綠城市近來發展迅速,不僅道路一條條的翻修擴建,高架橋快速路也開始覆蓋在市區主幹線上,只不過綠化率卻一年年的減少了。地鐵線里程也在不斷的延長,航空港經貿區也緊鑼密鼓的開始落到實處。國際企業大廈在匯聚了衆多知名公司之時,也讓它蘊藏了似乎無窮的活力,每一個公司都像是一個火把,每天都在熊熊燃燒着,每個人都守着這團火把,用着自己的方式朝着火把指引的方向,忘情而又真誠的揮舞着,恰是一個個優秀的生活舞者!只不過悲劇從來就沒有斷過,而火把所指引的方向並非都是正確的。
在尼美服飾公司,每天早上最先到公司的是量體師兼客服主管劉曉麗,然後就是辦公室主任楊鈺瑩,她的辦公桌總是女人氣十足而且雅詩蘭黛的味道每天都不曾散去,其次就是大區經理杜子良,他即使休閒裝也是要有所突出的,要麼T恤領子豎起來,要麼鞋子別具一格,穿正裝那更是處處精緻到細節,接下來員工們才就像商量好似的陸陸續續三三兩兩的來到了公司。
王強經理一樣的不修邊幅,史宏利經理也一樣的時不時來一個段子,只要這兩個經理在,整個公司就不會安靜下來,尼美服飾公司其實也張貼着管理制度只不過都形同虛設,楊主任對此好像也是熟視無睹,抑或已經習以爲常了吧,從不真正的行使她應該具有的權利,除非張總在纔會表現出來應該具有的職責。
簡短的晨會結束後,老員工就在自己的辦公位置上自由的處理事物包括個人私事。銷售工作也許都是這樣的自由和隨意吧,崔明粵心裡這樣想,但他還不知道或者是還沒有深刻體會到,在這看似如此閒散隨意的境況下又隱藏了多少暗鬥和險惡!在每一個人心裡又都頂抗着怎樣的壓力!
尼美服飾公司河南分公司的老員工看來是沒幾個人的了,可以說就剩下兩個人,其他就是崔明粵他們這批人了。內部原因崔明粵他們自然不會知悉。而這些新人剛入職又大多沒有從業經驗,也就不會意識到他們的職業生涯可能會由此暗藏兇險。涉世不深的年輕人天不怕地不怕,易被矇騙被人利用,可是他們似乎覺得沒有騙多少錢財就不算什麼,殊不知最可寶貴的卻是被騙去的時間和信任。
崔明粵已經感覺到今天到公司的新員工裡少了些人,很顯然是昨天表現欠佳的人被淘汰了,剩下的新員工都一一給安排了辦公的地方,看起來大家還是心情挺不錯的,崔明粵心想雖然這樣的培訓未免太簡陋了,但是想想也算是可以正式投入工作了,還是比較期待的。
這時楊主任和其他經理一行來到銷售部,她拍拍手大聲說:“現在我代表張總再次向新入職的員工表示歡迎,同時老員工也要多多幫助新員工。由於張總臨時有事,我來宣佈一個決定。”楊主任從手中的文件夾裡抽出一張4K紙,然後接着說:“現在宣佈新員工市場分配情況……”其實在做這個分配表時也都徵求了大家的意見,由於崔明粵沒有什麼熟悉的地區,就隨公司安排好了,三個大區的經理們都在,在楊主任宣佈後,他們分別又做了歡迎詞,無非就是樹立一下自己的形象,讓大家好好幹之類的話。
不過表現最積極的就是史宏利,大有把所有人都拉到他的部門裡一樣,話語處處透着各種承諾,讓人覺得跟着他就可以輕輕鬆鬆把錢賺。接下來就是大區經理主持本部門會議。崔明粵幸運的和董詠分到了一起,也都在杜子良的大區,分到杜子良這裡一共有四個人。
大家在杜子良的辦公室裡剛剛坐實,杜經理就把座椅往後一推,站起來搓着手說:“你們剛來有什麼不懂的可以問我,如果你不問那我就視爲你們都理解了,再出了什麼問題就自己負責。你們的工作業績考覈由五表組成,也就是客戶檔案表、資源彙總表、意向客戶彙總表、立項表、重點客戶跟進表。你們的工作就是靠這五表來管理的,做好這五表就可以相安無事了。”
