隨着單量的增多，售後問題自然是不可避免的，而在處理這些問題的時候也出現了各種問題，從而導致整個市場部的氣氛都截然不同。
站在公司的層面來講，或許管理者的處理方式是正確的，但是作爲一個業務來說，對於公司的這種處理模式是極其不贊同的，因爲最瞭解客戶情況的是與客戶對接的那個業務員。
例舉一：
“葛經理，這個客戶需要換貨，我們發過去的設備根據反映屏幕有色點，嚴重影響使用，客戶給我拍過圖片，確有此事，而且也不可能是路途中出現的事情，因爲不是在玻璃表面，而是在玻璃裡面。”
“你把圖片傳給我，我跟陳超去確認一下是不是因爲其他原因，退貨肯定是不能退的，你先跟客戶溝通一下其他的解決辦法。”
“爲什麼不能退貨呢，合同裡面都有備註的啊？而且這個發回來我們只需要更換一個鋼化玻璃即可，我們也可以跟供貨商那邊要求退貨啊。”
“退貨不退貨先放一放再說，這個看上去也看不出所以然啊，可能是運輸途中出現的問題呢？這個事情你先跟客戶溝通，我先去車間問一下陳超看看這個是因爲什麼原因再說。”
例舉二：
“葛經理，我這個中間客戶的提成表什麼時候匯給他，他現在在催我了。”
“哪個客戶？提成多少錢？”
“我不是告訴過你嗎？才一千塊錢，他都催我好幾遍了，胥經理說這個要蘇總簽字，這麼點錢還要老總簽字嗎？”
“哦，這個是要老總簽字的，蘇總現在出差去了，還不知道什麼時候回來呢，你讓客戶先等一等，等蘇總回來簽字後再匯給他吧。”
“才一千塊錢還要走這種流程啊？你籤個字不就可以了嗎？”
“款項的事情都需要蘇總簽字，要不你找徐經理看看他怎麼說吧，我做不了主。”
例舉三：
“葛經理，我現在有個客戶有個收穫的問題需要解決一下，客戶希望我們送到他們門口，然後再付錢給物流，這個貨物我們採用的是物流控貨，而物流公司現在的送貨模式是我們這邊給他打電話放貨他們才送貨，否則他們都不送貨，而客戶又一定要送貨上門再付錢，這種事情怎麼處理？”
“你跟客戶那邊協商一下，先付款然後我們再安排送貨，控貨是這樣子操作的，只有你跟客戶再溝通一下看看”
“合同裡面都是那樣寫的啊，而且物流控貨我記得之前是可以送貨到客戶門口，然後客戶驗收再付款的啊，而且這種模式應該也是很正常的商業模式吧，我跟客戶協商不了，客戶一定要送貨上門在付款，否則就直接不要。”
“你問一下徐經理，看看怎麼解決，這種問題絕對是你們的溝通存在問題，否則怎麼會出現這種情況呢？”
以上情況發生多次，而且每次的解決方式都是先忽悠，然後各種推脫，又或者讓業務員自己籤一些什麼承擔風險的責任。
由於沒有一個合理規範的售後部門，所以在處理售後問題的時候緩慢不說，而且出現各種推脫責任，然後最終告訴業務員都是客戶自己的問題或是物流的問題。
其次公司目前並不是特別大的公司，但是有些時候走流程卻比集團公司還繁瑣。
然而有些運營模式讓人無法理解，太不會靈活應用，而是根據公司流程穩步向前，不會變通。
最主要的是車間同事的做事態度也有着太大的疏忽，搞不好固定螺絲漏發，又或者安全鑰匙鎖漏發，更離譜的直接電源線漏發，因爲這些事情，多個客戶抱怨，然後直接對公司不信任，不再下單，導致客戶損失。
而這些小事情也引發了多個笑話。
“小李，你這個安裝都沒有螺絲嗎？我怎麼固定啊？”
