事情到了這個地步,自然不是一個銷售經理可以解決的。
何經理很快就撥通了一個電話,然後對譚凱旋客客氣氣的說道:“譚先生,我已經通知我們分公司的經理,她很快就會趕過來的。”
“好的,我們可以等。”
譚凱旋和趙浮生對視了一眼,後者沒說話,譚凱旋笑了笑,點點頭。
兩個人並沒有離開,而是隨意的找了一個沙發坐了下來。
吳思捷和譚凱旋的助理兩個人則站在他們的身後。
至於那臺車,早已經被胡東海帶人給圍了起來。
小心無大錯,趙浮生可不希望有人玩什麼偷樑換柱的把戲。
現在就是沒有直播功能,不然他肯定是要直播一下的。
“小吳,你帶人用手機錄一下那車漏油的地方。”趙浮生想了想,對吳思捷說道。
吳思捷一笑,拿出自己的電話:“已經錄好了。”
剛剛胡東海等人說的時候,他就已經悄悄的把那臺車的情況錄了下來。
“等着吧。”
趙浮生點點頭,沒有再說什麼。
心裡面倒是對於吳思捷的機智頗爲讚賞。
“你說,他們會怎麼處理這件事?”坐在沙發上,譚凱旋低聲對趙浮生問道。
趙浮生聳聳肩:“不知道,看這個經理的態度,應該是遇到過這樣的事情。”
他習慣去觀察,從剛剛那位何經理的反應和姿態來看,人家應該不是第一次遇到奔馳的質量問題了。
換句話說,這家名爲利星的奔馳車專賣店,肯定有完善的處理措施。
趙浮生現在想要知道的,是對方打算怎麼做。
是老老實實的退款賠償?
還是顛倒黑白死不認賬?
又或者,還有別的辦法?
“我倒是很好奇了。”譚凱旋笑眯眯地說。
看的出來,這傢伙實在是太無聊了,很顯然把這個當做一個樂子了。
趙浮生也懶得管他,由他去吧。
反正這傢伙現在拿的是美國綠卡,又在國內投資了不少項目,說白了,他現在身份特殊,一般人還真就動不了他。
這一點,哪怕趙浮生也不得不承認,譚凱旋比自己考慮的更遠。
或者說,人家譚凱旋對於國內的某些狀況,認知的更清楚。
而趙浮生,總是覺得,身爲一個華夏人,不應該離開祖國。
當然,人各有志,兩個人雖然是好朋友,但在這件事的選擇上,都有各自的考慮和顧忌,誰也說服不了對方。
半個小時之後,一臺黑色轎車停在了門口。
從車上下來一個穿着藍色西服的女人,身後跟着兩個身影。
何經理見到那人,連忙就迎了上去,兩個人不知道說了些什麼,那女人朝着趙浮生和譚凱旋所在的地方走了過來。
“兩位好,我是利星汽車銷售公司的副總經理,我叫畢影。”來到趙浮生二人的面前,那女人笑着自我介紹道。
“畢小姐你好。”
趙浮生沒說話,只是淡淡地笑着,譚凱旋倒是微笑着和對方打了一聲招呼。
“真是很抱歉,因爲產品質量問題,給兩位帶來了困擾。”畢影的態度相當好,笑容滿面的說道:“我之前陪同我們總經理去德國參加奔馳總部的會議,總經理說過,一定要把客戶的要求當做我們的追求,所以,這一次請一定給我們機會彌補這個失誤。”
“僅僅是失誤嗎?”
譚凱旋眉毛挑了一下,似笑非笑的看着畢影:“關於這臺漏油的奔馳車,不知道畢小姐要怎麼給我解釋呢?”