崔明粵他們在培訓時知道了這五表,由於被反覆強調所以印象深刻,每一個表格內容很具體,就拿客戶檔案表來說,除了必須要有的一把手、分管領導、經辦人的姓名、固定電話、手機這些基本信息外還要填寫這些人的年齡、體貌、性格、愛好、車牌號、家庭住址,家庭成員狀況。還要有其他部門比如人事部、辦公室、財務部、二把手等等內容。此外這個客戶以往的置裝情況比如承做品牌、數量、價格、總金額、反映狀況,客戶地址、乘車路線、每次的拜訪記錄等待都有具體規定和要求,這就是公司銷售的法寶吧。
“今天給大家一項工作就是去拜訪客戶,公司規定每天至少要拜訪4個客戶,以填寫的客戶檔案爲準,你們是新員工今天拜訪兩個就行,能完善的客戶內容越多越細就說明你的工作越有成效。首先我想提醒大家的是不要企圖通過網絡來投機取巧也不要只是打電話,這些方法只能做爲輔助工具,網上的信息大多並不可靠,而打十次電話也比不上一次親自拜訪的效果。公司建立了從省到市、縣三級主動性營銷網絡,這個網絡就是由我們的銷售人員維繫着,這也是我們有別於其他公司的最大的優勢。”
杜子良說到這裡,看看大家繼續施壓道:“銷售人員流動大這個大家都知道,往往都是因爲自己不努力不想辦法,總想走什麼捷徑總想立馬就拿到訂單,結果倍受打擊最後自我放棄,所以能堅持纔是王道,優秀的銷售員就是那個打不死的小強,都知道做銷售很累,公司對銷售人員在工作時間上做到了最大的寬鬆,只要你工作做完了想做什麼都可以,銷售員的工作應該不是在客戶那裡就是在去客戶的路上,總之不要總是待在辦公室就好,每天來公司簽完到開完例會,你們就應該開始約見客戶了,在外面我不管你們都做了什麼,只要完成佈置的任務哪怕你回家睡覺出去約會我都不過問,所以是騾子是馬拉出來遛遛,剩下的就看你們的了。好了,你們準備吧,外出時到行政部報備一下就行。散會!”
儘管培訓時已經講過,公司的目標客戶是金融、**、電力、菸草、知名企業等單位,但是崔明粵他們還是感覺一片茫然不知從而入手,也許正是因爲客戶羣體廣泛對於初入者來說反而一時不知該做何選擇。幾個新員工早就湊在一起商量着怎麼去做。
董詠見大家商量不出個結果,急着說:“咱們就是商量到下班也沒結果,想那麼多有什麼用,收拾好資料現在就出去。”
“就是,反正我們現在也是一片空白,只管先去做遇到問題再解決。”崔明粵贊成到,有句話說得好:困難困難,困在家裡就是難,出路出路,走出去就會有路!
“我提議咱們都先去銀行單位,他們一般都有需求。”一個叫徐曉明的男孩說道
“那我覺得咱們還是兩人一組如何?”說這話的這個女孩是王笑笑,那次和崔明粵他們去收集職業裝品牌的就有她。
“行,我和崔明粵一起。”董詠馬上說,生怕別人搶了這個名額似的,大家笑着就好好地揶揄了一番。
在這個臨時組成的小小聯盟裡對於同樣都是新人的他們來說,還是有積極作用的,這一點尤其在制度不健全的公司裡更顯重要,然而這也只是暫時的,如果不加管束後果無可預料。
就這樣這些新兵被派上了戰場,銷售領域從來就是戰火連連,只不過有時你沒意識到而已,如果對於銷售員來說沒有商戰意識,那麼他是無法融入其中的,也可以說他連戰士也稱不上。崔明粵他們被匆匆派上實戰很大的因素還在於,實踐出真知的理論,這在銷售領域都是如此,一到三天的短訓就推入戰場接受冰與火的洗禮。
崔明粵和董詠要去的是綠城市西城區一家農業銀行,沒想到在路上就浪費了近兩個小時,找到這家銀行卻被保安無情的給擋在門外,任憑他倆怎麼說就是不放行,董詠又是遞煙又是說可憐話就是打動不了這個傲驕的保安。
崔明粵從手機上也查不到這個單位的任何信息,保安又連個固定電話都不給,一時間就僵在這裡,崔明粵心想這第一次就碰到這麼個釘子,難道做銷售的就這麼令人討厭嗎?
