農行濟南天橋城北支行:老人親辦業務難 上門服務解民憂

近日，客戶李先生急匆匆地走進農行濟南天橋城北支行的營業大廳，向工作人員求助。原來，李先生拿着父親的工資卡想要取錢，因一時着急輸錯密碼導致銀行卡鎖定，撥打客服電話得知密碼解鎖或者重置只有本人才可以，但是老父親前段時間摔傷了腿，正在家臥牀休養，沒法親自到網點來辦理，現在又急需用錢，不知道該怎麼辦了。瞭解詳情後，網點工作人員告訴李先生，這種情況銀行可以提供上門服務，簽署相關業務授權書後就可以代爲辦理了。李先生聽到後，一顆懸着的心總算放了下來。

當天中午，兩名工作人員頂着炎炎烈日到李先生家裡覈實了老人的業務需求，並辦理了代理手續。下午，李先生順利辦理了相關業務。臨走時，他緊緊握住工作人員的雙手，對農業銀行的暖心服務感激不已。

農行濟南天橋城北支行始終堅持“以客戶爲中心”的服務理念，緊盯老年客戶需求，通過上門服務等方式，有效解決老年人出行不便的實際問題，爲老年人排憂解難。