這就是桐一月聰明的地方,先說幾句硬氣的話,最後在對方眼看着要惱羞成怒時,立刻搬出“紳士風度”一說。
她知道大多數男人是很在意這個的,尤其是國外的許多國家,對於“紳士風度”的看重,一點都不亞於中國男人的“愛面子”。
果然,帕勞德聞言,情緒沒那麼激憤了,因爲要顧着風度嘛。
但是,別以爲這傢伙會息事寧人,他還是兇巴巴地對桐一月說:“你們打算怎麼處理?如果你們找不到手機,我就報警!”
門外,有個主管站在那,剛來大約兩分鐘,是客房部的另一位副經理。
這位周副經理急忙衝進去,用他那不怎麼流利的英文對帕勞德說:“先生,請您息怒……息怒啊……我們一定會處理好這件事的。”
說完,這周副經理還趕緊地給桐一月打眼色:“他能不能聽懂我說的,你給他翻譯一下。”
桐一月照原話對帕勞德說了,可帕勞德又是一陣嘰嘰呱呱的,周副經理只能聽個大概,桐一月全都聽懂了。
“周副經理,客人說,一個小時,如果還找不到手機,他就報警,不會再給我們機會。”
“一個小時?”周副經理臉都綠了,報警,那可不好玩,但是誰能保證就一定能找到?
周副經理將桐一月拉到外邊走道上,壓低了聲音說:“你老實說,有沒有見過手機?”
桐一月就知道周副經理會這麼問,不由得心頭一股火氣亂竄,但她還是隱忍着說:“周副經理,我可以很明確地說,當時我和清潔阿姨都在房間裡,我們沒有見過手機。”
周副經理還是有點半信半疑,可眼下情況緊急,問也問不出個名堂來,可他對桐一月以及那個清潔阿姨的懷疑是沒有消除的。
“這樣啊,桐一月,假如,我是說假如,你……或者是清潔工,不管你們誰拿了手機,只要交出來,一切好商量,現在關鍵是穩住客人,不然萬一他把這件事給捅出去,酒店的聲譽可就被抹黑了,你懂我的意思嗎?”
懂,當然懂了,桐一月心裡冷笑,但眼中的堅定卻更甚:“周副經理,我認爲現在最要緊的是大家趕緊地想想還有什麼地方可能落下手機,時間緊迫,您其實真不用再問我了,因爲我沒做。”
周副經理臉色一僵,下意識摸摸他的寸頭,雖然仍未釋疑,卻還是說:“行,我先不問,你們快去找,我先去穩住帕勞德。”
桐一月點頭應是,一轉身,周副經理又叫住了她。
“等等……這帕勞德也有可能是在撒謊啊,萬一手機不是像他說的那樣落在酒店房間呢?都是他一面之詞,會不會是他在外邊掉了手機,故意回來說是放在房間裡不見的?這樣他就能坑了酒店讓我們賠他一個手機?”周副經理這話還真說得像那麼回事。
可是……
桐一月表情嚴肅地說:“周副經理,我在攻讀酒店管理課程的時候,我的教授告訴過我,在發生這種類似狀況的時候,我們首先應該做到自己所能盡的全力,如果還是沒有結果
,再質疑客人所說的真實性,那還不遲。”
桐一月微微頓了頓繼續說:“可是現在我們酒店方還沒盡全力尋找手機,我們做得還不夠。所以,目前我們最好別去懷疑客人,否則很可能將矛盾激化。現在的網絡這麼發達,如果把客人激怒了而他說的又確實是真話,說不定他一氣之下真會捅到網上去,到時候就難以收拾了。”
周副經理聞言,這臉色一陣青一陣白的,不悅地說:“你還給我上課來了?英國商學院畢業的就了不起麼?還不快下去!”
“我沒有您想象的那種意思。”桐一月禮貌地說完,轉身離開。
周副經理雖然有點面子上掛不住,但不得不承認桐一月說得很有道理,是他先前考慮不周。這桐一月難道真的像陶貝羽說的那麼有才麼?
桐一月下去忙活了,可這差事難度不小啊,首先,房間裡都找遍了,並且桐一月很清楚地記得在換牀單收拾房間的時候,她仔細檢查過,毛巾牀單裡都沒裹着東西,那手機怎會不翼而飛?
雖然希望近乎零,桐一月還是去了洗衣房尋找,問過幾個員工也都是說沒見過那手機。
還有什麼可能呢?桐一月的腦子在飛速轉動,告訴自己不能亂。閉上眼睛,腦海裡回放出房間裡的一切……
驀地,桐一月靈光一閃,脫口而出……“垃圾桶!”
旁邊那位清潔大嬸聽了,眉頭皺得更緊:“不會吧,垃圾桶我收拾的時候檢查了沒有手機啊。”
“你有把垃圾桶裡的東西全都仔細的翻過嗎?包括浴室裡的?”
