第159章 來招狠的,把對方軟件直接下架

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第159章 來招狠的,把對方軟件直接下架

“喲!阿豪啊,今天咋穿着袋鼠外賣的工裝服?你換新工作了?”

大排檔的老闆肥波,打量一眼對方,笑嘻嘻問道。

說話同時,手裡還在忙着顛勺炒菜,絲毫不敢耽擱,自打多了兩家外賣平臺,生意愈發火爆。

“袋鼠福利更好,不跑當我白癡啊。”

阿豪撇撇嘴道。

他拿出手機,在桌上找了一圈,沒發現自己的訂單,於是沒好氣道:“波哥,出單速度下降不少,是不是晚上太賣力,白天沒體力啦?”

“催你妹呀,勞資一天炒幾百單,鐵打的漢子也抗不住哇。”

肥波笑着罵道。

“你說我要不要把莓團給關掉?單子少不說,還一堆投訴,要麼超時,要麼態度惡劣,賺幾個辛苦錢都不夠賠的。”

想到這裡,肥波徵求阿豪的意見。

畢竟對方在莓團和袋鼠都做過,知曉內部情況,可以幫他做出正確判斷。

“反正最近,莓團的騎手,很多人都離職去了袋鼠,其他情況我不方便說,你自己悟。”

阿豪意味深長道。

儘管莓團上調了10%的單價費用,但這種行爲在他看來,等同於施捨。

“就這麼點錢,也想讓我回去賣命,開什麼玩笑?”

阿豪留在袋鼠的想法更加堅定。

“咱倆這關係,誰跟誰啊?我兜裡有包華子,你看是不是上次落在我店裡的。”

肥波抖了抖大腿,示意阿豪過來拿。

“早說嘛,我說上次買了一包好煙,還沒抽就不見了,原來是掉在波哥這。”

阿豪聞言,眼前一亮,笑眯眯地從肥波口袋裡,摸出一包沒拆封的華子,順勢揣進兜。

“快跟我說說,莓團的後臺要不要關掉?”

肥波看他收下香菸,依舊一副事不關已的嘴臉,氣沖沖追問道。

“實話告訴你,我工作的站點,大半的人都跳槽去了袋鼠,其他站點情況大同小異。

剛來的新人,路線都不熟悉,你能指望他們及時送達?開得越久,售後率越高。”

阿豪笑笑,不緊不慢說道。

“行行行,那就聽你的,先關幾天,情況好轉以後,你再告訴我。

午飯吃了沒?波哥給你炒碗帶勁的米線?”

肥波“風騷”地顛鍋,扭頭問道。

“波哥請客,哪敢不給面子,我倒是要看看,這米線怎麼個帶勁法?”

阿豪點點頭,抽幾分鐘幹碗炒米線,時間綽綽有餘。

……

袋鼠一招祭出,就令莓團手忙腳亂起來。

隨着時間推移,大量商戶漸漸發現,莓團配送速度慢、路線規劃不合理、售後還特麼賊多,爲了避免麻煩,紛紛選擇關店。

面對越來越大的壓力,莓團開始加大營銷策略,積極開展各種優惠活動,想吸引更多的用戶和商戶留下。

然而事與願違,鉅額投放成本和營銷費用換來的新用戶,次月留存不足3%,氣得汪鑫當場開掉一名外投部總監。

“客服很懶,你造嗎?”

“什麼垃圾平臺,有問題不處理問題,推三阻四,還收高額包裝費。”

“騎手電話不打、短信不發,把外賣丟門口,一個個態度老牛逼啦。”

“騎手送貨慢,與顯示送達時間不符,動輒提前點送達,過分!”

“……”

各大APP應用軟件上,莓團外賣的評分瘋狂下滑,前十頁均是清一色一星差評。

看得老汪頭皮發麻,他清楚,正常用戶就算有售後問題,也會首先聯繫客服去解決。

從客服的訪客數量看,壓根就沒這麼多投訴。

背後,必然有人在搞詭!

