三候，鷹始摯。摯，言至.鷹感陰氣，乃生殺心，學習擊搏之事。
親愛的雲女士：
人的有生之年，總是免不了要去有司辦事，有什麼辦法可以讓客戶體驗好又讓負責這項業務的人不至於那麼辛勞呢？我也曾經思考過，是什麼原因導致一個人去有司辦事需要準備那麼多的材料，經過那麼多的程序呢？我覺得很大程度上是因爲有事尋求免責。所以要求客戶準備的東西多少是必要，到了什麼份上有超過了必要的程度，這需要有一個明確的規定。其實很多人都希望辦事的時候有一個明確的規則，然後大家按照這個規則去辦就行了。可很多時候都是各行其是，找不同的人去辦事，規則是不一樣的。比如有人去辦事，如果是公事公辦，那就要面臨一套規則。這個時候需要辦事的人就拿出自己的公關能力，經過一系列的公關措施之後，辦事的程序就被迅速的簡化了。有色的工作人員想要自覺的減少辦事給受衆帶來的麻煩，可如果就這麼包攬下來，有可能給自己的工作帶來極大的不便，也有可能反過來給受衆添麻煩，正所謂過猶不及。
我曾經看過這樣一個片子，讓我印象深刻，如果把社交軟件交給有司去管理，這個時候你需要提供各種各樣的證明材料。等你把這些程序都走完了，終於拿到一個社交賬號，你的心情可能完全不是今天人們普遍使用社交軟件的心情。我也曾經看過這樣一個視頻，就是某人去買菜的時候。賣菜的也模擬有司辦事人員做派，你想買菜，需要經過各種各樣的手續，拿出各種各樣的證明材料。對於這些事情我主張刪翻就減，因爲過多的證明材料不光給受衆帶來不便，也給管理者帶來不便。既然如此，爲什麼有司的工作人員。願意在給別人添麻煩的時候，反過來又給自己添麻煩呢？這其中有多大的學問，我不方便談的太多，因爲我也不是管理者，但我確實被牽涉其中。
在未來的日子，在這一方面我不期待自己有太好的表現，只希望工作能夠說得過去。不至於動不動被叫去問責，除了工作上消耗我的精力，還有一個問題就是辦房本的事情有了進一步的發展。今天他們拿着資料要去開證明，之後就好像可以去交契稅了，交完了契稅就能夠辦房本了，當然這只是我的主觀想象，事實上到底怎麼回事，我現在無法預測，因爲我並不清楚其中的程序。很多時候人們去辦事之所以感到茫然無措，是因爲他們不清楚辦事的流程，這也是引發矛盾的根源如果從一開始你就把辦事的每一個環節清楚明白的告訴他。相信矛盾會減少很多，在現實當中也經常能夠遇到各種不老實的人，想要用自己的公關能力攻破規則。我對於這種動不動就打破規則的情況是很不喜歡的，我更不喜歡那種內部一套規則，外部一套規則。不過我的這種想法在現實生活當中是非常不受人待見的。
最近島國正在舉行一場非常熱鬧的運動會，在這場運動會上，島國一些人士的表現非常的令人失望。今天早上我刷短視頻的時候，看到這樣的情形，游泳比賽的時候，對方的運動員幾乎把整個人的重量壓在了我方運動員的身上。很顯然，這是嚴重違反規則的行爲，可惜裁判對此卻視而不見。這勢必會成爲該運動會歷史上最爲可恥的一幕。對於一些說法我是不認可的，比如有人說運動員得不得金牌並不重要，重要的是什麼什麼。這樣的話說給那些爲了在賽場上拿到獎牌而拼盡全力的人合適嗎？在運動會上獲得獎牌數量最多的永遠是那些強國，這難道不能很好的說明問題嗎？如果獎牌不重要，爲什麼這些國家的獎牌總是名列前茅？在我看來，獎牌的數量本身就是衡量一個文明實體綜合實力的重要指標。
