接下來的日子,我分門別類在網上找了很多潛在客戶的資料,建立了自己的客戶數據庫。有一天晚上家裡看電視,竟然有個叫歐斯克的地板客戶投放了大量的央視廣告,我連夜查詢了公司的客戶系統,發現此客戶竟然沒有銷售跟蹤,趕緊給林總髮郵件,說我要跟蹤這個客戶(我們公司的銷售制度是,對於沒人跟蹤的客戶,誰先跟領導報告,誰就優先進行客戶跟進,避免銷售亂搶客戶)。第二天林總見到我,同意我優先進行跟蹤,我心裡一陣小激動。趕緊跟客戶打電話:“您好,我是美居公司的李王,美居是全國最大的家居網絡媒體,麻煩幫我轉接一下你們的企劃部,談一下媒體合作的事情,謝謝。”‘我們們不做廣告!”對方惡狠狠的掛了電話。我還沒回過味兒來,旁邊的張通轉過頭來跟我說:“陌生電話不要打得這麼直白嘛,因爲一般企業前臺已經被各種銷售騷擾過很多次了,所以你要是電話過去說做廣告,對方一般來說都不會給你轉接的。你可以嘗試換幾種銷售話術,比如說,我是XX媒體的,正在做XX行業的深入報道,有沒有企劃部或者什麼職能部門的進行一下對接,給你們老總做個訪問啊?又比如說,裝作是客戶的合作方,說是對方去年在我們這裡投了幾十萬廣告了,但還有十幾萬沒有消化完,原來對接的銷售離職了,你們的聯繫人就找不到了。如果找不到你們企劃負責人的話,你們的廣告費就白出了。等等,反正就是用各種方式先找到對方的聯繫人。找到之後,別在電話裡直接介紹我們的產品,就是約見面。記住,陌生電話的唯一目的是約訪!”“張哥,你對我真好,謝謝你的指點。”“都是同事嘛,以後有啥不明白的就問我”“謝謝張哥了”
我又用了大概兩三天時間,嘗試了各種辦法,終於找到了歐斯克地板的企劃部經理劉濤,然後順利的約到週六上午去南京拜訪。跟劉經理確認完,我真是好興奮,終於要見自己的客戶了。我小跑到林總辦公室,敲門進去後:“林總,我約到了歐斯克企劃經理劉濤了,您週六有空陪我去趟南京出差拜訪一下客戶嗎?”“沒空”林總回道“週六我得跟姜江去廣州拜訪歐迪傢俱,馬上有筆50萬的款子要收,這事兒很緊急,你問問張通和宋磊有沒有空吧。”“好的林總,您先忙,我問問他倆去”我退出了林總辦公室。
運氣不好,他倆也有其他客戶要見,所以只能我自己去見了。不過張通又跟我講解了一下第一次見客戶需要注意的事項。第一次見客戶,主要任務是聽,聽客戶說什麼,分析客戶真正的需求,對於美居的產品只是簡單介紹一下就行,只要把客戶真實的需求帶回來就算完成任務了。回到自己座位上,我拿出本子來,把自己想要了解的信息一條條寫出來,比如說是客戶公司情況、決策流程、今年的總廣告預算、各媒體份額分配、客戶今年的市場重點是什麼、需要媒體提供什麼服務之類,一條條寫好,心中大概有數了。晚上到家還買了兩條上海牌煙,200,給客戶帶點小禮物,留個好印象,這錢不能省。週六一早踏上了上海到南京的動車。
到達南京是早上8點,跟客戶約的是9點鐘。打車直奔歐斯克工廠,到了發現規模好小,心裡直接涼了。我原來一直認爲,客戶的工廠越大,辦公樓越豪華,這客戶肯定越有錢。以這個標準來看的話,我懷疑自己是否做錯了選擇。但既來之,則安之,還有差不多半小時才9點呢,先去門房跟大爺聊會兒天吧,運氣好的話能得到不少有效信息呢。(有些同學可能對家居企業的工廠不太瞭解,一般來說,廠房門口都會有個門房,裡面有幾個保安或者看門大爺的)
伸手不打笑臉人,我進門後先陪着笑,遞給大爺一根玉溪,江浙一帶抽玉溪的人很多。“大爺你好,我找咱單位企劃經理劉濤啊,談點廣告的事兒,現在來早了,在您這兒先討杯水喝。”大爺一看我笑臉遞煙,原來的戒備表情一掃而光,讓了個座給我:“小夥子,你也是來談廣告的啊,自從我們廠在央視打完廣告後,來了好幾撥人來談廣告了,不好做啊。”“怎麼的呢?爲啥不好做啊大爺”,我給大爺點上了火。“你不知道,我們廠是家族企業,去年小老闆剛從國外留學歸來,今年剛接了大老闆的班兒,要大刀闊斧的發展工廠。聽說在央視做了1000多萬的廣告,沒跟大老闆商量,最近正冷戰呢,現在大老闆已經停了所有的廣告了,具體的我就不太清楚了。”