這位大嬸想了想,有點心虛地搖頭:“浴室裡的那個垃圾桶……我看到裡邊有個T,那麼髒,我沒有翻來看到底還有什麼,你的意思是手機在裡邊?”
桐一月拔腿就往下邊跑,一邊來招呼那位清潔大嬸:“快來一起找!”
桐一月也不肯定手機一定就在那個垃圾袋裡,可如果不找找怎麼知道呢?萬一希望就在那看似渺茫中呢?
不試試怎麼知道?
這就是桐一月工作時老掛在嘴邊的,此刻,也不知道會不會有作用。
垃圾堆放的地方,門外,垃圾車剛來,桐一月急忙奔過去大喊:“等等!別動東西!”
負責拖垃圾的員工都愣住了,不知道桐一月這是幹嘛。
垃圾車是外邊的,但是負責將垃圾拖上車的卻是酒店的員工,兩個中年大叔。
“先別放上車……還有,把車裡的垃圾全都拿下來!有個客人的手機不見了,不知道是不是掉在垃圾桶裡混着垃圾一起被仍掉了。”
桐一月氣喘吁吁地說着,後邊跟着清潔大嬸。
可這兩個負責垃圾的大叔一聽這話就不樂意了,一臉嫌惡:“我們剛擡上車,你叫我們又搬下來?”
桐一月可沒功夫跟他們廢話,一邊走進垃圾堆裡一邊說:“快搬下來,一起幫忙找找!”
“不搬!累死累活的搬上去還要搬下來,要搬你自己搬去,真是吃飽了撐的!”
“就是,站着
說話不腰疼,我們都快要搬完了你纔來說,你沒事兒吧?”
“……”
這兩位大叔明顯就是有情緒,不願意協助桐一月。原因很簡單,狗眼看人低唄,見桐一月穿着服務員的衣服,他們的態度當然不好了。
如果是哪個主管站在這裡,他們早就乖乖聽話了。
桐一月一回頭,看了看兩個大叔,實在沒時間跟他們理論,她只好打電話給周副經理,說要把垃圾都找一遍。
周副經理也覺得桐一月這是在發神經,客人的手機怎麼會掉在垃圾桶裡?如果掉進去了怎麼清潔工和她都沒發現?
這事兒不能怪桐一月,清潔工收拾垃圾桶,桐一月收拾和整理房間內務,分工合作,誰知道清潔大嬸會那麼粗心呢,本來酒店有規定的,清潔工要對負責的垃圾之類仔細看看清楚再扔。
清潔大嬸因爲見着那垃圾最上邊是一個T,那麼髒,她就不想再檢查裡邊有什麼了。
周副經理在電話裡數落了桐一月幾句,掛電話了。這個副經理始終覺得手機很可能是桐一月或者清潔大嬸偷的,也有可能是客人故意撒謊想要坑酒店的。
所以在這件事上,周副經理認爲根本沒必要找垃圾堆,那多費事費時?
除了清潔大嬸,竟然沒人跟桐一月一起尋找,不過越是困難,她越會激發鬥志。不顧這垃圾堆裡有多髒,捲起袖子開始幹活,將那一袋一袋髒亂的東西仔仔細細地檢查。
這大大小小的一堆一堆,可不僅是客房部的垃圾,是整個酒店的垃圾都會放在這裡。
那V887房間的垃圾,誰知道是那一袋呢,全都亂七八糟的堆放着。
桐一月先是尋找了地上還沒擡上車的垃圾袋。沒有收穫。
緊接着,她和清潔大嬸一起將垃圾車上的袋子擡下來繼續找。
人家那開垃圾車的司機都看不下去了,見兩個女人在這麼賣力又不怕髒地鑽進垃圾裡找手機,他也加入了進去。
就只有那兩個大叔還沒動,你看我,我看你,似乎在猶豫着。
就在這時,突然出現了一個急匆匆的身影,竟然是……陶貝羽!
陶貝羽回來就已經知道了大概情況,直奔這裡而來。
“桐一月,找到了嗎?”
桐一月手裡沒停,嘴裡回答說:“還沒,客人說如果我們一小時找不到,他就報警。”
“我知道,我來一起找,後邊馬上還有其他人會來幫忙找的。”
說着,陶貝羽竟也衝進垃圾堆裡,無視這髒亂,更不顧身份,像個普通員工一樣的。
陶貝羽的舉動,無疑是對桐一月最大的鼓勵和支持,她扭頭看着陶貝羽,眼眸裡閃動着亮採:“陶副經理,我可是太佩服你了!”
陶貝羽沒擡頭,只是回了一句:“我也佩服你啊,你做得很好!”
旁邊那兩個大叔傻眼兒了,慌忙上去加入尋找,可惜遲了……
只見桐一月忽然僵住,隨即迸發出爽朗的笑聲:“哈哈哈,我找到手機啦!”
(本章完)