“小彭，你這個插U盤的地方被你們鎖起來了，鑰匙你們放在哪裡了？要我拆開的嗎？”
“小羅，你們這個設備有點離譜了啊？居然電源線都沒有，我買個鐵塊擺在這裡當雕像嗎？”
而葛經理這個人做事雖然非常的成熟穩重，但是缺少擔當，很多時候都喜歡忽悠，然後把問題推給其他人去處理，久而久之，在羅曦心裡對他的印象也差了很多。
葛軍在中創的時間並不長，但是學習能力非常強，對專業知識的掌握很不錯，以至於公司的阿里巴巴推廣由他接手管理，簽單能力也毋庸置疑，短短兩個月的時間就已經開單好幾個，雖然沒有什麼太大的單，但是基數多。
或許與他之前的電話銷售有一定的衝突，所以他每次跟自己的客戶也好，或者對業務部的所有同事也罷，很多時候都會以忽悠爲主，推脫爲輔，然後給人一種表面君子，背後小人的感覺，但是他對每個人又非常的熱情，他也把市場部每個人當成弟弟妹妹看待，所以很多的時候，葛軍這個人在大家心裡都是一個矛盾體，看不透他的內心究竟在想什麼。
這兩個月內公司也新進了兩個新員工，夏飛跟王峰，兩個九零後的小夥子，大學畢業生，然後都是有着一定社會經驗的人才，他們的每日工作自然也是發帖，然後分享帖子，打電話尋找客戶，按部就班的機械工作着。
私下裡幾人都是各種聊天，各種抱怨，而兩位新進的帥哥自然也是被感染了，沒過多長時間就融入到這支小小的隊伍裡來了，但是他們在抱怨的同時並沒有對他們的工作放鬆，他們兩人每天的發帖數量都讓人有點驚呆，因爲都超過規定的數量，每天五十條以上的帖子。
正因爲怨氣的積累，導致在一次會議上衆人都鬧的非常不愉快，最後不歡而散，而這個不愉快的源頭是由羅曦引起的，可以說他是始作俑者。
“今天這個會議，我們主要討論售後的問題，這斷時間我跟老葛兩人也爲這些事情忙的焦頭爛額，羅曦你那個70寸的現在客戶怎麼說？”
“沒怎麼說，客戶的意思是退款，他找到另外一家公司了，做出來只要三天。”
“你再跟客戶溝通溝通，這個交期方面確實是趕不出來。”
“我可沒有臉跟客戶再說要一個禮拜，這個退款都是我跟客戶建議的，你也不想想看這個設備都拖了多長時間了，之前有現成外殼的時候採購嫌貴不買，不買也就算了，那就定製嘛，定製二十天時間是完全充足了的吧？中間一直問外殼怎麼樣了，他們的回覆都是快好了快好了，到了二十天卻告訴我外殼廠根本沒做，客戶都催了N多次了，從之前的半個月拖到二十天客戶也同意了，你現在告訴我還讓我跟客戶去說交期的問題？再拖上一個禮拜？我們是做工廠的，實實在在一點好不好？”
“那你想怎麼辦，我這不是在想解決辦法嗎？我哪裡不實在了？”
“你告訴我現在還能想什麼解決辦法？我聽你的，呵呵。”
“你這麼咄咄逼人的問我，我怎麼知道什麼解決辦法。”
“那你還問我，我知道個屁，你們愛怎麼弄怎麼弄去。”
羅曦說完直接離開了會議室，留下徐經理一個人在會議室咆哮，而這個會議自然也是這樣不歡而散。
羅曦這個人想法很簡單，就是答應了別人的事情就一定要去做到，不僅要做到還要做好，人家素不謀面的給你下單了，那是相信你，可是你一拖再拖那就是沒有絲毫信譽可言了，你若是做不出來那你早點說出來，若是覺得做出來時間方面太過緊張，那麼你也早點說出來，那樣纔好跟客戶去協商，現如今到了關鍵時刻你再告訴，東西還沒做，這不是扯淡麼，當別人是傻X啊？