券商營業部持續“做減法” 集約化運營被寄予厚望
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證券時報記者 譚楚丹
10月以來，A股交投活躍，市場日均成交額持續突破萬億元，券商經紀業務條線迎來春天。
儘管市場回暖、投資者開戶熱情不減，但目前券商裁撤營業部節奏並未放慢。據證券時報記者不完全統計，自10月至今，共有10家券商合計撤銷34家分支機構。這些券商普遍表示，主要是基於優化營業網點佈局的考慮。
券商人士向記者分析，優化網點結構是券商長期戰略調整所致，裁撤長期效益不好的營業部，同時對部分網點進行升級，打法要更加精準精細，而非過去跑馬圈地的思路。與此同時，隨着數字化轉型加速，多家券商採用集約化運營的方式管理“長尾客戶”，實現業務的高效化和規模化管理。
裁撤網點仍在推進
作爲上海本土券商，光大證券近日宣佈裁撤3家上海地區的營業部。據不完全統計，光大證券10月以來已宣佈撤銷了11家營業部，主要是爲了進一步發揮營業部集中服務客戶功能。
國新證券動作也不小，這家分支機構合計不到90家的中小型券商，10月下旬大刀闊斧撤銷7家分支機構，其中有6家爲分公司。具體來看，分別撤銷北京右安門證券營業部、陝西分公司、江西分公司、浙江分公司、山東分公司、海南分公司、貴州分公司。國新證券稱，這是爲了優化營業網點佈局。
記者注意到，上述分公司大多在2014年至2015年之間成立。儘管國新證券撤銷上述分公司，但相關地區仍至少有1～3家營業部。從另一角度看，上述分公司裁撤併不意味着國新證券對當地完全放棄分公司模式管理，據悉陝西分公司雖然被撤銷，但西安一營業部未來將更名爲西安分公司。
同樣在近期表示要撤銷分公司的還有3家券商。公告顯示，西南證券要撤銷上海分公司，該券商在上海仍有3家營業部。民生證券則要撤銷南通分公司，相關客戶將整體平移至江蘇分公司。英大證券要撤銷甘肅分公司，相關員工和客戶由蘭州一家營業部承接。
此外，國聯證券10月底宣佈撤銷4家營業部，中原證券宣佈裁撤3家營業部，中信證券也稱要撤銷2家營業部。
券商裁撤營業網點的情形與當前A股市場交易活躍形成強烈反差。深圳一位券商人士表示，優化營業網點佈局是基於券商的長期戰略，不會因爲一時行情的變好而出現根本性逆轉，“可能有的券商會放慢撤併節奏，但基本上很難回到從前大面積新設營業部的時代。對於長期效益不好的營業網點，券商基本會毫不猶豫撤掉。”
優化長期效益不好網點
此前，二級市場震盪以及券商內部降本增效，券商持續優化網點佈局，轉變業務打法。記者注意到，今年以來有多家大型券商裁撤營業部的力度較大。比如前述光大證券，前三季度已陸續撤銷10家營業部，也就是說該券商至今已撤銷逾20家網點。
又如國投證券，國投資本上半年數據顯示，2024年上半年國投證券有50家分公司、265家營業部；這組數據在2023年末對應爲50家分公司、310家營業部，這意味着國投證券上半年分支機構總量減少了45家。
營業網點撤銷的背後是券商戰略的變化。前述深圳券商人士表示，“以前券商佈局網點通常採用跑馬圈地模式，但近年來大家發現有的營業部成立十年時間，經歷了牛熊階段，但一直沒做起來。因此，不如精簡佈局，將資源集中在更有潛力的領域，在營銷策略上更精準化。”
一家中型券商高管向記者表示，其供職的券商對營業部撤併情況與行業週期大體一致。“我們目前對營業網點佈局的策略是，對於省外網點，我們要求先做強再做大，所以集中力量先把省會城市營業部做起來，未來再向其他地級市等下沉延伸。”談及省外打法，該人士說，如果營業網點僅僅只發力經紀與財富條線，往往難以與大型券商或本土券商抗衡，因此主要靠機構業務突圍。
“對於省內網點，會把市縣裡長期效益不好的營業部進行撤併”，該人士表示，“不過，我們公司目前沒有考慮大面積撤銷營業部。
西部證券此前在2024年～2026年營業網點規劃方案稱，在財富管理需求旺盛的、公司有區位優勢的、公司網點空白但經濟發達等地區增設營業網點，或根據業務發展需要，將現有營業部升級爲分公司；對連續三年虧損且扭虧無望的分支機構或區位設置不合理的分支機構，經過公司根據實際情況綜合評估後可進行撤併。
券商推進集約化運營
除了降本增效的考慮，多家券商通過金融科技手段改變線上獲客及運營的成本，重塑新的管理模式，很大程度上替代線下營業部的服務功能。
據瞭解，不少券商在推進零售客戶集約化運營的轉型。所謂“集約化運營”，是指券商對客戶進行分層，將“長尾客戶”收歸到總部，由券商通過科技手段、整合資源等措施來提高服務效率，實現業務的集中化、規模化管理。
一家上市券商人士表示，“理論上每個客戶經理要服務上百個客戶，但對於資產規模較小的客戶，客戶經理通常無法服務到位。對於‘長尾’客戶，我們由線上的運營團隊統一進行服務，囊括了投顧內容生產、電話銷售、在線服務等。”
在該人士看來，集約化運營一方面有助於釋放線下營業部的服務壓力，另一方面有利於大幅降低服務的成本，能夠在很大程度上替代線下營業部的服務功能。