很顯然,他並不會因爲畢影的幾句好話就放過這件事。
開什麼玩笑,怎麼說譚凱旋也是在美國混了好幾年的老油條,更不要說圍繞在他身邊的,都是資本行業的精英了。
連華爾街那羣天才都忽悠不了他,更何況這個畢影了。
說實話,如果來的是一個超級大美女,譚凱旋或許有心情和對方調笑幾句。
如果那個大美女姿態放的低一點,溫言軟語之下,譚凱旋沒準也就把這個事情輕輕揭過去了,畢竟不管是他還是趙浮生,都不在乎這點錢。而且範寶寶也沒親自開車,根本就沒受到什麼驚嚇。
但偏偏這位畢影小姐,自從進門開始,雖然看上去很客氣,說的話也似乎姿態很低,可是趙浮生和譚凱旋卻分明能夠感覺到,這人身上有種高高在上的姿態,就好像利星這邊肯答應解決問題,已經是給了趙浮生和譚凱旋天大的臉面似的。
這女人,好像沒搞清楚誰纔是花錢消費的上帝啊!
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“這位先生,怎麼稱呼?”
畢影似乎並沒有看出來譚凱旋的不快,依舊臉上掛着微笑,對譚凱旋問道。
“免貴姓譚。”
譚凱旋笑了笑:“畢小姐,恕我直言,你似乎並沒有回答我的問題,對於這臺漏油的奔馳車,貴公司打算怎麼處置?”
“額,這個……”畢影猶豫了一下,看了一眼趙浮生,又看了看譚凱旋,這才緩緩說道:“您覺得,如果我們爲您更換這臺轎車的發動機,並且爲您免費提供一年的車輛包養,怎麼樣?”
“你是在跟我開玩笑嘛?”
譚凱旋無語的看着畢影:“我再說一次,我買的這臺車,還沒有開出你們的公司,就開始漏油。你現在讓我接受給一臺新車換髮動機這種荒謬的事情,是麼?”
畢影搖搖頭:“不,您理解錯了我的意思。我的意思是,我們會爲您的車,更換嶄新的發動機,保證這臺車和新車一樣。”
“等於沒說。”譚凱旋毫不客氣的打斷了畢影的話:“我現在不打算在你們這裡買車了,我要求全額退款。”
“這個,很抱歉。”畢影搖搖頭,依舊是一臉笑容:“我們已經售出的車,暫時不會進行退款。如果您需要的話,我想您可以撥打消費者協會的電話。”
消費者協會?
這下子,連趙浮生的眉頭都皺了起來。
“畢小姐,你的話,能代表貴公司總部的意見麼?”趙浮生緩緩開口,看向畢影,淡淡地說道:“又或者,這可以代表奔馳公司的態度?”
那一刻,畢影忽然意識到,原來這個一直都沒有開口說話的人,纔是真正自己需要面對的人。
“這位先生,很抱歉,我理解您的心情,但這是我們的規章制度,我……”畢影深吸了一口氣,對趙浮生微笑着說道。
不得不說,她的涵養真的很不錯,哪怕趙浮生和譚凱旋的態度如此強硬,她的臉上依舊掛着微笑。
趙浮生卻知道,人家這只是套路罷了。
原因很簡單,因爲上輩子面對那些做了廣告不滿意,想要退款的客戶,他也是這樣的姿態。
“既然這樣,那就讓你們老闆聊跟我談吧。”
趙浮生看了一眼畢影,緩緩說道。
說完這句話,他站了起來,對譚凱旋道:“我們走吧。”
譚凱旋點點頭,也沒廢話,站起身對趙浮生笑了笑:“走吧,回頭再說。”
兩個人雖然不用說的那麼直接,但卻已經達成共識,這件事今天肯定是沒辦法解決的了,接下來,就看利星汽車銷售怎麼應對了。
“兩位,我看的出來,你們都是做生意的人,但聽我一句勸,有些事情,還是難得糊塗比較好,不是麼?”
畢影看着趙浮生和譚凱旋,收斂起自己的笑容,慢慢地說道。
趙浮生聞言停住自己的腳步,轉過頭看了畢影一眼,忽然笑了。
“畢小姐,或許你們利星一直以來都是這樣處理問題的,但我還是想告訴你,有些人,你惹不起!”
說完,趙浮生也不再廢話,帶着人揚長而去。