PS PLUS漲價了，你還會爲信仰充值嗎？
近日，索尼宣佈PSN付費會員服務的PlayStation Plus（簡稱PS+）將從今年9月22日開始在北美地區漲價：
在美國，一年會籍價格從49.99美元漲到了59.99美元，3個月價格從17.99美元漲到了24.99美元，單月價格則保持9.99美元不變。加拿大的漲幅更兇一些，一年會籍價格從49.99加元漲到了69.99加元，3個月價格從17.99加元漲到了29.99加元，單月會員從9.99加元漲到了11.99加元。
一石激起千層浪，一時間，索尼官方論壇沸反盈天，索尼被憤怒的羣衆噴成了狗。這充分說明了美帝人民也討厭漲價，每年10美元的價格漲幅，同樣可以成爲他們心裡的大疙瘩。討伐的聲浪傳到國內，惹得大批索系玩家自危，生怕註冊的港服和日服會員費用也跟着上漲，“美服都漲價了，其他服還會遠嗎？”
漲價，憑什麼？
在電玩領域，無論軟件硬件，除了那些限量發行的珍藏版，漲價一事是不大多見的。一般而言，主機和遊戲在剛發售時最貴，之後價格總體上會一路下跌。講求性價比的玩家們往往會耐心等待一段時間，用時間換取金錢，待主機和遊戲跌到了心理價位纔出手。
上半年，萬代南夢宮“別出心裁”提高了《黑暗之魂3》Steam國區版的價格，差點搞出個大新聞；此番PS+會員費用上漲，無疑又一次挑戰了玩家們買跌不買漲的心理定勢。
根據索尼在PlayStation Blog官方論壇上的說法：此次上調會員費用，是索尼“基於現有的市場情況”來考慮的。索尼同時承諾，將在這項服務上推出更多內容，進一步豐富這項服務帶給玩家的體驗。
這是典型的外交辭令，冠冕堂皇卻言之無物。玩家們質疑：“現有的市場情況”是什麼情況？所謂的“推出更多內容”又是哪些內容？如此含糊其辭、語焉不詳，一定只是爲了圈錢，一定是！
在近日舉行的Sony IR Day（索尼投資者關係日）上，SCE總裁安德魯·豪斯（Andrew House）發佈了一份重要報告，這份報告包含有關於索尼所取得成績的一些非常有趣的信息，以及公司對於未來在遊戲和網絡領域的戰略暢想。
報告中寫道，截至2015財年，索尼PS4銷量突破了4000萬臺，銷售速度達PS主機歷史新高；PS的活躍用戶數量已經超過了6000萬，這一數字同樣創下了記錄。而PS+付費用戶數量已經達到2080萬，也就是說，每三個PS主機的活躍用戶就有一個加入了PS+會員。如果統一按照歐服每年的訂閱費用39.99英鎊來計算，PS+一年可以爲索尼帶來8億英鎊的收入，約合人民幣71.4億元。
而索尼的中期核心策略也未改變：以PS主機爲核心，將用戶和各項服務有機鏈接起來，並且建立互相反饋體系。Playstation Vue（基於雲端的流媒體電視服務）、PlaystationVideo（購買電影和電視節目內容服務）、Playstation Music（索尼聯手Spotify提供的流媒體音樂服務）等服務都是構建PlayStation生態系統的重要組成部分，而PS+無疑是這一系列服務中最爲重要的一環。
要想順利將企業的中期戰略執行下去，需要龐大的PS+用戶規模作爲基礎。索尼此次敢於漲價，想必是料定了此項決策不會對訂閱數量造成太大沖擊。我們不禁要問：索尼你的底氣爲什麼這麼足？
加入PS+的理由
PS+是索尼針對PS家用機和掌機推出的一款網絡增值服務。只要支付相應的月費、季費或年費，就能夠將原本免費的PSN賬號升級爲PS+會員資格。在資格期間，用戶可以享受到如免費遊戲、會員折扣價購物、限時完整版試玩、雲存檔、自動更新等福利。
2006年，PSN伴隨着PS3上市，並先後搭載在PSP、PSV和PS4上。作爲微軟XBOX LIVE服務的跟進者，PSN將一開始的姿態放低，不僅入會價格更爲低廉，也少了諸多限制。比如在PS3上，非PS+用戶一樣能夠聯機遊戲。到了PS4，索尼采取了和微軟一樣的政策，用戶需要加入PS+才能玩在線多人遊戲（這也是爲什麼PS+訂閱人數大幅增多的重要原因之一），這讓很多習慣了免費聯機的玩家大爲不滿，認爲多人聯機模式本身屬於遊戲不可分割的一部分，購買遊戲的時候已經爲聯網付了費，就不應該變成增值服務重複計費。好在索尼每個月都會向這些付費用戶提供幾款遊戲的免費下載，因此絕大多數人認爲訂閱PS+服務還是物有所值。
