目光（用眼睛說話）
俗話說，“眼睛是心靈的窗戶“。很多時候，眼神比嘴巴更會說話，人們可以從你的眼神中判斷出你的心理狀態，也可以從你的眼神活動中測知你這個人是精明還是愚笨。作爲銷售人員，你要學會用眼睛說話，正確運用眼神的魅力。
在洽談業務時，把視線停在對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼爲底線，上頂角到前額，這樣會顯的很嚴肅，對方會感到你的誠意，同時會讓你把握談話的主動權和控制權。
銷售人員在和客戶交談時，眼神不能太銳利、太冰冷、太混濁、最好用溫暖的、柔和的目光直視對方。當你注視着對方時，會讓對方感覺到自己受到了重視。如果你的眼神閃閃爍爍、遊離不定，則會讓對方覺得你太輕浮、不誠懇。
微笑
俗話說：“伸手不打笑臉人。”這句話點出了“人前一笑皆知已”的奧妙。向人微笑，正如同伸出友誼之手，令人感到有難以拒絕的魅力。
微笑可以作爲銷售人員的有力武器，來化解別人的恐懼和陌生感，要知道做銷售是需要熱情的服務的，冷若冰霜可不是銷售人員的表情；微笑可以營造出溫馨、親切的氣氛，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，同時還能反映個人高超的素質修養及待人的至誠。微笑是一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變得容易。微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要發自內心，不要假裝，最自然的笑纔是最美的笑。自然的笑容有如童稚般燦爛純真，是很有感染力的，甜美的笑會讓你周圍的人都感到愉快。一味的傻笑、苦笑，無可奈何的笑，不但不能博得對方的好感，相反，可能還會造成不良的效果。
握手
握手是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵着複雜的禮儀細節，承載着豐富的交際信息。
標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以爲與女人握手只能握她的手指，這是錯誤的！在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點：
上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相握。
長輩與晚輩之間，長輩伸出手後，晚輩才能伸手相握。
男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握。
在多人同時握手時，不要交叉握手，應待別人握完再伸手。
握手時應雙目注視對方，切不可斜視和低着頭，當手不潔或有污漬時應事先向對方聲明並致歉意。
正確握手需要有正確的姿勢。行握手禮時上身應稍微前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步，四指併攏，拇指張開，向受禮者握手；禮畢後鬆開，距離受禮者太遠或太近，都不雅觀，將對方的手拉近自己的身體區域也不妥當；握手時必須是上下襬動，而不能左右搖擺。
人們應該站着握手，除非兩個人都坐着；如果你坐着，有人走來和你握手，你必須站起來。
握手的時間通常是3~5秒鐘，匆匆握一下就鬆手，是在敷衍；長久地握着不放，又未免讓人尷尬。
別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行爲。
握手時應該伸出右手，絕不能伸出左手。
握手時不可以把一隻手放在口袋。
接電話禮儀
接聽售樓電話是售樓人員的一項重要工作。在接聽電話時，雖然對方看不到我們的姿態，但卻可以通過你的語音語調等感覺到你的狀態，因此，我們也要學會一些基本的接聽售樓電話的禮儀。
所有電話，務必在三聲之內接聽。
接電話時，先問好，後報公司名稱，再講“請問能幫您什麼忙？”不得倒亂次序，要帶着微笑的表情去接電話。
通話時，手旁準備好筆和紙，記錄下對方所有的要點，對於一些不是特別清楚的地方，可適當簡單複述一遍予以確認。
接聽電話時，若中途需要與他人交談，要說“對不起”，並請對方稍候，同時用手捂住話筒，方可與他人交談。
當客人在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應儘量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的詞語；不清楚的問題應想辦法搞清楚後再給客人以清楚明確的回答；如碰到自己不清楚而又無法查的問題，應向對方表示歉意“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。