“老闆,對方找了水軍,手段太卑劣了,我先組織一波人把評分拉上來,然後讓運營部出個好評送無門檻優惠券的活動……”

王輝汶是經歷過“千團大戰”的老將,遇到這種情況,很快想出對應的解決方案。

“嗯,儘快處理掉。”

汪鑫無奈點點頭,爽快答應下來。

“讓技術部抓緊時間,把智能派單系統開發出來,否則在下半場的競爭中,我們將會極其被動。”

汪鑫補充道。

“好,我記下了。”

王輝汶回道,轉身去執行。

……

袋鼠的反擊仍在繼續,裴毅在用戶端和商家端均加大了扶持力度。

用戶端角度:

第一、提供優惠券和促銷活動:新用戶享受首單免費或者15元立減優惠,老用戶則有神券專場活動;

第二、全員參與的限時限量免單玩法:每天隨機抽取三座城市,在固定時間節點,前一萬名下單用戶返還全部下單金額;

第三、推出用戶會員制度,提高用戶忠誠度;

第四、加強品牌建設,在電視臺、視頻網站、門戶網站上投放多形式廣告。

商家端角度:

第一、針對新商家提供免費試用期,吸引新商家入駐;

第二、精細化運營,分配專業的運營協管人員,幫助商家在平臺提高成長速度;

第三、商戶等級制度:通過累計訂單量、銷售額等方式,降低服務費,提升店鋪展示流量,增加商家在平臺的沉默成本;

第四、提供差異化服務,例如定製化的推廣計劃、數據分析報告等,提高商家對袋鼠的信賴度。

雙管齊下,兩套組合拳下來,一時間袋鼠的訂單量、客單價、復購率飛漲,日均訂單上浮30%以上。

莓團、千度頓時束手無策,被幹得節節敗退!

用戶、商戶資源都在飛速流失中,千辛萬苦搶到手的市場份額,只能眼睜睜看着越來越少,而又無能無力。

袋鼠的玩法,他們並不敢效仿!

一旦跟進,就意味着每年憑空減少十幾億的毛利收入,並且,這個數字還會日益增加,直到把公司徹底拖垮。

……

“雷總,有個事情幫我執行下去,把莓團外賣的軟件從大米應用商場裡下掉。”

陳河宇給雷布斯打去電話,吩咐道。

玩陰的,他也不差!

“是,陳總。”

雷駿沒有猶豫,立即答應下來。

大老闆的話,他除了唯命是從,還有其他選擇嗎?

“要不要加個限制,讓大米用戶不能安裝莓團外賣App?”

雷駿想了想,給出一個更狠的方案。

“技術上可以實現嗎?”

陳河宇訕笑,沒有拒絕,興致勃勃問道。

老雷啊,你比我做得還要絕,不愧是從野蠻混戰時代,走出的頂尖人物。

“沒有任何難度。”

雷布斯自信滿滿道。

“按你說得來,就說對方軟件存在安全隱患,而且有刷好評的惡意行爲。”

陳河宇輕飄飄道,不忘給對方扣上一頂帽子。

第二天。

莓團外賣事業部。

數據部老大,剛坐下打開電腦,掃了一眼當日核心數據,瞬間發現訂單量竟然在極速下落。

他立馬從渠道來源、設備類型、手機品牌等多角度分析,不斷調取數據對比,很快找到主要原因。

今天大米手機的用戶日活猛然下降80%,新增用戶數爲0。

他眉頭緊皺,把這一情況反應給市場部,讓對方調查。

“喂,我是莓團的老邵啊,你們大米手機有BUG,不能安裝莓團外賣App是怎麼回事?

對的,能幫忙查一下原因嗎?”

市場部總監老邵接到通知,拿來一部測試機,果然大米的手機設備出了毛病,不僅在應用商城搜不到自家軟件,連已經安裝的莓團外賣App,都無法打開。

他第一反應,覺得是對方系統存在漏洞,所以找到一位熟人反饋。

“邵哥啊,據說是總公司下的決定,說貴司的軟件有風險提醒,因此被連夜下架處理。

具體情況我也不清楚,要不,你再問問其他人?”

對面含糊其辭的口氣,讓老邵明白,這件事不簡單。

他考慮片刻,把收集到的數據文件、資料信息放在附件內,給大老闆發了一封緊急郵件。

當汪鑫獲悉後,一臉錯愕,沒有多想,直接撥通了雷布斯的手機號碼。

“雷總,我們之間是不是有什麼誤會?爲什麼要把莓團外賣從應用商城裡下架?”

汪鑫不解。

雷布斯是商界、互聯網前輩,但也不能欺人太甚吧,他強忍怒氣,耐着性子問道。

“汪總,倒不是我想針對你,只是你搞清楚自己的對手是誰沒有?”

雷駿樂呵呵道。

“你的意思,袋鼠閃送的大老闆陳河宇,背後還有其他勢力,讓你忌憚?”

汪鑫聽出他話裡的意思,旁敲側擊道。

“汪總,我能說得就這麼多,建議找個投行大佬幫你問問路。”

雷布斯直接掛斷電話。

汪鑫的臉色陰沉不定,他拿着手機,攥得咯吱作響,看來袋鼠這幫年輕人,並不好對付啊。

(本章完)

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