“在車間上班呢。”生產副廠長是個戴眼鏡的中年人，馬上很恭敬地說，“我陪您過去吧。”
東方紅點了點頭，就往前面走。
憑心而論，李先鋒的管理水平還是不錯，車間裡的5S做得很不錯，員工的作業風貌也很好。東方紅不動聲色地到車間裡面轉了一圈，又問了李先鋒幾個管理方面的問題，點了點頭，還算滿意。
東方紅之所以來這裡一趟，還是對企業裡工作很有興趣，因爲他在後世裡就是做企業管理的。
“客戶投訴的是什麼方面的質量問題？”東方紅笑着問跟在身旁的李先鋒。李先鋒是一個戴着眼鏡的很斯文的年輕人，年紀估計還不到三十歲，實在很難想象這是個喜歡用拳頭解決問題的人。
“端子和磁芯間脫落，造成了斷路現象。”李先鋒心裡覺得好笑，這個和自己年紀差不多的市委記居然還問到專業問題，估計也是做做樣子吧。
“哦，那問題比較嚴重。”東方紅點了點頭，“這可是產品質量的重缺陷，給客戶造成的影響很大。”
一個重缺陷的專業術語讓李先鋒馬上恭敬起來，這可不是一般的政府官員能夠清楚的。
“有客戶返回圖片嗎？”東方紅笑了笑，“再現試驗做了沒有？問題找出來沒有？”
這下，旁邊的佐藤也是目瞪口呆，很難想象一個市委記會提出再現性試驗這樣的專業問題。
“做了好幾批再現性試驗了。初步得出地結論是膠水強度不夠。造成了端子和磁芯間粘貼不牢靠。”李先鋒苦笑着說，“客戶對這種答覆不認同，很不滿意。”
“我可以看看具體地圖片和數據嗎？”東方紅笑着說，“對電感線圈我比較感興趣，今天也是來學習學習的。”
市委記的話就是吩咐，哪裡有什麼可不可以的，工廠的管理人員馬上把相關資料很恭敬地遞給了東方紅。
東方紅只花了五分鐘時間就把相關資料看完了。眉頭皺了起來，其他人也不敢說話，怕讓這個市委記沒有面子，惱羞成怒，那就麻煩大了。
“從這些批數據應該可以得出結論。不是膠水強度的問題。”東方紅就很認真地說，“這些批次產品的不良率在百分之三點五，如果是膠水強度問題，同樣地乾燥條件，同樣的膠水濃度，不良率肯定不只有這麼高。”
這下，李先鋒的臉色就變了，因爲他知道東方紅說到了點子上面。可既然有客戶投訴。就一定要有相關答覆，如果排除膠水強度問題。那就更難讓客戶滿意了，因爲問題沒有找出來。客戶怎麼會放心再接受產品啊。
“我懷疑是磁芯本身的問題。”東方紅想了想，就說。“這應該屬於產品設計問題吧，磁芯和這種型號的膠水之間本來就很粘貼。”
佐藤馬上跳了起來，象一條被踩住了尾巴地狗，嚷嚷着：“市長先生，這不可能，這個型號的產品是我們日本設計的，磁芯也是從日本運過來的，不可能出現問題。”
“佐藤先生，我還是堅持我的觀點，是產品設計問題。”東方紅呵呵一笑，“當然，我只是一個電感線圈的愛好，不是專業人士。這樣吧，我和佐藤先生來個協定吧。”
“什麼協定？”佐藤的臉上就冒光了，能夠和市委記來個協定，自然是倍有面子，回到日本後也可以炫耀一翻了。
“如果我可以證明這個產品質量問題是因爲設計問題引起的，佐藤先生就向李先鋒主管道歉。”東方紅笑着說，阻止了佐藤想插話地念頭，“如果我不能證明地話，我和李先鋒主管一起向佐藤先生道歉，同時公司也可以用李先鋒主管技術能力不夠的理由解聘李先鋒主管。”
佐藤臉上陰沉不定，可很快就咬着牙齒說：“我同意您地協定。”
“那好。”東方紅就呵呵笑着，“如果我能在不改變膠水濃度和乾燥條件的作業流程上，讓產品地不良率下降到百分之一以下，是不是就可以證明我的觀點了呢？”
李先鋒蠕動了一下嘴脣，最終還是沒有說什麼。
“我同意市長先生地觀點。”佐藤馬上回答，“這個不良率短時間內是不可能下降到百分之一以下的，如果市長先生真能做到，我一定向您道歉。”
“不，佐藤先生，是向李先鋒主管道歉。”東方紅正色說道。
