盒馬鮮生CEO「標籤門」致歉 上海總經理「就地免職」
▲盒馬鮮生是一家「生鮮食品超市+餐飲+電商+物流配送」多業態集合體。（圖／翻攝自阿里足跡）
盒馬鮮生CEO侯毅21日早發文，對上海門店「更換胡蘿蔔外包裝的日期標籤」 做出道歉，上海區總經理職務因負有管理責責，同日「就地免職」；此外，公司已經在所有門店開展自查，將招募消費者擔任服務監察員。
盒馬鮮生堅持「日日鮮」的概念，即不賣隔夜菜。然而靜安區市場監管局透露 ，上海市民方先生15日在大寧店挑選蔬菜時，看見工作人員正在更換胡蘿蔔外包裝的日期標籤，經查看，原標籤爲11月9日、11月10日、11月11日的胡蘿蔔，被換上11月15日的標籤，他隨即向門店負責人反映。負責人表示，是工作人員在流程上有違規操作，自行打印了標籤。此後，市民方先生向靜安市場監管局進行舉報。
盒馬鮮生18日通過官方微博迴應稱，該事件經覈查屬實，暴露了管理的漏洞，應由管理團隊而非一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。 公司將在全國範圍內開展門店自查，會在一週內修訂完成更細緻的操作標準。
CEO侯毅21日早微博發文道歉，免去上海區總經理的職位，任何人做出有違客戶第一的行爲，將執行最嚴厲處罰，絕不手軟。目前，公司已經開始在所有門店開展自查，進一步完善操作標準。此外，侯毅還將招募消費者擔任服務監察員， 具體招募方法稍晚發出。
▼ 侯毅道歉文的微博截圖。（圖／翻攝自微博／盒馬老菜）