在與客戶通話時，如碰到需要較長時間查詢資料的情況，應不時向對方說聲“正在查找，請您再稍等一會兒”。
通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”，“謝謝您”，“歡迎您到***來”等，並待對方掛斷後輕輕放下話筒。
優雅的體態：
站姿
我們需要的是站立時能表現出一種青松的氣宇，讓人覺得你自然、有精神。
軀幹：挺胸、收腹、立腰、提臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜；切忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩。
面部：頭正、兩眼平視、嘴微閉、而帶笑容，目視前方。
四肢：兩臂放鬆，自然下垂，雙手可放於身體兩側、腹前或背後，虎口向前，手指自然彎曲，不要兩手插兜；兩腿繃址，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分；膝蓋自然挺直，小腿向後發力；兩腳跟相靠，女性兩腳分成“V”字形，腳尖開度爲45~60度，男性兩腳與肩同寬，身體重心主要支撐在腳掌、腳弓上，不要偏移。
坐姿
坐姿是與人交談前，給對方的第一印象。提倡服務接待人員溫文爾雅的坐姿，不僅是爲了表現坐姿的體態美，更重要的是通過這種美的姿態，傳達出對對方的尊敬。
正確的坐姿是“坐如鐘”，即坐相要像鍾那樣端正，給人以端正、大方、自然、穩定的感覺，其基本要求是：上體自然坐直，兩肩放鬆，兩腿自然彎曲，雙腿平落地上，雙膝應併攏；男士可稍稍分開，但女士的雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上或雙手交叉放在膝間，小臂平放在坐椅兩側的扶手上，注意由肩到臂，緊貼胸部，胸微挺，腰要址，目平視，嘴微閉，面帶笑容，大方、自然。
標準的坐姿應注意以下幾方面：
入座時，要輕而穩，輕盈舒緩，從容自如；若着裙裝，要用手將裙子稍攏一下，不要坐下後再站起整理裙子；注意落座的聲音要輕，不要猛地墩坐，如同與別人搶座位，特別是忽地坐下，騰地站起，如同賭氣，容易造成緊張氣氛。
落座時要保持頭部端正、上身平直，雙目自然平視，雙腿自然彎曲，不要耷拉肩膀、含胸駝背、前俯後仰，給人以萎靡不振的印象。
腿的擺法也不容忽視的，兩腿應筆直向前，兩膝分得太開、抖動腿腳、兩腿併攏或八字而兩膝外展，或兩腳放到座椅下等，都是非“禮”的動作。
在人際交往中，坐姿的選擇要與不同的場合相適應；如坐寬大的椅子時，要注意不要坐得太靠裡面，應坐椅子的2/3，不要靠背，休息時則可微靠背；若因談話等需要側轉身時，上體與腿應同時轉動，幅度不宜過大。
女性入座時，注意兩膝不能分開，兩腳要併攏，要以交叉小腿；如果蹺腿坐，注意不要蹺得過高，不要把襯裙露出來，還應注意將上面的小腿向後收，腳尖向下；起立時，雙腿先後收半步或右腳先向後收半步，然後站起，注意動作不要迅猛，也不要雙手扶腿站起。
有些男性在落座時，通常會交疊雙腿，即蹺起二郎腿，但在銷售活動中，應儘量避免使用這一姿勢，因爲這會給人以炫耀優勢的不平衡的感覺。
離位時，要將座椅輕輕擡起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
行姿
起步時，以站姿爲基礎，上身略爲前傾，身體重心在前腳掌上；大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐；忌諱挺髖等不雅動作，也不要在行走時出現明顯的正反“八字腳”
行走時，要上體正直，頭部端正，雙目平視前方，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，面帶微笑；雙肩平穩，雙臂以肩關節以軸前後自然擺動，擺動幅度以30~40釐米爲宜。
女性行走時兩腳行走線跡應是正對前方成一條直線即常說的一字步，或儘量走成靠近的一條直線，形成腰
男性腳步要利落、穩健、雄健；女性要自如，勻稱、輕柔，有明顯的節律感和步韻感。
給客人做嚮導時，要走在客人前三步遠的一側，以便隨時向客人解說和照顧客人；和客人、同事對面擦過時，應主動側身，並點頭問好。
相關活動禮儀
上下樓梯
引導客人上下樓梯時，扶手那邊應讓客人行走。
上樓梯時，客人在前，下樓時則相反。