業務部的人不僅被檯曆淹沒了。還得時刻面對着吳總的盯人政策，只要是呆在辦公室裡面，沒有出去送檯曆的人，都會被吳總叫起來詢問一番，吳總這人，不論是講什麼話，那語氣都不會婉轉一下的，於是，那些被叫起來的人，如果是在以前沒有見到過吳總這一面的話，如果自尊心又比較強，就會有很大的委屈感。
而人一旦有委屈感了，又不得不去做這些事情的時候，心中就會不由自主地泛起一種焦躁感，不僅對任何事情，都不再像以前那樣有興趣了，更多的時候，是會犯點丟三落四的錯，因爲在做事情的時候，沒有將心放在所做的事情上面，因此。就會出現種種問題。
一開始，陳海燕並沒有預料會有這樣的情況發生，直到後面操作部出了幾個小問題的時候，纔開始重視起此件事情來。
第一件事情，就是某個業務員給到方玲的聯絡單，上面的到工廠收貨時間只是寫上了日期和大概的時間，而方玲，以前做事情的時候，都是很細心的，就算接到業務部寫得很完整、清晰的聯絡單，也會再打一個電話跟工廠覈對一番。
而那天，不知道是怎麼一回事，方玲卻是並沒有與工廠覈對一番，就直接按照業務部聯絡單上面寫的時間，派了車到工廠，結果，車到了工廠，工廠的貨卻還沒有生產好！
幸而這次的工廠，所派的車是一個大陸的普通的卡車，司機也比較好說話，在和司機商量了一下後，司機就將車停到了工廠裡，自個兒跑到其它的地方去遛達了。
而這家工廠的經辦小姐的態度也比較好，一聽說車已經到了工廠門口，立刻就讓生產線加班加點的趕貨，在中午前就將貨趕了出來，因此。這次也只是讓司機在工廠門口多等待了4個小時而已。
而大陸的卡車司機，對於這4個小時的等候時間並不在意，因爲有時候，他們一天才運送一單貨，更多的時候，他們是連運送一單貨的機會都沒有，再加上這個司機和鴻興公司配合了好幾年，陳海燕又說盡了好話，因此，這次延時，並沒有產生任何的費用。
事後，陳海燕也只是私下裡和方玲提醒了一番，畢竟方玲也是第一次犯錯，而且是一個小錯誤，也沒有必要鬧到很大，讓操作部其它的人都知曉，再說，大家都是女孩子，臉皮比較薄，自尊心也極強，故陳海燕就將此事壓了下去。
這件事情。對於陳海燕來說，只是一件小小的事情，根本就沒有引起她的重視，畢竟任誰見識過操作部的操作，將本應送往臺灣的貨，發往了美國，本應送往美國的貨，發往了臺灣，而且在發現這個錯誤的時候，是貨已經到了臺灣收貨人手中後，見識過這樣的情況後，陳海燕已經能淡然面對操作部的任何事情了，並將這些事情，稱之爲小小事情。
可惜，這人不犯錯的時候，就一點錯誤也不會犯，只要犯了一點錯，就會接二連三地犯錯，直到最終，出現很大的錯誤。
在這件事情過去了沒有幾天，方玲又犯了第二個錯誤。
這個時候的方玲，正是着迷於網絡的時候，雖然因爲在網吧裡面聊天聊得太晚，而在第二天遲到了好幾次，也被陳海燕講過了，後面就有了一些改進，但之前那段時間，她的QQ上面也加了很多人，而就算後面她開始偶爾上論壇。卻也會經常和那些人在QQ上面聊天一番。
於是，某天，方玲在收到了一份臺灣指定貨到港的文件通知時，大概看了一下，想着這到港時間還早，方玲也就將這單貨放到了一邊去。
而照正常的程序來說，在方玲接到這種到港通知時，就應該和工廠聯絡，請工廠提供文件，再和船公司覈對，確認文件OK後，就告知工廠那邊安排拖車或報關的動作。
因爲臺灣人，大都喜歡提前做事情，同樣的一份單，到了自己手上時，就算時間還很多，但也會先將自己應該做的那些事情做完，之後再Pass給到第二個人去，那麼，這個人的工作，就順利完成了，她也不會再去盯着後面的人的操作動作了。
故方玲雖然是做了快一年的進口操作，以前也做過幾次臺灣貨物的進口單。卻也比較少遇見這樣提前就將事情做完的臺灣人，於是，方玲看着到港時間還有一個周，就將這份單放到了一邊。
這一放，方玲就徹底忘記了這件事情，等到船公司的貨已經到港，船公司的操作一直沒有看見鴻興公司發過來的文件時，再一次打電話過來，方玲才慌張起來。
不過，這個時候，已經過了船公司的文件最後截止時間。於是，發過去的文件，被罰了500元錢的款。
也幸而這個櫃子，臺灣那裡提前申請了14天的免艙期，因此，倒沒有產生其它的費用。在陳海燕得知這件事情後，500元錢的罰款，在02年的時候，已經是方玲工資的1/4了，於是，陳海燕就想辦法，找了個藉口，跟工廠那裡多收了點錢，將這些錢，全部抵扣了。
如果說，前面兩個錯誤，都還是情有可原的話，可惜，接下來，方玲犯的第三個錯誤，卻是最嚴重的錯誤。
儘管陳海燕一直認爲，方玲是被業務員狠狠地陷害了一把，但不可諱言地是，如果方玲能稍微細心一些，業務員根本就陷害不到她，她只是在犯了錯誤，又被業務員落井下石了一番，從而加大了這錯誤的性質而已。
事情的原因很簡單，那天，業務員許潞正忙於聯絡工廠，敲定第二天去拜訪的時間，而正巧這時有一家工廠要安排出貨，這家工廠的經辦小姐直接將電話打到了方玲那裡，因爲過年那段時間非常忙碌，方玲手上的進口貨比較少，爲了減少其它操作的工作量，故有接了一部份出口的單。
而這家工廠那時與方玲有聯絡過。後面就覺得方玲的服務態度非常好，就習慣在每次出貨前都跟方玲確認一番了，而方玲在糾正過好幾次，卻仍然沒有糾正過來時，也只好無奈地做了許潞和工廠之間的傳話人了。
而許潞，在見到這種情況後，就直接將這單丟給方玲操作了，因此，方玲手上，也就有了這樣一單出口的客戶。
對於這種客戶自行選擇了操作的，雖然和公司制度不和，但在一切以客戶爲上帝的角度來出發時，大家也都默認了這種情況。
而這次，這家工廠準備在一週後安排一單整櫃出口到臺灣，並和方玲約好了到廠裝貨的時間，而方玲和許潞講了這個事情，看見許潞很忙，也就沒有一定要許潞寫了聯絡單，按照聯絡單再操作，而是直接按照這家工廠以前的操作記錄，和船公司訂了艙，並安排了拖車的到廠時間。
事情看起來是很簡單，卻還是出了問題，等到拖車到廠的時候，工廠小姐說已經和業務員許潞講了，取消此櫃出口，改到下一週再安排，而這樣一取消，就額外產生了一個拖車費和碼頭的一些雜費，拉拉雜雜計算下來，也得在1000元左右。
方玲聽到工廠小姐的話後，立刻就跟許潞詢問起來，未想這個時候許潞，卻理直氣壯地說，她有告訴過方玲要取消此單！
這時，方玲傻眼了，在腦海裡面搜索了很多次，都沒有找到許潞講的這句話，也就是說，這個許潞，是自己忘記告訴方玲此事，卻因爲產生了1000元的費用，而不承認此事！