莫曉雪正式到克莉商城工作的時候,才發現公司的入職程序實際上非常的嚴格。
按照克莉商城的規定,新職員入職之前需要進行兩個禮拜左右的入職培訓,莫曉雪也和其他人一樣,並沒有例外。考覈結束後還有至少一兩個月的考察和試用期,只有考察合格者才能正式入職,最終成爲克莉商城的一名職員。
經過了兩個禮拜的培訓後,莫曉雪十分順利的通過考覈,而且,她也大致瞭解了克莉商城的一些情況。
與大多的百貨商店不同,克莉商城是一家約80%自營品牌爲主的高檔百貨商店,整個商城的定位是高檔精品百貨爲主,並且集零售,餐飲,健身,娛樂,休閒爲一體。
它的特殊就在於經營自家的自主品牌,其中20%是史家產業自主開發的知名品牌,另外60%則以“買貨”的方式經營,商城內雲集了來自世界各地的精品女裝,男裝,禮品,鞋包,珠寶,化妝品以及家居時尚用品,這些都屬於商城的自營品牌。
由於面對的主要是中上層以上的客戶羣,因此不管是主店還是旗下的各個分店,克莉商城的地理位置也十分優越,基本位於繁華都市著名的高級購物區。
莫曉雪通過培訓後暫時就被安置在六樓的禮品區做營業員。
雖然乾的是最基層最辛苦的工作,莫曉雪的心情還是有些許的激動,畢竟現在她終於能夠出來工作了,這讓她心裡覺得很踏實。
克莉商城的職員很多,大約有千名以上。公司大部分都是商城的內部職員,只有10%左右的營業員中是各知名品牌廠商委派到商場的。
商城的員工制度也非常嚴格,上班有嚴格的着裝要求,必須化淡妝,頭髮不能披散,要往後梳理整齊,平時上班期間要佩戴工作證等等,最重要的是要對每一顧客都要保持微笑。
新上任的職員起初一般都會由一個老職員帶着,有專門的樓層負責人,負責對新人進行不定期的考察。
莫曉雪所在這一樓層的負責主管是一個年近四十的女人,大家都稱她爲金姐。與莫曉雪這個櫃檯一起工作的還有另一個年輕女職員,叫許瑩,入職已一年有餘。
由於克莉商城普通職員上班的時間較早,在八點之前莫曉雪就要趕到工作崗位,因此往往還沒等預報史家早餐的大擺鐘響起,她就已經提前在廚房用完早餐出門了。
不過,她每天上下班都會有史家的司機專程負責接送,但莫曉雪爲了不引人注意,每次都在距離商城還有一小段路程的路口下車。
莫曉雪自從在克莉商城上班,每天除了早出晚歸之外,休息日還經常需要加班。平時工作的時候大多的時間都是站着,工作其實一點也不輕鬆,可以說是非常辛苦。可即便這樣,莫曉雪卻覺得這樣的日子過得十分的充實,而且連帶着心情似乎也舒暢了不少。
然而,每次回史家,只要是遇到史家的那三位大小姐,她們看她時總會有種幸災樂禍的神情。
不過也還好,她現在有自己的工作,平時也很忙碌,大多時候也不用再去面對小姑子們的挑剔嘲諷和對她傭人般的使喚了。
……
這天雖然是休息天,但莫曉雪白天還要和往常一樣的上班。
每到雙休或者節假日的時候,克莉商城的顧客都要比平時多上好幾倍。有時候從早上開始,顧客一直來來往往,長時間下來,莫曉雪覺得自己的臉都笑的有些僵硬。
今天也是一樣。
“好累啊。”一旁跟她一起工作的同事許瑩都忍不住有些抱怨。
這邊的顧客還沒有送走,又有顧客光臨。這次過來的是兩個外國人,一男一女,舉止親密,像是一對情侶。一旁的許瑩只得打起精神微笑着上前,見對方聽不懂中文,便試圖用自己僅所知道的幾句磕磕碰碰的英語跟她們交談,但她哪裡知道對方是既然聽不懂中文也聽不懂英文的法國人,他們講的是地道的法語。
許瑩比劃了大半天,見對方還是一臉懵懂的樣子,不知道對方到底講的是哪國語,急的她不知道怎麼辦纔好。實在無法應對,許瑩正準備去呼叫主管,而此時剛剛服務完一位顧客的莫曉雪見狀過來,用法語問那對法國男女道:“你好,需要什麼幫助嗎?”
