這一場由魯海峰掀起的價格戰,奔馬,寶萊,奧拓他們這些車企輸不起。
輸了就代表着不僅利潤會大幅度降低,更重要的是他們在大夏國的口碑徹底臭了。
雖然現在己經臭了,不過他們認爲只要堅持住,不在去觸及奧迪汽車的鋒芒,早晚會度過這次的危機。
所以他們還在死撐着,甚至這件事情已經驚動了德意志總部。
德意志總部是絕對不可能放棄大夏國這麼巨大利潤的,所以德意志總部的決策者根本就沒有考慮過短期內在大夏國降價的事情。
能拖一天就是一天,能糊弄一天就糊弄一天。
不過當這一天,一位女博士研究生在奔馬4S店,坐在引擎蓋上哭着維權的事情傳出來之後。
整個奔馬集團就徹底的陷入了有史以來最大的危機之中。
“你們奔馬4S店太欺負人了,我六十六萬買的奔馬B525,連門都還沒開出去就發生發動機漏油!”
“當時我說我想換一輛車,你們告訴我過幾天過來,現在竟然跟我說只能更換髮動機,還跟我講三包政策!”
“我是一個博士研究生,不到萬不得已的情況,我是不會用這種方法來維權的!”
“我不要面子嗎?”
“可是你們這樣敷衍的態度,讓我感受到了我這麼多年學習的知識遭受到了侮辱!”
杭城
奔馬汽車4S店內,一個短髮女人此時正委屈的坐在一輛奔馬B525機蓋上。
用手指着在她面前臉色不好看的奔馬4S店負責人張運興,眼裡帶着屈辱又委屈的淚花,指責奔馬4S店期騙了她。
而在女子的周圍,此時奔馬4S店內所有的工作人員都對這個女子露出了同情,不屑,嘲諷,不一而足,什麼樣的表情都有。
而這個店的負責人張運興,此時則是面色非常的陰沉,他怎麼也沒想到這個女人竟然這麼難纏。
早在一個多禮拜之前,這個短髮女孩到店裡來提車,可是車子還沒開出奔馬汽車4S店,就發生發動機漏油情況。
而當時是在奧迪汽車銷量爆發的那天,如果把這件事情爆出去之後,奔馬汽車立馬就會處於一個非常不利的地位。
所以當時張運興立馬只好安撫好這個短髮女孩,然後立即把這個情況上報給了公司,但是得到的回覆卻是儘可能的減少損失。
什麼叫儘可能的減少損失,意思就是能糊弄就糊弄吧!
張運興當了這麼多年的店長,其能不明白上面的意思。
如果是按照國家法規,這種情況他們奔馬汽車4S店,應該是要立刻給客戶更換新車。
只是當時爲了減少損失,張運興只能把這個女孩安撫好,把她哄走,之後再找各種理由搪塞女孩換車的要求。
而且張運興已經做了跟女孩繼續扯皮的準備,只是他沒想到的是這個女孩看着很好欺負,脾氣竟然這麼暴躁直接來了個坐在機蓋上哭。
“張小姐,事情我們可以慢慢坐下來商量得嘛?你不必要這麼做!”
“其實我們也是很無奈啊!!”
“因爲國家規定你的這種情況只能更換汽車發動機!”
現在張運興感覺腦袋都要炸了,不僅是這個女孩難纏,更加難纏的是周圍看熱鬧的吃瓜羣衆們。
因爲這件事情周邊看車的客戶和過路人,全都跑過來看熱鬧了。
並且一個個都拿着手機,準備將現場的情況全部拍下來發到網絡上去。
偏偏張運興還不能將這些人怎麼樣。
“快看,快來看,奔馬4S店又要倒黴了!”
“現在到底是個什麼情況,
有沒有人告訴我下!”
“我跟你們說……”
有來的比較早的吃瓜羣衆,將前因後果說了一遍,然後一傳十,十傳百,大家都明白了。
“太欺負人了吧!奔馬4S店就是這樣糊弄消費者的嗎?”
“好好看看吧!這就是奔馬集團的嘴臉,不僅車賣的貴,還收各種費要專門坑消費者,而且車輛出了問題消費者維權都困難!”
“66萬買的奔馬B525還沒開出4S店,就發生發動機漏油熄火,這些人竟然想着的不是怎麼給客戶換車,而且想着怎麼糊弄!!”
“何止是奔馬4S店,我之前去寶萊,奧拓4S店看車,也都是一個德行!!”
“說到底還是咱們的民族車企,奧迪汽車有良心!!”
“就是,還是奧迪汽車好,不僅便宜而且一切收費都是公開透明化的!”
就在這時,一個年輕人也是對身邊的吃瓜羣衆們吹道。
“我剛纔去奧迪4S店買車的時候,就看到一個小姑娘去提車,還沒出人家4S店門就把自己車輛的大燈給撞爛了!”
“你們知道人家奧迪汽車4S店是怎麼處理的嗎?”
“怎麼處理的?”
周圍的吃瓜羣衆們很好奇, 難道奧迪汽車4S店也是跟奔馬4S店一樣隨意糊弄。
“人家奧迪汽車4S店工作人員當時啥也沒說,只是讓小姑娘出一個工時費,車輛大燈直接免費更換就可以了!”
“如果這事要是發生在奔馬4S店,不知道對方要宰你多少?”
那個年輕人說的時候臉上都是帶着驕傲的,爲大夏國民族車企的服務所驕傲。
“臥槽!奧迪汽車4S店的服務這麼好?”
“你才知道啊!”
“奧迪汽車4S店的服務可都是出了名的,就跟他們宣傳語一樣!”
“奧迪品質,精益求精”
“咱們奧迪汽車不只是在造車上精益求精,就連服務上也是精益求精,讓消費者滿意!”
沒有對比就沒有傷害,奔馬4S店這種出了事能糊弄就糊弄的的態度,和奧迪汽車4S店顧客至上的服務理念相比差距立馬就感覺得出來了。
現在奔馬4S店女博士坐在機蓋上哭訴維權的視頻,被人拍下來發到網絡上之後,很快就颳起了一陣輿論旋窩。
而奔馬則是又一次成爲了整個輿論旋窩的中心!
“奔馬,滾出大夏國吧!”
“以後誰要在買奔馬,那纔是真正的大傻逼!”
“就這樣的售後的服務,奔馬你還好意思說你一心一意爲了客戶!”
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