還沒下單先配送 你要什麼，亞馬遜「預判發貨」都知道
國外知名購物網站亞馬遜(Amazon)又有新花招！外媒報導，亞馬遜在2013年得到一項名爲「預判發貨」的專利，這項專利是透過使用者行爲的資料分析，進而預測購買行爲，在顧客尚未下單前就發出包裹，藉此縮短物流的時間。
▲亞馬遜一直在嘗試各種配銷模式，以滿足消費者的需求。(圖／翻攝照片)
《華爾街日報》報導，爲了滿足消費者需求，亞馬遜近年一直在革新經營方式，除了用無人機送貨、透過機器人管理倉儲外，這項名爲「預判發貨」的有趣專利，可能會再次震撼所有人的眼球。
根據這項專利，如果系統判定某位消費者很可能購買一項產品，亞馬遜將自動發貨，將產品送至距離用戶家最近的物流倉庫，當消費者下單時，這商品就會以最快的速度送到門口。
許多人質疑，亞馬遜要如何才能精準判斷客戶是否願意下單？畢竟一旦失誤，付出的成本恐怕不小。對此亞馬遜表示，他們會透過幾項指標，來預測客戶是否願意買單：之前的訂單、商品的搜索記錄、心願清單、購物車，甚至是使用者在某項產品頁面的停留時間。
除了這些嘗試，亞馬遜也會用「模糊填寫」用戶地址的方式，將特定產品配送至潛在的購買者附近，並在途中向顧客們推薦該項產品；一旦在配送的過程收到訂單，他們就會將位址資訊補充完整，以便提升判斷的精準度。
亞馬遜認爲，這種針對且預測式的發貨，比較適合發行初期即能吸引大量買家的商品(例如暢銷作家的新書)。如果寄發的商品出錯，亞馬遜會給予該用戶一定的折扣，或者乾脆將判斷失誤的商品作爲「禮物」送出，還能提升公司的口碑。