付主要針對境外用戶註冊方式、支付開通流程、免認證小額支付額度，簡化操作體驗、探索“來華零錢包”新方案，擴大“外包內用”等六個方面進行提升和優化，具體如下：

1. 優化註冊方式，支持驗證銀行卡等方式直接開通：

針對境外用戶首次下載註冊微信，現已在探索多種安全驗證方式。當用戶遇到需要邀請其他用戶驗證的安全提醒時，可選擇其他驗證方式，通過驗證銀行卡信息，或直接綁定銀行卡開通微信支付來完成安全驗證，驗證後便可以註冊微信。

2. 簡化開通流程，多入口可開通微信支付：

爲便利境外用戶快速開通微信支付功能，現已在多個入口提供直接綁卡的功能體驗。用戶入境後，可通過搜索關注微信支付公衆號，或者直接點擊“服務-錢包”，進入開通綁卡流程。

同時，爲進一步便利用戶體驗，在安全合規的前提下，探索境外用戶在使用微信掃碼等支付過程中，可以直接添加國際銀行卡，快速開通微信支付功能。

3. 簡化認證流程，提供免認證小額支付額度：

考慮到境外用戶持證多樣，對實名認證流程不習慣的情況。微信支付現已支持境外用戶首次開通使用時，可在僅綁定外卡的情況下，在一定額度內直接進行免認證小額支付。

用戶後續可以選擇繼續提交實名信息，完善實名認證，提高交易額度。

4. 簡化部分操作流程，優化功能體驗：

針對境外用戶的使用習慣，微信支付在綁卡流程中，在信息收集、填寫環節持續優化用戶體驗。例如，在銀行卡信息填寫環節，目前已經簡化爲只填境外銀行卡的有效期和CVV，無需再填寫賬單寄送地址等信息，即可完成綁卡驗證，提升用戶體驗和綁卡效率。

同時，針對外國人姓名格式特點，目前已支持多種格式兼容。當用戶需要更改相關認證信息時，可在無需註銷原有實名賬戶的情況下對主要信息進行修改。並支持通過客服、人臉驗證等方式，進行快捷重置密碼等安全操作。