動腦／臺灣設計產業4大趨勢
圖、文／動腦雜誌
推出自有品牌、增加商業模式、積極參與國際盛會、朝向整合設計服務……，臺灣設計產業發生了哪些變化？設計師如何用設計爲臺灣產業帶來希望？
【文／許惠捷 動腦編輯部】
設計師爲什麼存在？是因爲客戶委託設計？還是自己也發現一些問題，爲了想辦法解決，纔開始動手設計？設計到底爲人們帶來哪些不一樣的生活體驗？2011年臺北世界設計大會，不但全世界的設計師看見臺灣的設計力，也讓臺灣人感受到設計產業蓬勃發展的可能性。爲了進一步瞭解臺灣設計產業現況，這一期《動腦》規劃了「2012臺灣設計公司大調查」，訪問64家設計公司經營者，探討臺灣設計產業發展的趨勢？有哪些競爭優勢？又面臨哪些瓶頸？
趨勢一：設計師自創品牌
結合臺灣科技實力與設計師的想像力由拿下多項國際設計獎的設計師謝榮雅成立奇想創造，除了接受客戶委託設計，今年還推出自己的產品「奇想鮮解凍」解凍板。從一家幫客戶做技術研發、產品設計的設計公司，2010年開始推出自有品牌，進入廚房用品市場，爲什麼？「奇想鮮解凍」是個能讓食材在常溫下快速解凍，並且保持食材新鮮的解凍板。這項產品結合臺灣半導體產業高效率熱傳導技術，以及臺灣自行車工業的鋁擠型製造工藝，運用內嵌導熱管促進高速熱交換作用，不需額外電力就能快速解凍。謝榮雅表示，臺灣在高科技產業上，一直都有很高的競爭力，但臺灣設計師卻不懂善用產業優勢。他認爲，如果臺灣代工產業想找出路，就必須將科技實力與設計接軌。謝榮雅曾在宏碁工作，也服務過很多科技公司，同時也是少數擁有技術研發團隊的設計公司。2006年開始，他們進駐工研院，幫工研院拿下20座的國際設計大獎，去年也替紡織所拿下一座iF金獎，爲金屬中心拿下紅點金獎，能從技術面直接切入做設計。敏銳的觀察力則讓他發現，在生活形態中，最深刻的變化已經發生在廚房。過去媽媽們煮飯都關在廚房裡，吃飯的人只關心煮食的結果，而非過程。但是現在有半開放式的廚房，親子互動的重心從客廳移到廚房，而現代人也更重視烹調過程中食材新鮮和衛生。其中，解凍一直是個大難題，不管是用微波爐或是放在常溫退冰，都不是最好的辦法，而「奇想鮮解凍」就能解決這樣的問題。對謝榮雅來說，設計師必須具備高度想像力，用設計體現使用者的行爲模式、生活習慣或使用經驗。而且，奇想創造介入設計的範圍，不只有產品設計、工業設計、包裝設計、視覺設計，所有會影響消費者購買決策的因素，都必須通過設計做最佳化的演出。除了奇想創造，很多設計公司這幾年陸陸續續推出自創品牌，如玉馬門看見大人玩具的商機，就開始設計各種古怪的大人科學玩具，成立品牌「賽先生科學玩具」。頑石文創程湘如則是察覺到企業間有送禮的需求，而推出品牌「許願瓷」。另外，還有多意田的「設計小人」、取絕設計的「蔣堂」、唷吼設計的「urban prefer」、逸升設計的「瘋紙文創」，3C配件品牌有亞米技研的「EVOUNI」、禾藝藝術的「就醬包」；卓茂科技擅長LED設計，則推出燈具品牌「MODGEN」，這些臺灣設計師推出自有品牌，也爲臺灣設計產業打開新路。
趨勢二：擴大設計影響力奇想創造的4種商業模式
除了自創品牌，設計公司也積極開發自己的商業模式。如果消費者想買一個電鍋，哪些是影響他購買決策的因素？是電鍋的功能？外觀？價格？還是走到店裡，有柔和的燈光、好聽的音樂，一位親切的銷售員詳細解答消費者的所有疑問，還是貼心的考慮到消費者可能不方便攜帶，直接幫他指定取貨地點。奇想創造除了發展自有品牌，還有三種商業模式，包括顧問服務、設計入股和標的投資。1. 顧問服務：從消費者出門就要做設計大同公司最初是希望奇想做產品設計，但是謝榮雅認爲，大同最大的問題在品牌通路，所以和客戶溝通後，先進行了半年的顧問服務。奇想先派出秘密客，暗自訪查大同的店面服務，包括店面形式、店頭陳列、燈光、商品清潔、歸類等，店員在消費者進門時，應該站着或坐着，也全部要紀錄。接着針對這份調查報告，做品牌調整。因爲大同有200多間自己的連鎖店，所以策略上，先成立示範店做測試，不只店面外觀翻新，人員也要重新進行教育訓練。此外，超商龍頭7-ELEVEn也在三年前，請奇想創造設計City Café的服務流程。他們同樣先派團隊實地做顧客觀察。從顧客進店門口開始，拍攝顧客結帳、怎麼拿到咖啡、櫃檯的高度、員工工作流程、服務態度等。最後建議7-ELEVEn做了兩大關鍵突破：第一、原本有7種大小不同的咖啡杯，調整後減少到4個。一方面節省櫃檯儲存空間，也省去消費者和店員的麻煩。二、做伸縮型的櫃檯。因爲7-ELEVEn全臺約4,800家店的空間型態都不同，爲了讓設計一體適用，所以把原先固定規格式的木製櫃檯，改成伸縮型的金屬製櫃檯，就能依店內空間調整櫃型。此外，金屬材質也能大幅降低成本。2. 設計入股：從董事會開始影響設計契約合作讓設計公司對客戶的影響力有限，因此奇想創造也會買客戶的股份，成爲品牌控股公司的一份子，在董事會上和客戶溝通，影響公司決策。如目前入股的公司是主打「消費者體驗」的設計旅店，從旅店資訊、訂房方式、抵達飯店的交通安排、確定入房、進房引導、客房空間體驗到後續服務等十幾個「階段」，都有設計介入。謝榮雅認爲，設計入股的模式會讓設計品質更上一層樓。3. 標的投資：從合作中實現更多設計就像拍電影，先有電影腳本，再歡迎有資金的公司投資。奇想把設計整合成一個標的，讓別人來投資。如目前研發出能把有害光線全部過濾的玻璃，具有除皺美白的功能，但是奇想本身沒有能力量產，因此對外開放標的，讓有這項產品生產和銷售能力的公司投資。
【本期完整內容請見《動腦》2012年7月號】