十八般武器齊上手，這家單位的“反詐天團”很硬核
近年來，隨着打擊治理電信網絡詐騙工作深入開展，傳統詐騙方式生存空間越來越小，詐騙分子更新了手段：一是詐騙窩點從境內轉向境外，二是大量採用新技術手段作案，三是電話結合網絡方式詐騙。當前電信網絡詐騙迷惑性更強，受騙人數和損失金額更大。浙江移動紹興分公司成立了“反詐天團”，天團下設8個工作小組，共52名成員固化專班運作。從攻防兩端發力，以技術反制技術，協助警方打擊電信網絡詐騙，主動踐行企業主體責任、積極履行社會責任，努力營造穩定的社會環境。
紹興移動與公安機關密切合作，發揮技術和資源優勢，開展聯合技術反制工作，守好案前、案中和案後三道防線，加強對電信網絡詐騙監測、封堵攔截、技術反制，做好對客戶防詐提醒和勸阻。
晚上10點，位於紹興移動11樓的大數據中心燈火通明，紹興移動反詐天團的專家們正在進行每週一次的反詐大數據模型更新工作。模型的每次更新都需運算分析480萬用戶的細分用戶屬性，在數據脫敏處理的基礎上精準歸納涉詐號碼八類行爲特徵，設置八大涉詐預警口徑，輸出高危號碼，及時阻斷詐騙行爲發生。
“這是我們自主開發的電信網絡詐騙大數據分析模型”，紹興移動大數據主管季剛指着電腦上忙碌運轉的平臺告訴記者，這個平臺每天需要處理至少1000條工單。“平臺可實現預警數據自動推送，異常號碼上報處置，高危號碼自動處理，可有效關閉犯罪時間窗口。”在平臺的支撐下，今年已對5000餘個高危號碼實施關停或呼出限制。同時，構建模型已識別6000多個網絡詐騙潛在受害人，聯動公安提前介入進行勸阻，經驗證準確率超過40%。通過一系列技術反制措施，有效降低了涉詐風險，爲紹興反詐工作建立智慧屏障。
紹興移動的反詐天團除了後端技術專家構建的防護堡壘，前端還應用了豐富的智慧產品，農村大喇叭等移動智慧產品也早已加入了反詐隊伍。“一朵牽牛花，爬上大樹杈”。隨着電腦、手機的普及和農村的快速發展，農村大喇叭逐漸銷聲匿跡。紹興移動協助相關單位對傳統廣播系統進行了改造升級，建立起了一個縣、鄉、村三級播控中心上下對接的移動雲廣播平臺，爲村民們帶來包括電信防詐騙宣傳、科普等方面的新信息。
近年來，利用手機號碼、銀行賬戶開戶環節進行電信詐騙的案例屢見不鮮。爲從源頭處防範電信詐騙，紹興移動進一步收緊開戶要求，將出現一次性辦理多個號碼等反常現象納入疑似異常特徵，並將異常信息及時上報上級部門與公安反詐中心，由公安人員至現場協同覈驗確認。
去年9月，新昌桃源路移動營業廳發現了犯罪嫌疑人非法開戶線索，他們迅速將線索反饋至新昌縣反詐中心，在海洋城營業廳、人民西路營業廳、人民東路營業廳全力配合下，協助公安機關成功抓捕犯罪嫌疑人，及時斬斷了手機黑卡的輸送鏈條，新昌縣打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作領導小組辦公室特發函感謝。2021年以來，紹興移動各家一線廳店已累計上報數百起疑似異常客戶，並對問題號碼進行了處置。
以上案例的快速解決，離不開警企的緊密合作。目前，浙江移動紹興分公司已與稽山派出所、東湖派出所、北海派出所等結成45個紅網格聯盟，協同開展反電信網絡詐騙的防治與打擊工作。
2021年以來，紹興移動已開展6輪公司級專項警示教育，將“斷卡”行動要點列入公司“越知大講堂”重點學習內容，在OA系統中開發紹興移動打擊治理電信網絡詐騙工作專欄，加載打擊治理工作要點、工作動態、警示案例、反詐知識及防詐工具等欄目，系統性開展宣貫，並全面落實4000餘名現有從業人員、1200多家合作商簽署“斷卡”行動承諾書籤署，不斷強化案例宣講和警示教育。
在做好內部員工的宣貫教育同時，紹興移動還聯合紹興市公安局在紹興移動微信公衆號上開展“全民反詐 安心行動”反詐宣傳，推出專題“紹興話說反詐，儂看得出幾句？”， 收集詐騙慣用語，用紹興人熟悉的紹興話來提醒用戶謹防電信網絡詐騙，並推出“四步走”反詐寶典。
跨界合作助力反詐，紹興移動還聯合市科協等6家單位推出“銀齡跨越數字鴻溝”科普反詐知識課堂，掀起了紹興反詐新高潮，截止目前已累計開展400餘場次，製作28個專題視頻，吸引超過16000名老年客戶參加，預計到年底可覆蓋4萬戶老年客戶。
在越城，越城馬山網格聯合馬山街道舉辦的以“享受智能‘紅利’，嚴防‘網絡詐騙’”爲主題的科普反詐知識課堂上，紹興移動講師呼籲羣衆捂實自己的錢袋子，保持頭腦清醒，切勿涉及金錢往來，從根本上遏制電信詐騙的生存空間，同時還介紹瞭如何下載APP，查天氣、看新聞、智慧就醫、機伶防騷擾等內容，讓參會的老年居民學習了新技能，更好地跨越數字鴻溝，融入數字化新生活。
在新昌，紹興移動已與當地老幹部局簽訂戰略合作協議，助力開展“老有所e”智享生活普及行動，爲老年大學學員們帶去首期老年人智能技術應用培訓，傳遞反詐科普最新資訊。
讓更多人享受美好數字生活，紹興移動將持續推進打擊治理電信網絡詐騙工作，深入開展“斷卡”、“安心”行動，拓展技術創新，加大宣傳力度，提升治理能力，在探索、優化、迭代過程中，做到移動用心、羣衆安心、政府放心，營造清朗的網絡空間。