佐藤臉色又變了，但還是很快就點了點頭。
“李主管，我這裡有個提議。”東方紅就笑着說，“這些磁芯在投入之前，全部用純淨水清洗一遍，我想問題就解決了。”
工廠所有的管理人員都愣住了，從來沒有聽過磁芯用純淨水清洗的。不過，市委記話了，沒有敢隨便置疑，官威擺在那裡呢。佐藤那腦袋是不可能清楚市委記和市長有什麼區別的，可工廠其他的管理人員知道。
李先鋒馬上叫來了生產組長，把事情安排下去了，就用公司的引用純淨水來清洗磁芯。
“好啦，這個產品的生產週期應該在三個小時左右吧。”東方紅就笑着說，“產品出來時，應該是用餐時間，我今天就到公司裡蹭頓飯吃了，感受一下你們公司食堂的生活。”
“東方記來指導我們工廠的工作，怎麼能吃食堂呢。”工廠的廠長馬上說，“我們工廠有酒店，還是到酒店用餐吧。”
“還是食堂好。”東方紅堅決地說，其他人就不敢說什麼了，佐藤臉上也是露出了怪異的神色。
“佐藤先生，其實這個產品還有不少的設計缺陷。”東方紅就正色說道，“比如說這個焊接工序，按照現在的作業要點，光靠烙鐵嘴的一秒鐘時間的預熱，是不能夠保證錫的充分熔化的，我個人認爲應該有個專門預熱設備，溫度最好在一百二十度左右。”
佐藤愣了一愣，旁邊一個穿黃色工作服的日本技術人員把嘴巴貼到了佐藤的耳朵邊低聲說了幾句，佐藤的臉色馬上恭敬起來。
“市長先生，您真厲害，就您這個建議，能讓我們公司整個焊接工序降低一半的不良品。”佐藤很恭敬地鞠躬說，“我代表公司感謝您，市長先生。”
“不客氣。”東方紅笑了笑，“任何產品都是有設計缺陷的，只有不斷地進行改進，否定一切，纔會更加完善。我再提一個不完善的建議，這種產品的線徑太小，我認爲不太適合用超聲波在焊接後對錫渣進行清洗，因爲這樣的震動會造成斷線的隱患，應該也是斷路的重缺陷吧。”
佐藤見旁邊的技術人員都是眼前一亮，拿出筆記本在記錄着，就知道眼前的這個市長先生說得有道理，就也跟着點了點頭。
“好啦，我今天來主要是參觀的，同時也看看公司有什麼問題需要我們政府部門解決。”東方紅呵呵一笑，“星拓電子廠有一萬多員工，是個勞動密集型大廠，爲我們明珠市的經濟展和失業問題做出了很大的貢獻。有什麼問題現在就提吧，能解決的我現場辦公，替你們解決後顧之憂。”
工廠廠長馬上說：“東方記，我們工廠一直很受政府和重視，非常滿意，沒有什麼大問題。有一個小小的問題，就是因爲我們的客戶急單比較多，很多時候都是當天下定單，晚上就要求出貨，可晚上海關基本上不上班，東方記能不能夠幫我們解決，相關的海關人員加班工資問題我們工廠可以出。”
東方紅聽了，皺了皺眉頭，沒有說二話，直接把電話打到了海關關長那裡。
“張關長，有件事情你要處理一下，你們海關晚上沒有人上班，給一些企業的晚上報關造成了一些困難，能不能夠馬上解決一下。”東方紅的聲音不大，卻沒有什麼商量的餘地。
“東方記，我馬上安排，明天晚上開始我們海關就安排人值班，解決這個問題。”張關長雖然不直接屬於明珠市所管轄，可對東方紅這個市委記的吩咐，還是不敢馬虎的，馬上就回復了。
掛了電話，東方紅就笑着說：“有問題就要早些說嘛，我們市委市政府就是要替企業解決問題的。明天晚上開始，你們工廠晚上就也可以報關出貨了。”
“謝謝東方記。”工廠廠長可就樂壞了，以前晚上想出貨的話，那可是求爺爺告，要花一大筆錢，還要說很多好話，才能搞定。而且，大部分時間海關根本理都不理的。
工廠也不是沒有去找過市政府，可市政府的官員都以海關和政府不是同一個系統爲理由，給推脫掉了。
等到東方紅一行到星拓電子廠的員工食堂用餐之後，用純淨水清洗過磁芯後再投入生產的產品成品也出來了。
“東方記，您估計得真對，這幾批產品的不良率都在百分之以下。”李先鋒很是興奮地說，“真是奇怪了。”