臺北101疫情年獲利逾150億元 用3招拚業績
▲臺北101疫情年觀光客大缺，今公佈財報仍守住獲利。（圖／臺北101提供，以下同）
2020年初疫情擴散，不但信義區沒人逛街，也因邊境管制讓觀光客近趨於零，臺灣地標臺北101公佈董事會財務報告，全年稅後淨利12.74億元，三大事業體包括大樓、購物中心與觀景臺，整體業績衝破150億元，下半年補回觀光客所佔的3成消費，靠3招轉正疫情年。
因觀光客減少，讓觀景臺參觀人次創下歷年新低，約莫短少10億元收入，從疫情發生後，臺北101調整策略深耕本地客。總經理張振亞表示，在去年四月決定，將購物中心年度國際珠寶鐘錶展從9月提前至7月，觸動高端客來館消費，還有遠從中南部來訪搶貨的客人，加上民衆無法出國，下半年精品成長30%，帶動全館業績提升。
針對疫情影響，導致許多民衆轉爲在家上班，臺北101辦公大樓去年增添設備防堵疫情，優化設備與維運管理，再於35樓推出SkyPark公共空間，吸引國際企業與金融機構進駐，去年退租率僅爲2%，出租率達96％，讓租金獲利逾20億元。
而受觀光客影響最大的臺北101觀景臺，則續推國人優惠方案，估計第四季若解除邊境管制，樂觀預估觀光客可達10萬人次，而爲強化國人來訪次數與深耕家庭客層，新一年推出臺灣「天空翻轉教室」，整合7個樓層，共計超過兩千坪的垂直場域，每季推出不同體驗活動與策展內容，如「小小導覽員」、「小小職人」、「iPILOT飛行培訓教室」等，豐富親子家庭的來訪經驗。
2020年新冠肺炎疫情震盪實體通路市場，百貨龍頭新光三越去年業績仍突破800億元，年增0.3％，達到近808億元創下新高。業者表示，去年2月份當機立斷啓動線上線下整合機制，用11天完成業界獨家的「熟客系統」，拉進全臺2萬多個櫃姐的熟客名單，讓客人不出門也能「線上結帳、直接宅配」，強化線上APP、網購平臺美麗臺商品內容，並在短期建立美食外送平臺合作，加上下半年週年慶業績創新高，終於在結算前最後一天守住成長。