莫曉雪在大學雖然主修的是英語專業,但她選擇的第二語言法語水平其實也很不錯。
聽到有人會法語,總算能夠聽的懂他們說話,兩個法國人顯然有些興奮。
雙方用法文流暢的交談起來,莫曉雪熱心的用法文給他們介紹着,看的一旁的許瑩也有些呆。
連旁邊的一些顧客也禁不住回過頭來,其中不遠處站着一個戴墨鏡的年輕男子,他不自覺的轉過頭朝正在用法語解說的莫曉雪看了一眼。
待愉快的送走兩個法國顧客,許瑩一臉崇拜的跳到莫曉雪身邊,剛纔那兩個法國的顧客臨走時還對着她豎了豎大拇指,顯然對她細緻周到的服務極爲滿意。
“天哪,曉雪,你可真厲害,你這是跟他們說的哪國語啊?這麼順溜。”
“法語。”莫曉雪只是笑笑。
由於今晚有史家成員的聚餐,莫曉雪提前跟人換了班,今天比平時早了一些時間下班。
史家的司機早已把車停在對面的路口等着她。
莫曉雪走出克莉商城的大門,然而就在她經過紅綠燈的路口,準備轉彎的時候,突然看到前面不遠處一個四五歲左右的小女孩獨自穿向馬路,眼看她就要被一輛黑色轎車撞上,莫曉雪第一時間條件反射,不顧一切的衝上前去。
她將孩子拉向自己懷中的同時,自己也隨之摔倒在地。莫曉雪驚魂未定,已經顧不上自己身上的疼痛,忙去看那個孩子。
還好,小女孩被她護在自己懷中,沒有絲毫受傷,只是受到了驚嚇,正哇哇直哭。
而此時小孩的媽媽也焦急的跑過來,一把從莫曉雪懷中摟過自己的孩子,哭道:“寶寶,剛纔媽媽不是叫你站着不要亂跑嗎,你真是要嚇死媽媽了。”
小女孩哭的似乎更大聲了。
“好了,寶貝沒事了,不哭了,不哭了,乖了!”小孩的媽媽拍着小女孩的背部,不住的安慰。
剛纔那輛車已經急剎車停住,從車上下來一個長相儒雅俊朗的年輕男子,他的神色也是一臉驚嚇後的慌亂和不安,此時的他已經急步走到莫曉雪身邊,詢問道:“小姐,你沒事吧?”
小女孩的媽媽也已經反應過來,也忙蹲身去看她的情況。
“還好,我沒事。”莫曉雪擡起頭,用手拂了一把被風吹亂的頭髮。
男子看到她的面容時,略微頓了頓,然後伸手將她從地上扶起來。
“小姐,我送你去醫院看看吧。”一旁的男子處理好那個孩子和母親的事情後,那個孩子剛纔似乎嚇的不輕,他讓那位母親先帶孩子回家,孩子的媽媽對着莫曉雪千恩萬謝後方才離去。
此時聽到身邊男子的這聲詢問,莫曉雪才注意到他。
“哦,不用了,謝謝,這點傷沒事的。”她忙道。
剛纔因爲本能的去護住那個孩子,摔倒時自己的腳不慎被扭了下,有些疼痛,膝蓋處也已經破皮出血。
“你這個樣子可以走回去嗎?醫院就在這附近,我還是送你過去包紮一下吧。”男人堅持。
因爲要趕着回史家大宅,莫曉雪最終還是沒有去醫院包紮便回來了,今天發生的這件事她也沒有太放在心上。
……
晚上。
莫曉雪已經換了一身舒適的家居服,此時的她正坐在房間的地板上,她捲起自己的褲管,膝蓋處已然青紫腫脹,微微一碰就覺得很有些疼痛。
“你的腳怎麼了?”突然聽到史亞南的聲音,莫曉雪嚇了一跳,連忙把自己的褲管放下。
“哦,沒事,白天不小心摔了一跤。”莫曉雪隨口說道,白天受傷的事,她並沒有告訴史家的任何人,她回來的時候大家都在忙,也沒有史家的人注意到,她就換了身衣服,傷口也順便掩過去了。
史亞南剛洗完澡從浴室裡出來,他沒有再問什麼,獨自走到一邊去了。
莫曉雪也已經起身。
最近的日子她經常早出晚歸,營業員的特殊性經常需要一天站到晚,剛開始適應的時候很需要耐力,每次回來都已是滿身的疲憊,但就算再累,她晚上還會繼續做些功課。她把她所在專櫃的每一件商品的知識以及編碼都熟記在心,還有相關的顧客心理,服務禮儀,以及溝通技巧等等,這些她都會在本子上做好記錄,以便總結和學習。
她剛拿起放在桌上的本子,準備去隔壁的書房,史亞南卻走到了她面前,他把手上的東西遞給她道:“這藥水塗傷口很有效,擦一擦吧。”
莫曉雪微微愣了一下,她伸手接過他手中的藥瓶,然後對他說了聲:“謝謝。”
“你又要去書房嗎?”看着她手上拿着的筆和本子,史亞南不由得問。
莫曉雪點了點頭,忽然覺得他今天的話似乎有些多,不過話說回來,他們兩人算是相處的很奇怪的一對夫妻了。剛開始的時候,這個男人總是漠視她的存在,兩人雖然同住在一個房間,但他卻視她如同空氣一般,突然這麼客氣的跟她說話,她倒有點不適應了。