從這裡我分析出幾條信息:1是歐斯克確實挺有錢的,在央視竟然能做1000多萬的廣告,有實力;2是小老闆年少氣盛要革新,如果碰到了他的需求,廣告應該還是可以整下來的;3是競爭對手好多,我得抓緊了。“那大爺,咱們這邊都是誰說了算啊?”我問道。大爺抽了口煙:“我們廠現在其實能拍板的就三個人,一是大老闆,二是小老闆,三是銷售總監郭飛,郭總跟了我們大老闆好幾年了,是大老闆的心腹啊。”“那劉濤呢?”“劉濤來了沒幾年,一般說了不算。”“您說最近來了幾拔談廣告的,都是啥單位的啊?”“不知道,一說這個就來氣,這些人來了之後就挺囂張的,直接就往辦公樓裡走,沒一個像你這麼有禮貌的。”“呵呵,謝謝你啊大爺,打擾你這麼長時間了,我也得去找劉經理談事兒了”說完把剩下的一包玉溪都給了他,大爺邊說客氣了邊把煙放進了口袋。
敲響了劉濤的門,進去一看是個30歲出頭又矮又瘦的男人。“請坐,我手頭上還有點兒事兒,馬上做完,你先坐兩分鐘。”劉濤擡頭看了我一眼,指了指沙發讓我坐下。“好的劉經理,您先忙。”我坐下,打量起辦公室來。劉濤的辦公室大概有20平方左右,佈置很簡單,一套辦公桌椅和沙發茶几加個文件櫃就是全部家當了。從他的態度來看,應該對我沒什麼好感,要不然不會把我晾在一旁不理的。這可有些麻煩了,還好我有被拒絕的心理準備,悄悄從包裡拿出那兩條上海煙。
大概5分鐘,劉濤站起身大步向我走來:“實在對不住啊,最近太忙,事兒很多,慢待貴客別介意啊。”“能力越大,責任越大,劉經理策劃的央視廣告我看了,拍得很精彩啊,您可是歐斯克的能人啊。頭次見面,給您帶了兩條上海煙,南京這邊沒賣的,嚐嚐鮮”說罷我把煙遞到劉濤手裡。“這怎麼能行呢,不能收不能收,好好談事兒就行啊”他往回推,我硬是把煙往他懷裡送“沒多少錢的東西,登門拜訪哪能不帶禮物呢,您就別客氣了哈”劉濤見推辭不過,轉身把煙放進了文件櫃裡。
“來來來,小李喝茶”燒開了水給我倒了一杯,我忙雙手接了。
我心裡緊記着張通教導我第一次拜訪客戶注意的要點,多聽少說,多蒐集信息。所以就問劉濤:“劉經理,您在歐斯克工作多長時間了啊?”劉濤答道:“快3年了”。
“那也算是老人了啊,現在也身居高位,在南京也算是有車有房的中產階級了。我要是在您這年紀能達到這水平,也算是沒白混啊。”我拍起了馬屁,劉濤似乎比較受用。
“呵呵,我純粹是白手起家啊。大學一畢業就在南京幹,辛辛苦苦纔到了現在的職位。”
“劉哥,央視的廣告全是您一手設計的吧?”
“是啊,我們公司企劃部人手少,全是我一個人乾的。”
“厲害啊,我真心覺得這廣告拍得真好,看完之後能讓人產生戀家的感覺。”
“是嗎,那就好,小老闆也很喜歡這廣告”
“劉哥,這次央視廣告花了不少錢吧?”我給劉濤茶杯裡添滿了開水。
“是不少,大幾千萬呢,效果挺好的。”尼瑪,吹牛不打草稿,1000來萬從你嘴裡說出來就成大幾千萬了,我心裡暗想。
“那劉哥你們除了央視之外,還有考慮其他媒體投放嗎?”
“央視是主打,報紙、雜誌、戶外、網絡都會有涉及,第二撥陸續會投放”
“是嗎,咱公司真是有實力啊,我們美居網是全國最大的家居門戶網絡媒體了,肯定適合咱們的投放策略的。”我探了下口風。
“網絡我不是很懂啊,不過這幾天齊房、海家也都來過我這裡了,都說自己是全國最大最專業的網絡媒體。你們網絡媒體真是一家一個說法啊,呵呵。”劉濤將了我一軍。
“呵呵,都是王婆賣瓜自賣自誇。不過,我們美居還是跟他們兩家有些區別的,以後再跟您慢慢介紹。劉哥您這邊計劃什麼時間在網絡媒體上投放啊,大概多少預算?”我接着問。
“網絡媒體上大概是從5月份開始投放,預算嘛得看你們方案寫得怎麼樣了,寫得好就多投,寫得不好就少投或不投啊”劉濤看了我一眼。我發現自己問得有點太直白,太急了,導致他有了些牴觸心理,我還是缺乏經驗啊。
“呵呵,我們美居肯定全力以赴爲咱歐斯克服務,下次我來的時候,把方案帶來,到會兒再跟您溝通。今天打擾您不少時間,劉哥我就先回上海了。”我起身往外走。
“好的,等你的好方案啊。”劉濤起身把我送出門口。
走到門房跟大爺打個了招呼,打車到火車站買票回上海了。本來還想在南京玩玩兒的,但錢上實在吃緊,還是算了。
星期天在家裡寫了一天方案,PPT以前單位用得少,寫起來很費勁,但還忙活了一天寫了40幾頁,自己信心滿滿,就等着明天跟林總溝通匯報了。