市場營銷，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經濟的範疇，是一種以商品交換爲內容的經濟聯繫形式。對於企業來說，市場是營銷活動的出發點和歸宿。
市場營銷既是一種職能，又是組織爲了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，爲顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行爲的過程。
營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行爲、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷：由網絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
營銷特點：
1、市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；
2、要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立於不敗之地；
3、注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；
4、積極推行革新，其程度與效果成正比；
5、在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
營銷基本流程：
1、市場機會分析
2、市場細分
3、目標市場選擇
4、市場定位
5、4Ps（營銷組合）
6、確定營銷計劃
7、產品生產
8、營銷活動管理（即執行與控制）
9、售後服務，信息反饋
營銷策略:
市場營銷策略是企業以顧客需要爲出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，爲顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
1、4P，產品（Product） 、價格（Price）、促銷（Promotion）、渠道和分銷（Place&Distribution）
2、4C，顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）
3、4R, 關聯（Relevance）、反應（Reaction）、關係（Relationship）、回報（Reward）
4、SWOT方法分析市場：
strength（優勢）：評估自己的長處
weakness（劣勢）：找出自己的短處
opportunity（機會）：發現自己的機會
threats（威脅）：認識到存在的威脅
營銷理念：
1、生產觀念。生產觀念是指導銷售者行爲的最古老的觀念，是一種“我們生產什麼，消費者就消費什麼”的觀念。因此，除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。不足：忽視產品的質量、品種與推銷；不考慮消費者的需求；忽視產品包裝和品牌。
2、產品觀念。它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認爲，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。不足：市場營銷近視症，即過分重視產品本身而不重視市場需求的變化；忽視市場宣傳。
3、營銷觀念。市場營銷觀念是作爲對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求爲出發點的，即“顧客需要什麼，就生產什麼”。
4、客戶觀念。隨着現代營銷戰略由產品導向轉變爲客戶導向，客戶需求及其滿意度逐漸成爲營銷戰略成功的關鍵所在。各個行業都試圖通過卓有成效的方式，及時準確地瞭解和滿足客戶需求，進而實現企業目標。實踐證明，不同子市場的客戶存在着不同的需求，甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經常變化。爲了適應不斷變化的市場需求，企業的營銷戰略必須及時調整。在此營銷背景下，越來越多的企業開始由奉行市場營銷觀念轉變爲客戶觀念或顧客觀念。
營銷方法
1、整合營銷傳播：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
2、數據庫營銷：以特定的方式在網絡上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行爲資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在數據庫當中，在適當的行銷時機，以此數據庫進行統計分析的行銷行爲。
3、網絡營銷：是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是爲實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網爲基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷的職能包括網站推廣、網絡品牌、信息發佈、在線調研、顧客關係、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。
4、直復營銷：是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色爲“直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動”，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。
5、關係營銷：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關係。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關係管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時，公司必須明白，雖然關係行銷很重要，但並不是在任何情況下都會有效的。因此，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客採用關係行銷最有利。
6、綠色營銷：是指企業爲了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作爲企業生產產品的價值觀導向，以綠色文化爲其生產理念，力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。
7、社會營銷：是基於人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。
8、病毒營銷：是一種信息傳遞策略，通過公衆將信息廉價複製，告訴給其它受衆，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受衆自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。
營銷原則：
1、誠實守信的原則
2、義利兼顧的原則
3、互惠互利原則
4、理性和諧的原則
營銷管理：市場營銷管理是指爲創造達到個人和機構目標的交換，而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程，包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務。市場營銷管理的基礎是交換，目的是滿足各方需要。
市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能侷限於此。它還幫助公司在實現其營銷目標的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構成。因此，市場營銷管理的任務是刺激、創造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說，市場營銷管理的本質是需求管理。
市場需求類型：
任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場營銷管理的任務是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。
1、負需求:是指市場上衆多顧客不喜歡某種產品或服務。
2、無需求：是指目標市場顧客對某種產品毫無興趣或漠不關心。
3、潛伏需求：是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。
4、下降需求：是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢。
5、不規則需求：許多企業常面臨因季節、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化，而造成生產能力和商品的閒置或過度使用。
6、充分需求：是指某種產品或服務現今的需求水平和時間等於期望的需求，但消費者需求會不斷變化， 競爭日益加劇。
7、過度需求：是指市場上顧客對某些產品的需求超過了企業供應能力，產品供不應求。
8、有害需求：是指對消費者身心健康有害的產品或服務，諸如煙、酒、毒品、黃色書刊等。
營銷戰略
1、創新戰略：觀念創新、組織創新、技術創新、產品創新、市場創新
2、人才戰略：人本智源觀念、終身學習觀念
3、文化戰略
4、形象戰略
5、渠道戰略
6、品牌戰略