董詠顯然沒了耐心說:“要不走吧,再去看看別的客戶怎樣?”
崔明粵說:“像咱們這樣估計其他單位的保安都會要攔下的,得有個對策才行,大老遠的跑過來卻連客戶的門都進不去,那工作怎麼能完成呢?”
“可是我們既沒有他們電話又不認識裡面的人,怎麼才能進去呢?”董詠一籌莫展:“總不能就耗在門口等人出來吧!”
“還別說,這算是個方法,就是有些太被動了。”崔明粵思索着,什麼方式方法在現在都可以一試。
“臥槽!那個保安軟硬不吃,要不等他不上班了換了人咱們再來試試。”董詠也開始思考辦法起來。
“那不是還是要先離開,咱們就算是白來了,等保安換班也不現實啊,咱們也等不起啊!”崔明粵否定了這個方法。
“要不去找找地下停車場,咱們看看是不是可以從那裡偷偷進去。”董詠又說
“關鍵是咱們一點不瞭解這個客戶,即使通過一些方法進去了,那應該去找誰?這個客戶門衛把的這麼嚴肯定也是領導的意思,咱們在裡面瞎轉很快就會被發現,如果給攆出來那以後要再來拜訪可就更難了。”崔明粵思考着說出自己的顧慮。
董詠聳聳肩,一臉無奈表示沒有辦法了。
“咱們現在的問題是進不了門,其實主要還是不瞭解這個客戶的基本情況,咱們得找相關的人先做個瞭解才行,保安那裡已經有了戒備得不到什麼情況了,不如咱們去營業廳看看碰碰運氣。”
“這個辦法可行,營業廳的人都穿工裝肯定知道是哪個部門是誰來負責的!”董詠立馬興奮起來,他們說到就做迅速離開去找營業廳,西城區農業銀行的營業廳很好找,他倆一副辦事的模樣走進大廳。
崔明粵機敏的首先走向看似客戶經理的一個女孩面前,先開口說道:“您好!我們是服裝公司的過來了解一下有關情況。”
這個身着職業西服的女孩,看見一個高大帥氣而又淡定自如的年輕人走過來,笑臉相迎禮貌的迴應:“你們是祥雲公司的嗎?”
“是的,同時我們也想來看看大家對這次工裝還有什麼要求嗎?滿不滿意?”崔明粵靈機一動順勢而爲
“那你得和辦公室李主任談,我們是小兵只要合體舒適就行。”女客戶經理無戒備的回答道。
“我們來的急,你能告訴我李主任的電話嗎?門衛把的嚴沒有預約不讓進,李主任手機號我還沒存,你告訴我他的辦公電話就行。”崔明粵一臉真誠的樣子。
女客戶經理爲難了一下還是說:“那你等等,我去查一下。”董詠和崔明粵相視一笑
“先生,不好意思,我們這裡沒有李主任手機號,不過只有辦公室固定電話。”女客戶經理走回來說道
“哦,沒關係!我打電話問問辦公室的人看李主任在不在。”崔明粵充滿感謝之情的說道。
他們離開營業廳再次返回到大門口,崔明粵當着保安的面撥通了這個重要的電話,似乎是漫長的等待後終於傳來聲音,崔明粵馬上說道:
“您好!請問李主任在嗎?”
“李主任不在,你哪位?”
