第一百八十九章 顧客至上

趙朝暉聽到陳浩的話,登時就楞住了。

但旋即,他立刻就反應過來,肯定是店長和這個叫瑩瑩的店員兩人,做了什麼事情,才讓陳浩直接做出來了開除兩人的決定。

趙朝暉臉色陰沉的看了店長和瑩瑩兩人一眼,沉聲說道:“你們兩人,去公司財務處那邊結算一下工資吧!”

“啊?”

兩人聞言驚碎一地下巴,眼睛珠子都凸出來了,瞠目結舌,難以置信的看着趙朝暉。

“趙經理!”

店長急急說道:“爲什麼啊?”她現在這份工作,一個月工資加獎金提成,基本上能拿一千多塊錢!

在普遍都是四五百塊錢工資的年代裡,這絕對是一份讓別人羨慕的工資了。

“沒有爲什麼!”

趙朝暉不鹹不淡的說了一句:“老闆要開除你,那肯定是你的工作沒有到位,這還需要問爲什麼嗎?”

“老闆?”

店長和瑩瑩兩人倒吸了一口冷氣,愕然看着陳浩,結結巴巴的叫道:“他、他……他是老闆?”

“沒錯。”

趙朝暉嗯了一聲,淡淡的說道:“他纔是東唐服飾公司的老闆。”他指了指陳浩。

店長和瑩瑩兩人大腦裡嗡的一下,變成了一片空白。

難怪之前陳浩會對旁邊這對情侶說,給他們一個交代,同時責問自己,原來,他纔是東唐服飾公司真正的老闆!

“老闆。”

瑩瑩立即對陳浩說道:“對不起,之前都是我的錯,請你給我一個改正的機會。”沒錯,她不想失去這份工作,雖然辛苦一些,但獎金和工資都很不錯,去其他地方打工,賺的錢,至少要比這裡少一半多!

“老闆,對不起,我……”

店長也立刻向陳浩道歉,但是不等她說完,陳浩就轉過身,留給她們兩人一個後背,對那對看傻了眼的情侶說道:“對不起兩位,剛纔是我們的錯,您兩位可以在我們旗艦店任意挑選兩件衣服,來作爲我們對您的道歉。”

“真的?”

那個女孩一聽,立刻喜上眉梢,滿腹的怒氣,消失不見了。

男孩也是受寵若驚的對陳浩客氣的說道:“謝謝你了老闆。”

“另外,我們將贈送您兩位一張vip會員卡,今後如果來我們店裡購買東西,可以獲得7折的優惠。”

陳浩說着,看了一眼趙朝暉。

趙朝暉立刻笑着對這對情侶說道:“您兩位是先挑選衣服,還是先登記辦卡?”

“太謝謝你們了。”

這對小情侶相互對視一眼,沒有想到還有這樣的好處,俱都是樂的合不攏嘴。

“道謝就不用了。”

陳浩微微一笑,擺了擺手,認真的說道:“都是我們的工作沒有做到位,讓您兩位沒有開心愉快的購物,我保證,今後這樣的問題都絕對不會再有了,如果您兩位以後來我們這裡購物,再遇到類似的情況,可以給我或者趙經理打電話都可以。”

說着,陳浩轉過頭來對趙朝暉說道:“趙經理,你留個投訴電話,掛在店內最顯眼醒目的地方,但凡如果有店員態度不禮貌,沒有實行微笑服務,顧客投訴覈實之後,一律開除,同時給予顧客獎勵!”

“好的。”

趙朝暉點頭,對於陳浩提出來的這些條例,他沒有任何的質疑,對於陳浩,趙朝暉是發自心底的佩服,所以只要是陳浩提出來的,他一律執行。

“老闆,老闆……”

店長看見陳浩和趙朝暉聊完之後,好不容易纔找了一個空,一臉羞愧,忐忑不安,小心翼翼的湊到陳浩身旁,“您……您能不能再給我一次機會?我保證,今天這樣的錯誤,我以後肯定不會再犯了!”

“是啊老闆,對不起,是我錯了,我知錯了,下次肯定不敢了。”

瑩瑩說着,美眸都有些微微發紅了,一副楚楚可憐的樣子。

“你們不用說了。”

陳浩看了兩人一眼,淡淡的說道:“服飾行業,顧客要求試穿衣服是很正常的,不能因爲顧客多試穿了幾次,就覺得不耐煩了,你們從心態上,就沒有正確認識顧客至上這四個字的意思,另外,我請你們來工作,是希望你們能秉承顧客至上的理念,服務好顧客的,而不是讓你們給顧客甩臉子的,你們去財務領工資去吧!”

