吳良的建議並沒有被全部採納,一百太高,改爲五十,吳良莫名的就想問,“有區別麼?”
貴有貴的道理,然而,真願意花五十買專家號的人會在乎一百麼?
否則,那麼多的黃牛當如何生存。
不過,王大夫求個輕鬆和心安,他也不能說什麼,就按照她的意願來就是了。
小慕希最後也沒開多少藥,嗓子沒問題,吃片退燒藥,回家捂一捂出身汗就好。
出了診所的門,楚子曼問吳良,“剛纔那女的車牌號我記下了,回頭找人查上一查?”
吳良想了想回答,“得饒人處且饒人,咱不惹事兒,但是咱也不怕事兒。”
楚子曼點頭,吳良問她的另外一件事兒,“怎麼看剛纔給你拿藥的藥劑師臉上的笑容那麼勉強?”
楚子曼仔細回想,“你不說,我還真沒注意到,好像是這麼個事兒,鄧玉爲搞的,微笑服務嘛!”
吳良疑惑,“員工可能今天孩子生病了,可能失戀了,可能在路上和人吵架了,一到了門店,就要她露出牙齒,對着客戶笑,這容易麼?”
小慕希的病不嚴重這讓楚子曼心情稍微放鬆,吳良這樣問,她顯然沒有考慮,猶豫着回答,“要不我讓院長問問情況?”
楚子曼掏出手機,院長那邊嘆了口氣回覆,“的確是失戀了,可是又不想丟掉這份工作,這幾天情緒一直不高。”
她掛斷電話,盯着吳良猛看,“你怎麼知道人家失戀了?”
吳良苦笑一聲,“你都想哪裡去了,我問只是想告訴你,在好一世,一定是員工第一,客戶第二,股東第三。”
“爲什麼?”
“因爲,只有滿意的員工,才能創造滿意的客戶,把員工和顧客服務好了,股東的回報自然來了。”
吳良引用的是百盛集團的管理哲學,好一世和百盛也有極強的相似性,按照好一世目前的發展速度,幾年之內,數千家門店肯定是有的,這是好一世的戰略,然而,作爲基層的這些服務員或者藥劑師他們想的東西會是公司的戰略麼?
答案是否定的,他們的問題都很具體,首先要讓他們開心、自豪,客戶當然很重要,但是當員工被照顧好了,客戶就會被照顧好了。
說到公司的管理上,楚子曼來了興趣,“那你說說怎麼才能讓員工滿意?”
“店長、市場經理都應該是內部培養出來的,你不用靠任何關係,公司就是你的靠山,員工第一。”
“還有呢?能不能再詳細點?”
“你換位思考一下,他們關心的是什麼,工資高不高,環境好不好,老闆友不友善,制服漂不漂亮,尤其是工作服漂不漂亮這件事對小姑涼太重要了。”
“那設計的制服有什麼標準?”
“標準就是一個,要漂亮到讓員工爲了這件制服也要來上班,時尚的潮流變化很快,我們也要和大牌合作,爲員工定製制服,這就是我們一直說的要打造讓員工自豪的企業。”
楚子曼聽明白了,“我以爲藥店上班必須得穿白大褂才顯得專業一些,等等,你是不是想要這樣的制服?我晚上穿給你?”
吳良噴鼻血,“呀,被你發現了。。。”
楚子曼笑,“行了,你說的我記住了。”
吳良再三叮囑,“鄧玉爲在企業也是一步一步幹起來的,她的經驗很豐富,但是畢竟是跨了行業的,你可以要求今後所有的高管任職之後必須在門店實習一週。”
楚子曼點頭應允,“沒看出來你整天不管公司,其實什麼都懂,其實,鄧玉爲的能力還是非常強的,她現在的工資其實是我倆商量出來的。”
吳良原本就想和楚子曼說說這件事情,見她願意說就笑着問,“哦?怎麼個結果?”
“底薪加提成啊,底薪每月三萬,年底算總賬,掙多掙少用業績說話。”
吳良笑着打趣她,“你可別到年底捨不得發。”
“那怎麼可能,有她幫我,我能省心多少,今年她拿到八位數不是問題。”
吳良吹了口哨,“哇哦,快趕上你了哦。”
楚子曼說的底薪加提成和所謂的低薪加高業績異曲同工,放在後世的挨踢界也是通行的模式,就拿鄧玉爲來說,利潤指標並沒有,而是給她一個臺階提成,一個億百分之二,兩億百分之三,五億百分之五,你多大能力掙多少錢。
而楚子曼只需要監管的是,避免盲目擴張造成的短時期的利潤激增而後續發展乏力等等問題,其中的一些旗艦店的設定是必須經過楚子曼審批通過的。
吳良對好一世看似不關心其實也有他自己的道理,好一世的模式原本就是掛着連鎖藥店的地產商,只要店鋪位置選好了,流動資金充裕的情況下,怎麼可能會虧損,趕在零七年之前全國的網絡搭建完成,再穩紮穩打,沉澱兩到三年,繼續下一輪的發展。
只要別出現太離譜的差錯,好一世不會有問題。
不管怎麼說,楚子曼對於鄧玉爲還是十分欣賞的,“鄧姐有很多地方是我要學習的!”