正因爲獎牌非常的重要，你纔會看到在運動會現場有些人是各種瘋狂的作弊行爲，這也凸顯出在這樣一場運動會上公正是多麼重要。一些人士想在家門口捍衛自己的榮譽，這種心理是可以理解的。這是行爲上非常的欠妥，之前在一次談話當中，我曾經設計了這樣的話題，就是一個人拿着非常正當的理由，有沒有可能去做一件極不正當的事情呢？這是完全有可能的。比方說有一位女士生活作風很不好，於是一位正義感爆棚的男士衝過去扯人家的裙子。他有可能是想捍衛正義，但他的行爲絕不是正當的。假如一位男士在與異性來往的時候，毫無誠信可言。這個時候一位女士憤怒了，本着治病除根的心情，揮舞着菜刀衝了過去。不過是一剎那的功夫，這位男士就永遠的與幸福絕緣。這位女士捍衛正義的想法可能是正當的，但她的行爲是違法的。在現實生活當中經常能夠見到這樣的人這樣的羣體他們打着正義的理由，做着各種不正義的勾當。
小的時候看電視劇《水滸傳》，對裡邊那些好漢喜歡的不得了。當我長到了今天的年紀，對《水滸傳》的看法也產生了變化，在晁蓋時代，水泊梁山議事的地方叫做聚義廳，到了宋江時代議事的地方改名忠義堂。宋江來到水泊梁山之後，不久那裡就豎起了一杆大旗，上面寫着替天行道四個字。然而他們說的和做的並不完全一致，在論證這個問題之前，我先想要闡明這樣一個問題，就是聚義廳也好，忠義堂也罷，聚集在梁山坡的這羣人，真的能夠對當起這個義字嗎？生活的水潑梁山這羣人不只是抗暴，他們甚至在更多的時候是在欺凌弱小。甚至留下了很多屠戮無辜的記錄，而小時候我看《水滸傳》裡梁山好漢留給我的印象就是，他們一個個都是一副俠肝義膽、扶困濟弱的樣子。在這本書裡有很多細節駭人聽聞，但那個時候不會有人注意到。
越是長大越知道價值觀對一個人的影響到底有多大，同樣一件事情讓不同價值觀的人去評價，會得出完全不同的結論，其其實事還就是那個事。只不過在評價他的時候，許多人的側重點就不同了。他們會在潛意識裡把那些不符合他們價值觀的東西過濾掉，有意思的是他們當中的，很多人在爭論的時候反覆的強調自己代表客觀。潛意識對一個人的影響大於意識價值觀對人的影響大於事實。就在我寫信的此刻，廚房裡還在不停的滴水，這樣就讓房間裡有一種恐怖的感覺。而且不久之前我發現了這樣一個問題，就是洗臉盆的水龍頭似乎已經出了問題，這個問題已經嚴重到超出了我修理的能力。儘管如此，我還是希望這個問題能夠有一個妥善的解決，在書信當中我總是提到一些特別瑣碎的問題。
這就意味着我總有一種沒話找話的勁頭，我也是沒有辦法，在單位我不怎麼想跟人說話，回到住的地方有沒有人？跟朋友在書信交流。對我來說是非常難得的，可以說話的機會，所以我才恨不得把所有想說的話全部丟進書信裡，我知道這會讓讀信的人感到不適。對此我致以深深的歉意，就在此時我手裡拿着那隻烏龜，我現在不記得我有沒有給你提過這隻烏龜的名字叫做苗雅正。我希望有更多的人喜歡我的這隻烏龜，別人怎麼看待他我不知道，但在我的眼裡我覺得它非常的帥氣。雖然這隻烏龜除了撒尿和拉屎，沒有別的才藝。但它陪着我度過很多無聊的時光，我幾乎目睹了那隻烏龜由生到死的過程，我看到它是那麼痛苦。他具體的死因我至今都不清楚，到底是被水燙死的還是被淹死的。現在我的記憶越來越模糊，總而言之，他因我而死，我也應該爲此承擔責任，有一天到了陰曹地府。閻王要是拿着這件事追究我的責任，我一定不會有所隱瞞，會把這件事情的前因後果一一交代出來。
烏龜的感情到底到什麼程度呢？它有沒有喜怒哀樂？烏龜有沒有喜怒哀樂我說不清楚，但我知道狗是有喜怒哀樂的。我也曾經親眼見過狗微笑時的表情。貓會不會笑？我不清楚。但我知道貓難過的時候會發出聲音，烏龜難過的時候不發出聲音，也看不清它的表情。因爲烏龜的整張臉是固定的，你只有通過眼神來判斷它是高興還是不高興。雖然我養了烏龜這麼久，可我還是不具備這樣的能力。我看烏龜，烏龜也會看我。它也會發現環境的變化，它甚至會自己趴在那裡看風景。昨天的冥想不讓人感到滿意，昨天晚上發生了一些變故。我希望有一天在冥想方面我能夠更加的清靜，這話已經說了很多遍。如果上天見憐，就讓我的這個心願實現吧！讓我可以進入深度的禪定。