丟下這句話,他直接轉身就走了。

歸根到底,會出現這樣的事情,陳浩覺得,還是和年代有關係。

現在有很多人,基本上都還是過去那種“你愛買不買”的國企理念,最近幾年很多國企之所以紛紛破產倒閉,說白了,還就是受到過去市場調控的理念,絲毫沒有顧客至上的心態,反而都覺得,自己是賣東西的,你是買東西的,你愛買不買!

陳浩可興趣花錢請擁有這樣心態的“大爺們”回來工作,而且類似於剛纔那對情侶的遭遇,他在上一世也遭遇過。

賣東西的比買東西的人還要牛逼。

這樣直接的後果就是,讓顧客厭惡,以後再也不會來重複消費了。

而且眼下東唐服飾纔剛剛成立不久,作爲線下的旗艦店,陳浩的理念就是,一定要打造成爲服飾行業的標杆。

聽到陳浩斬釘截鐵的話,店長和瑩瑩兩人相互對視一眼,從彼此眼中看到的都是後悔!

這麼好的一份工作,就這樣丟掉了。

尤其是店長,更是將瑩瑩恨的咬牙切齒,要不是因爲你服務態度不好,可能會牽連到我身上嗎?

“陳浩。”

給那對小情侶辦理好vip卡之後,趙朝暉看見陳浩站在旗艦店門外,他快步走了出來,說道:“事情已經弄好了。”

“嗯。”

陳浩點了點頭,轉身盯着不斷有人進出的店門,他認真的說道:“趙哥,我建議你最近幾天,開展一次員工培訓教育,給她們好好將一下,什麼叫做微笑服務,顧客至上,像是今天發生的事情,我希望以後最好一次都別再發生了!”

“剛纔到底發生什麼事情了?”

趙朝暉趁機問了一句,直到現在他不知道剛纔到底是發生什麼事情了,讓陳浩這麼生氣。

陳浩將剛纔瑩瑩和店長兩人的事情,告訴了趙朝暉,他說道:“……趙哥,咱們東唐服飾成立的目的,是要打造成爲國內,甚至是國際上都著名的品牌,所以從一開始,咱們就要豎立起一個高標準,方方面面都要注意,都要比同行們做的更好,只有這樣才能脫穎而出!”

“是,我知道了陳浩。”

趙朝暉臉色嚴肅的點了點頭。

兩人又閒聊了幾句之後,趙朝暉笑着對陳浩說道:“你這次來,打算待幾天啊?”

“我明天就走。”

陳浩笑了笑,說道:“原本我都沒有打算告訴你和章姐的,要不是遇到剛纔的事情,我就在這裡看一看,明天就動身了。”

“這麼急?”

趙朝暉有些驚訝,說道:“不是放暑假了嗎?”

“沒辦法,事情多。”

陳浩笑了笑,交流大會的事情,對於趙朝暉這種普通人而言,就是另外一個世界的存在,他也沒有打算告訴趙朝暉。

“那晚上一起吃個飯再走吧?”

趙朝暉試探的問了一句。

陳浩想了想,點頭同意了。

晚上,趙朝暉給章瑤打了電話,告訴她陳浩來了,三人找了一家飯店,一起吃了一頓飯。

當然,席間聊的最多的話題,還是關於東唐服飾公司的。

章瑤和趙朝暉兩人,都是第一次開公司,雖然趙朝暉有父親趙斌的指點,但畢竟趙斌還有他自己的事情,不可能什麼事情都事無鉅細的和趙朝暉說。

有些時候,趙朝暉發現問題了,給父親趙斌打電話,的確趙斌可以給他指出來一些處理辦法和意見。

但趙朝暉也是比較要強的人,他也不希望自己什麼事情,都要去求父親幫忙,況且,他也二十多歲的人了,所以不到萬不得已時,趙朝暉一般都不會給父親打電話,而是自己和章瑤兩人商量着來解決。

第二天一大清早,韓宇就打來了電話。

“陳前輩,您到s市了嗎?”

“嗯,我到了。”

陳浩說道:“我們哪裡見?”

“我去接您吧。”

問清楚陳浩休息的酒店後,沒過多久,韓宇就到了。

吳東負責開車。

三人吃了早點之後,就直奔機場而去。

“韓宇,你給我講講,這個交流大會有沒有什麼需要注意的地方和事項?”

由於是第一次參加,之前對於這個交流大會,陳浩沒有任何的瞭解,所以趁現在還沒有到之前,抓緊時間瞭解一下,以免到時候弄出來什麼笑話。

“陳前輩。”

韓宇恭聲說道:“其實這個交流大會,也沒什麼需要注意的地方,就是大夥聚集在一起,相互切磋,交流心得經驗,再就是有人如果發現一些什麼稀罕的東西,會在交流大會上拿出來,如果有需要的話,可以購買,不顧大多數人都是想要交換。”

“稀罕的東西?”

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