座談會,圍繞的主題有兩個,一個是明年如何上量,另外一個是產品質量服務問題等等。
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經銷商並不會因爲吳良在場而放鬆對廠裡各種問題的各種吐槽。
當然,對於銷售系統而言,捂蓋子的行爲是傳統——開會前,集中解決一部分經銷商的問題,或者單獨約談,哪些話能在會上說哪些不能。
經銷商是很重要,但是大區經理的權力更甚。
可以直接掌握對方生死,每一年的銷售合同,每一年的銷售指標,還有各種額外突發事件的處理,大多數都是大區經理這一關得先過,然後才提交公司決策。
比如,某經銷商的車因爲發動機問題用戶退車,或許要求補償損失,經銷商提出的理由很正當,原本已經銷售的車,用戶開出去沒有五十公里趴窩了,然後退車,經銷商爲了完成這一單,能換髮動機的換髮動機,儘可能的讓用戶滿意。
但是,用戶鐵了心的認爲這車是殘次品,必須更換,經銷商做完工作無果之後在沒辦法的情況下也會選擇給用戶調換一輛。
那麼退的這臺車就成了“二手車”,起碼發動機是變更過的,再次銷售,遇到不懂行的人或許糊弄一下也算完,糊弄不過去只能便宜銷售。
可是便宜銷售,經銷商也不願意啊。
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原本的利潤吐出來,再賠點錢,經銷商是追求利潤的,自然是無法接受。
怎麼辦?
找大區協調給個政策出來,出讓一部分利潤,或者經銷商和廠家各承擔一部分,對於經銷商而言,無非就是少賺點,只要別賠錢就行。
那麼,得罪了大區經理,在類似的事件上使個絆子,經銷商能鬱悶死。
另外,銷售指標這樣的東西也好理解。
經銷商是分級的,拿區域一級來說,也是需要承接銷量指標,然後年終拿返利的。
陝重氵氣大跨越式的發展是不假,但是,零四年2萬,零五年銷量指標3萬,這些指標也是需要分解到各家經銷商頭上的。
這個時候,大區經理一“分析”,認爲這個區域是明年增量的重點,強加上200%的指標去玩吧。
經銷商得鬱悶死。
前文也有過介紹,經銷商他們的利潤來源,銷售、備件、金融這幾部分,其中,銷售除了整車的利潤之外,還有一塊就是年底的返利。
指標完不成,返利拿全和拿不全那是兩個概念。
即便爲了拿返利,自己掏錢把車買下來,那需要墊付的資金可是海量的,玩不好資金鍊斷裂,幾年都翻不了身,甚至還可能會破產。
所以,有些時候經銷商真的是挺爲難的,大多數時候,面對銷售大區經理是真的敢怒不敢言,還得好煙好酒好茶伺候着。
今天的會議也是如此。
有經驗的大區經理會有意識的選擇第一個發言者,帶動整個節奏。
比如剛纔這位自我介紹完之後,就表態,“陝重氵氣的產品真的是越來越好了,整車外觀在同類產品中幾乎沒有人能夠超越,車橋、變速箱、發動機都大牌廠家的產品,在給用戶推介的時候就是一個很好的賣點。
明年,我相信,即使是行業下滑,我們也會繼續保持強勁的增長勢頭,完成50%的增量問題不大,我有信心。”
說完,這位就將話筒傳給了下一位,不過,吳良並沒有讓第二位發言,而是繼續撈住第一位不放。
“張總你好,您認爲陝重氵氣的產品還有哪些需要改進的地方?”
張總猶豫猶豫,還是搖搖頭,“我覺得挺好的。”
吳良耐着性子解釋,“大家一年時間難得聚在一起,你們多提點意見和建議,我們把問題帶回去整改,最終受益的是企業,大河有水小河滿嘛,大家暢所欲言。”
吳良就差來個保證,“只管說,有問題我給你兜着。”
張總左看看右看看,擦了擦額頭的汗再次表示,“其實也沒啥要說的,陝重氵氣今年改進的地方太多了,我還是比較滿意的。”
吳良徹底無語,這是有多怕被人打擊報復啊。
他喝了口茶,微微一笑,開始拉家常,“今天我看到您也上臺領獎了,還是最佳開拓獎,是零四年新開拓的渠道吧?”
張總點頭稱是。
吳良又問,“行業大環境不好的情況下,怎麼會想起來賣汽車了呢?”
張總簡單介紹,“平時喜歡炒炒股,也挺關注市場信息的,這不是看到您買了湘火巨,然後股票也漲勢不錯,尋思着別的咱也不行,正好有個親戚是做汽車服務的,兩個人合計了一下,就把整車也做起來算了。”
吳良沒想到還有自己的功勞在內,笑着點點頭,“的確,單純的汽車維修利潤一般,你這是由服務商轉變爲經銷商的典型啊,很好,很有代表作用。”
“廠裡政策也好,要不是今年供貨跟不上,我還能多賣十臺。”
張總說着說着就禿嚕了,供貨不及時是個問題。
吳良抓住這問題不放,“這不是新投了生產線嘛,明年六月份肯定會有所改善,供貨不是問題。”
張總急忙感謝,過了片刻,突然愣了一下,畏懼的看了眼大區經理,又低下頭不敢吭聲。
吳良笑着問,“這是今年銷量指標完成了?”
這不怪吳良會這樣想,大多數經理都會採取的策略,自己承接的指標完成之後,爲了第二年的指標能夠順利完成,會在年底喊停。
各行各業普遍存在的,就如同元旦前想買金陵煊赫門煙一樣,超市基本沒有,小店一個禮拜最多兩條,斷貨是大概率事件。
不過,這涉及到大區經理的錢袋子,吳良也不好過多的說什麼,原本就定了一個50%的增量,第二年依舊如此,還不興人家採取一點“技術”手段?
吳良再問,張總是打死都不再開口了。
有了他在先,後續的發言基本上也都敢放開手腳了,有投訴服務站的,有說產品質量的,也有提建議的,零零總總說了有三個多小時。
當然,這些意見和建議都被收集和彙總起來,後續將以書面的形式答覆參會人員,吳良要求,“今天會上收集的意見抄送我一份,我親自盯着。”
吳良這一分會場算是最後一個討論完,有吳良的因素在,他也是臨時起意,參與進來。
按說,以他的性格,他是懶的參合這些事兒,但是,企業到底發展的怎麼樣,箇中還有哪些問題,這也算是瞭解的一個途徑,尤其是吳良直接將自己的手機號公佈出來,“歡迎大家打我電話投訴。”
這算得上是開設了國內企業的先河,經銷商可以直接致電董事長。
當然,吳良絕不會把精力放在這上面,下來找一個合適的人,接管便是,類似於巡撫熱線,威懾的意味要大一些。
會議結束,吳良提前到宴會廳查看了一下晚宴佈置,大屏幕上“大國重器聚勢關中歡迎晚宴”的紅底金字喜氣當中帶着貴氣。
八十八桌紅色桌布愈發的襯托着喜慶。
事實上也是如此,對於陝重氵氣而言,過去的2004年,企業打了翻身仗,擺脫虧損的帽子,個人也享受到公司發展帶來的紅利,值得大辦特辦。
晚上7點,晚宴準時開始。