“我是服裝公司的,知道目前可能有這方面的計劃,所以拜訪一下,我還帶來了一些資料想請你們看看。”
“哦,你是哪家公司的?”
“山東尼美服飾,我們已經到咱們單位門口了。”崔明粵挑揀了下話語
“已經過來了!那上來吧。”
“還不知道咋稱呼您呢?保安說他得接到電話才能讓我們進去。”崔明粵馬上把問題提出來
“我姓郭,你把電話給他。”這個叫郭的辦公室人員,爲崔明粵他們帶來了無比的信心,客戶的拜訪總會遇到各種問題,在客戶單位裡也許就是那些基層的人員可以給銷售員意外的驚喜,信息蒐集能力是決定成敗的基礎。
“郭經理在三樓左邊第三個門。”那個驕傲的保安現在居然一臉溫情,崔明粵他們聽到這話,瞬間就覺得這個保安也挺可愛的!
走進客戶的辦公樓,首先是開闊的一樓大廳
董詠小聲對崔明粵說:“一樓大廳有單位的組織機構圖,咱們慢點走你掩護我一下,我拍下來。”崔明粵開始注意觀察一樓的情況,他發現還有領導的照片和一些介紹,就提醒着說:“還有照片,都拍下來。”
“那肯定的,費這麼大勁進來了,總得搞些東西才值得。”董詠靈活而迅速的去拍照,崔明粵在他旁邊自然的緩步,剛好擋住了攝像頭的眼睛。他們來到三樓辦公室,房間門開着裡面只有一個三十來歲的青年人正在寫着什麼。
崔明粵輕輕的敲了兩下門,問道:“請問是郭經理嗎?我是尼美服飾公司的,剛纔給您打的電話。”
“哦!你好,請進。”郭經理放下手頭工作,客氣的說道
“我們這次來,想看看咱們單位在服裝方面現在有什麼計劃沒,我們也好爲大家提供相應的服務。”崔明粵說起了在心裡默唸過的開場白。
“是有這方面的計劃,只是具體情況李主任還沒交代。”像這樣的客戶,直接告訴你有這項計劃,至少說明兩點:一點是這段時間也有同樣的服裝銷售來過,他們並不隱瞞什麼已經不再是重要消息。第二點就是這個人沒什麼城府交往沒什麼設防,也可能只是這個項目的一般人員。當然崔明粵他們現在並不能洞悉這些。
“那至少郭經理您會參與這項工作吧,我帶有圖冊,介紹了一下我們的企業,也有今年推出的多種款式,您有時間了看看加深下了解。”這時董詠已經很合時宜的把製作精美大氣的公司畫冊送到了郭經理的面前。
郭經理看了看說道:“我們正想再找幾個廠家比較一下呢,上一次是綠城祥雲服飾做的,可是大家反映不好,你們來的正是時候。”在與客戶交談中客戶說的越多越是個好現象,說的越多透露的信息量就越大先不管是真是假,在初期一切都是有用的。
“我們是專業的職業裝廠家,在國內擁有多家分公司,可以爲大家提供優質的服裝和完善的服務。”崔明粵一時想不起公司的優勢了,就臨時組織了話語簡短的說到。
“我會和李主任提的,我們單位堅持公開公平公正的原則,歡迎你們參與,我們這次會進行招標。”郭經理介紹道
“我看您正在忙不便過多打擾,這是我的名片,你也留個電話吧,我們好下次再約個時間好好聊聊。”崔明粵和董詠第一次來拜訪,居然就碰到了有意向的客戶,心裡都很高興一下子都忘了再想問些什麼,彼此交換了下眼神,就說了結束語。
或許是郭經理確實在趕寫一份文件,一邊接過崔明粵的名片一邊也把自己的名片遞了過去。崔明粵看了一下郭經理遞給他的名片,“郭海峰”三個字印入眼簾,這個人可以說是崔明粵第一個貴人,只不過現在彼此都沒有意識到。
我們都在渴望着貴人的出現,也許他的出現都是上天在冥冥之中已有的安排。