吳良不置可否,“你覺得沒問題就好!”
見吳良有些不以爲意,楚子曼笑着給他舉了個栗子,“有一次,一個經理要請客戶吃飯,申請了一萬塊錢,到鄧玉爲那裡,你猜她怎麼處理的?”
吳良自己也會遇到類似的問題,他的客戶更多,也有點好奇,問,“哦說說看!”
“鄧姐給的答案很簡單,相當於對堵,一萬能拿下客戶,這錢我替你掏了,還多給你五千的獎金,要是拿不下,費用你自擔,招待標準按照公司制度來。”
吳良停下腳步,笑着回答,“有點意思。”
她又看向何羞羞,“你那邊也遇到有這種情況吧?”
何羞羞點了點頭,有些沉默,這個案例對她也是有些影響的,她也簽過類似的招待單子,也遇到花了大錢沒拿到訂單的情況,而她遇到這種事情並沒有太強的管理經驗,或許真的應該請一個專業的經理人來幫助自己了。
何羞羞更鬱悶的是第二點,將心比心,她累死累活一年做到幾千萬有個兩三百萬的利潤已經了不起了,可是楚子曼張嘴就是幾億幾億的,實在是有些打擊人。
這就和網絡遊戲選錯職業一樣,即便你操作是大神級別的,拿到裴擒虎這樣的若又鳥角色還是早早投降拉倒。
廣告行業在洛城這個三四線城市的發展真的是有些艱難,即便廣告公司有秦凌藥業、卓越地產這樣的大客戶,何羞羞在淘淘網上的業務發展也不錯,但是歸根結底,城市的格局還是偏小,她一門心思的要發展地產廣告,目的也是看到地產發展的黃金時期,搭上這趟車足夠實現快速的發展。
可是真的很累,這一刻,她突然有些羨慕楚子曼了,她覺得有必要進行一些改變。
其實,這也是何羞羞有些妄自菲薄了。
吳良當初南下羊城,絕不想放棄洛城的廣告公司,用他自己的理解是,洛城就是他的根據地,他在洛城生活了二十年,幾乎一半的人生都是在洛城度過的,算是第二故鄉也不爲過,同時,他也想讓何羞羞明白,單純的廣告公司並不能解決所有的問題。
老話重提,奧美廣告實力那麼強悍,他的母公司還不是玩金融的。
同樣的,洛城分公司即便發展的再好,一年能掙一個億的利潤麼?
答案是否定的,所以,單純的廣告公司想要發展成奧美廣告那樣的國際化的公司真的是難上加難。
創意並不能解決廣告公司的所有問題,曾經的地產廣告之神楊海化,何羞羞被視作教父的那個人最後不也離開攬勝廣告而變得寂寂無名,儘管說,這是一個時代的感慨,然而,事實就擺在眼前,單純的廣告只有死路一條。
尤其是互聯網盛行的年代,靠傳統媒介玩的廣告能夠得到善終的不多,事實上,千百度、阿里嗎嗎這樣的公司纔是天朝最大的廣告公司。
這有回到吳良曾經和何羞羞討論過的那個問題,廣告公司到底靠什麼來發展?
創意?
訂單?
還是錯層戰略?
這些話,吳良願意跟何羞羞辯解,然而,單純的說教並不能解決問題,就像何羞羞癡迷於楊海化的地產廣告創意一樣不能自拔?
吳良甚至想用一句,你永遠都叫不醒一個裝睡的人一樣來評判,何羞羞是一個極有主見的人,所以吳良並不想因爲這些事情造成兩個人之間的緊張氣氛,他任洛城分公司自遊發展就是這樣的目的,雖然,吳良也會通過自己的人脈把幾家大的公司栓在何羞羞這裡,目的就是要讓她明白,創意並不是萬能的。
這一切,也唯有時間來證明一切。
當天晚上,五百的那首沙雕廣告再一次的刷新了何羞羞對廣告的認知。