每月的會員免費遊戲，簡稱“會免”，是很多會員關心的話題。索尼每個月會在每款搭載有PSN的主機推出若干款遊戲，供會員下載遊玩，涉及PS4、PS3、PSV等多個平臺。PS+會員包年的價格，基本相當於一款首發遊戲的價格，只要一年送出一款3A大作，就可以值回票價，能獲贈多個自己喜愛的遊戲，那更是意外之喜。對於那些擁有PS4、PS3、PSV等多款主機的玩家，光每個月贈送的遊戲就已經玩不過來，可謂超值。
由於會員基數廣泛，每月發佈的會免遊戲總能得到很高的關注度。討論每個月的會免遊戲，成爲各個遊戲論壇的“月經貼”。玩家們會爲了偶而送出的3A大作歡欣鼓舞，也會因爲送了一堆小遊戲吐槽半天，甚至有些玩家就是根據當月的會免遊戲來決定自己是否加入單月會員。由於PSN的分服策略，會員們還會比較各個服務器的會免遊戲陣容。論壇上的熱議成爲一月一次的羣體性狂歡，“親媽服”、“後媽服”、“充值信仰”、“4399”等行話應運而生，儼然形成了“PS+”亞文化。
“漲價的同時加大內容方面的投入”，索尼這樣的說辭與近期因爲漲價對業務造成影響的Netfix如出一轍。由於訂閱服務漲價，Netfix新增用戶數創下兩年以來最低水平，第三季度盈利展望偏弱，導致資本市場嚴重不看好，盤後股價一度暴跌逾16%。Netfix的高管們預計因爲漲價導致的用戶流失率上升態勢將持續到第三甚至第四季度。
雖然漲價理由一樣，也同樣招致了消費者的不滿，然而索尼未必會重蹈Netfix的覆轍。對於普通用戶來說，“哪家便宜選哪家”是最普遍的心理，但在主機市場，PS4已經建立起絕對的霸主地位。儘管競爭對手一直虎視眈眈，但放眼目前的市場，索尼的PS4主機可謂是所向披靡，沒有受到太多競爭方面的壓力，這也是它可以放膽漲價的動因之一。索尼在這一世代已經建立起自己的品牌偏好度，對友商實現了品牌的區隔，如無重大意外，這一優勢至少將持續到下一世代的主機大戰前夕。
另外，儘管漲價，索尼的線上增值服務相對於競爭對手而言仍具備一定的競爭力，比如XBOX LIVE的金會員每年的訂閱費用爲59.99美元，PS+會員漲價後，不過是與之齊平罷了。
所以，在索尼官方Blog下面，除了一片謾罵之聲以外，也有不少玩家放棄了抵抗，選擇了妥協，想必這也是他們權衡利弊後做出的姿態：
對於大多數PS4玩家來說，真的別無選擇。只希望索尼能把服務做得好一些，增加二次認證，多一些折扣，更好的會免遊戲，那麼我們會更好接受一些。
——玩家Loonknight
漲價很糟糕，但是想想這次漲價的幅度吧，我們只需要每年少吃一次快餐或披薩就行了。
——玩家PureCry
被偏愛的都有恃無恐？
調價是企業的正常行爲，在佔據了足夠的市場份額的前提下，通過提價來賺取更多利潤，簡直是水到渠成。但如果多支付的金額沒有換來等值的服務，那錯過的生意和損失的用戶忠誠度是很難挽回的。
時間撥回到2011年4月，PSN遭受黑客攻擊、導致大量用戶信用卡及安全碼資料外泄。從事情一開始，索尼的表現就相當不能讓人滿意。不管是掩蓋了一週後才表示事態嚴重、還是對事件的具體細節調查上，都顯得非常沒有誠意，而日本博客、美國博客又各說各話，口徑不一，導致關注此事件的人們都紛紛一頭霧水。在關於如何修復、何時再開等問題上，索尼方面也一直沒有給出確定的答覆，含糊其辭，還數次延期，讓焦灼的玩家們期望一次次落空。
PSN被黑，索尼高管全體謝罪事件
當然，雖然索尼的表現無法讓用戶滿意、黑客在論壇上叫賣用戶資料的行爲也不知真假，但對PSN網絡這種公共資源發起攻擊本就是讓人所不齒的。所以在這次事件中，儘管夾雜着一些對索尼的質疑之聲，社會各界大多站到了索尼這邊。
到了2014年末，玩家們打算通過遊戲的方式打發聖誕節假期，卻發現PSN又出現了大面積的癱瘓現象。曾經的質疑開始放大：索尼的PSN爲何如此脆弱？
伴隨着鋪天蓋地的新聞播報，PSN屢次被黑客攻擊的醜聞，動搖着收費用戶對索尼的信心。此次提價，勢必降低會員對PSN出現故障的容忍度，一旦悲劇重演，必定會引發來自消費者更猛烈的抨擊，甚至帶來會員的大批流失，痛失一部分既有的市場份額。
同時我們也要追問：PS+如此脆弱，是不是當前會費價格低廉造成的，而不是因爲技術不到位或者意識沒跟上？漲價之後，上漲的會不會只有價格，數次被攻陷的PSN，會不會更加牢靠？詬病重重的連線質量以及下載速度，會不會有所提高？贈送的遊戲和給出的折扣，能否再給力一點？
最後，站在一個消費者的角度：各位能夠接受這次PS PLUS漲價嗎？
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