今天中午十一點的時候，在島國舉行了半決賽，其中孫穎莎和伊藤美誠之間的對決非常的引人矚目。伊藤美誠是一個非常有意思的選手，第一就是她的發球動作非常有意思，看起來就像是舞蹈一樣。第二就是她從小接受魔鬼訓練，立志要拿到乒乓球比賽的世界冠軍。她的經歷上我想起了金庸小說當中的一個人，不知道你是否已經猜到我要提到的那個人是誰？她就是慕容復。慕容復是在母親的嚴厲督導之下長起來的，從小就被灌輸這樣一種信念，一定要光復大燕國的江山社稷。很遺憾，最終他不但沒有能夠實現自己的心中所願，反而連一個英雄的名聲都沒有維持住。在舊版的《天龍八部》當中，最後是一位侍女陪着他度過晚年。然而在新版的《天龍八部》當中，王語嫣並沒有嫁給段譽，而是嫁給了慕容復並且陪着他度過了剩下的人生。
金庸先生的這個修改，讓這部小說的情節變得更復雜了一些。在這部小說當中，慕容復是一個反面人物。同時又是一個非常悲情的人，他的性格並非天生，而是在母親的嚴厲督導之下塑造起來的。爲了實現心中的那個願望，沒有什麼是不可以犧牲的。在現實生活當中這樣的人少嗎？在小說裡這樣的人通常沒辦法獲得成功，在現實生活當中，這樣的人是不是都成功了呢？昨天下午的時候，單位的同事討論到了一個人。我說他一定是一個非常自律的人，否則到不了今天這個地步。假如他年輕的時候抱着吉他對着話筒唱我寧願你冷酷到底，他能有後來的成就嗎？但我覺得也不能把它想象成一個自律如苦行僧一樣的人，凡是能夠成就大事業的人往往經歷非常的充沛。在歷史上，那些平庸的皇帝往往沒幾個兒子。而那些做出巨大貢獻的皇帝往往經歷充沛之極，生下的兒子數額也非常的龐大。
有時候我也想摸索辦事的規律，到底有沒有意義呢？也許沒有任何意義，但如果一定要說有什麼意義的話，他可以讓我的工作變得更順暢。我的願望是當他處於一種相對順暢的狀態中，它給我帶來的困擾就會更少。這樣你就可以有更多的精力去做其它的事情，今天部分同事向我移交了業務，他們一個個看上去都顯得那麼精明強幹。一看他們的工作才知道，其實她們把事情做得一塌糊塗。不過說實在的，把事情做好難道很有意義嗎？其實並沒有。但我還是希望上天能夠保佑我，把手痛的那些事情處理的越來越順當，這樣我的日子就會越過越平穩。我還是有這樣的想法，不主張動不動就給人行方便，而應該堅持規則，其實每個人都想要行方便，但如果你能夠堅持一碗水端平，別人也就不好說什麼。假如你想跟每個人都行方便，最終的結果一定是你把工作做得一塌糊塗。
客戶對於繁瑣的程序是非常厭惡的，但這並不表示堅持規則沒有意義，而是說哪些程序根本就是不必要的。比如我在刷短視頻的時候，看到這樣一件事。某人要去辦什麼業務，結果對方要求他開證明活着的死了的都要開證明。牽涉到的人一共有七十位制度，在有些事情上可以證明行動力是非常重要的。機構的設置，人員的配備決定行動力可以到達什麼樣的程度。所以在工作當中我也不會強求，如果實在做不到，那就只好如此，但我絕對不會把責任全部扛在自己身上。大包大攬的結果就是把自己埋在坑裡，今天很多人都對諸葛亮崇拜的不得了，而諸葛亮的管理藝術是我根本看不上眼的。因爲他喜歡親力親爲，他喜歡把什麼事情都由自己來做。
我覺得他過高的估計了自己的能力，過低的估計了其他人的能力。最了不起的管理者是選擇合適的人去做合適的事，最優秀的管理者是把所有的任務都分配給了其他人，而他自己看起來整天無所事事。反過來下面的人如同擺設，自己累的吐血，儘管如此，他也只能大致維持局面而已。我覺得唐太宗真的是一位非常優秀的管理者，因爲他能夠看到每個人的優點和缺點，然後讓他們分別去負責自己擅長的事情。每個人都在工作當中找到自己的價值，因此在貞觀一朝發生了很多感人的故事。關於這方面的話題，我可以談論了很多。但我覺得在這方面我就算把工作幹好也沒有太多的意義，因爲它並不能給我帶來什麼實質的利益。我的願望如之前提到的那樣，只希望他能夠保持一種順暢的狀態，希望他少給我添煩惱。在接下來的一段時間，我可能要與那些人有一段博弈。至於博弈的最終結果，很難判定。
我們單位曾經發生過這樣一件事情，按道理來說，某一項繳費工作應該讓社區去負責。當時長官沒有表現出很好的協調能力，我覺得他首先應該去找對等的單位去談。如果對等的單位談不下來，就找更高層級的單位來談。而不是直接去找社區談，當社區索要辦公費用的時候，這件事就這麼拉倒了。不過這件事也反映了系統當中一些比較混亂的問題。辦公費用難道不應該找負責財務的單位去要嗎？沒想到在這種關鍵的時刻，長官並沒有堅持原則，而是自己把這件事情包攬了下來，它的這種大包大攬的做派留下了無窮的隱患。因爲有一些天然的缺陷在裡邊，所以有可能我在以後辦事的過程當中不得不採取一些隱忍的做法。也許我根本做不到最理想的狀態，只能盡己所能達到自己所希望的樣子。人生當中很多事情都沒有辦法做到盡善盡美，我覺得到年底的時候很可能會留下一大堆遺留問題。
在讀信的時候，你可能覺得我把這些內容說的非常熱鬧，很容易讓人錯，以爲我是一個多麼能幹的人，實際上我是一個行動力非常差的人，我在嘴上的能力遠強於行動力。很多時候我都在想客戶爲什麼辦事非常的困難，問題不在於各個單位的辦事人員太講原則。而是裡面摻雜了太多一種叫做人情的東西，如果規則是完全透明的，是一視同仁的。這樣所有人都沒有走捷徑，耍心眼的這種想法，都沒有想着用自己的公關能力去把規則攻破。這種時候制定規則的人也就無需過度的防範那些來辦事的人，如此一來，大家都會覺得方便。如果來辦事的人總想着投機取巧，負責辦事的人又特別擔心，因爲他投機取巧給自己留下隱患，所以設立一系列的障礙。
爲什麼要設立這些障礙呢？就是要留下證據。要想提高辦事效率，我覺得第一步就是要堅持原則，一視同仁。我特別不願意聽人講自己是特殊情況，一旦你讓他這個特殊情況走了捷徑，很快你就會發現有很多特殊情況冒出來，於是大家就都成了特殊情況。結果規則成了擺設，制定規則的目的是什麼呢？就是爲了防止出現問題，當規則成了擺設的話，問題一定會越累積越多。他們會隨着時間的流逝，不斷的發黴變質潰爛，很可能導致整個系統崩潰掉。當然堅持原則也有可能走，下一個反面就是辦事變得太過於僵化。所以我的主張是當人們都習慣了按照規則行事的時候，規則就應該不斷的簡化。辦事的人和來辦事的人之間存在一種博弈，你充分的尊重規則，反過來規則也會對你釋放更多的善意。如果你總想着突破規則，假如你真的突破了規則，那麼規則消失之後的後果就會不斷提醒那些向受衆提供服務的人員要對那些來辦事的人保持警覺。
一個人在面對宏大問題的時候特別願意強調原則，一旦遇到具體的問題，他就想出各種辦法去突破規則。其實按照規則行事，未必如他所說的那麼麻煩，可他就是不願意承受這種麻煩。你不願意承受這種麻煩，他也不願意承受這種麻煩，結果就是你能得到便利嗎？根本不會因爲最便捷的服務一定是建立在規則之上。關於這個話題，我覺得自己不應該說的太多了，因爲我在其中的實踐並不充分，我所說的這些話有很多臆想的成分。我可以把工作幹到什麼份兒上，要仰仗上天的保佑。我自己的能力完全可以忽略不計，過去這麼多年裡，我沒有表現出任何的潛力。對自己的未來我有極深的擔憂，希望上天能夠給我的未來亮起一盞燈。我不知道未來的路上到底有沒有鮮花和掌聲，還是我就這麼一直悽悽涼涼的走下去。
此致
敬禮
你的朋友陶唐
新豐九年六月十五日