深城。百佳樂商場。
百佳樂商場是一家集日用百貨、餐飲、電器、服飾以及傢俱的綜合性商場。是深城的十大商場之一,在華南有近百家連鎖分店,在全國範圍內都有極大的影響力。
和往常一樣,百佳樂商場仍然是熙熙攘攘,客源不斷。而商場也從這進進出出的客人口袋中獲取大量的真金白銀。
吃了買家吃賣家,零售業是世界上的暴利行業之一。
李老太在收銀臺付過帳後,在商場門口檢查每一樣物品的價格和所使用的金額是否正確。這是老年人的良好習慣,年輕人很少會有這麼細心的舉動。
她發現,她買的雞腿標籤上的價格是十二塊九毛一斤,而她在商場購買時,明明上面寫的是促銷價‘九十九’一斤。每斤實際價格比商場宣傳價格貴了三塊錢,這是怎麼回事兒?
每斤貴三塊錢,她買了兩斤就多花了六塊錢——這對很多有錢人來說根本不值一提,但是對華夏國無數靠那點兒微薄退休金過日子的老百姓來說就是一筆不可丟失的財富。
李老太拉着購物小車跑到她結帳時的收銀臺旁邊,對收銀小姐說道:“小姐,我買的雞腿價格不對。”
收銀臺小姐的面前排着長隊,她一邊幫其它的客人結帳,一邊不耐煩的說道:“如果有什麼問題,請到服務檯諮詢。”
李老太無奈,只得又拉着小車來到商場服務檯。服務檯前面也排着長龍,好不容易輪到她,服務檯工作人員拿了她遞過去的雞腿看了眼,說道:“可能是裡面的促銷宣傳單還沒來得及換下來,實際價格以電腦打印出來的爲準”。
李老太怒了,說道:“怎麼能這樣呢?你們這不是欺詐行爲嗎?明明上面寫的是九塊九一斤我纔買的啊,怎麼結帳的時候就成了十二塊九呢?要是這樣的話,我就不買了。”
“商家沒有及時把宣傳單撤銷,我們有什麼辦法?不買算了。東西放在這兒,我們給你退錢。”工作人員表情不悅的說道。“吃不起就不要吃嘛。九塊九和十二塊九有多大的區別?”
“你——你——你們欺負人。你們不給我一個說法,還——態度還這麼差。我排了那麼長時間的隊找你們反應問題——明明是你們的錯,還不願意道歉——”
服務人員不屑的掃了李老太一眼,把退出來的二十五塊八毛錢遞給李老太,說道:“這是退給你的錢。你還是到別的地方買九塊九的吧。”
“你——你——”李老太臉色憋得通紅,手指哆哆嗦嗦的指着工作人員卻說不出話來。
然後,她的眼睛一黑,一頭栽倒在服務檯上。
“啊——有人暈倒了——”
“快叫救護車——快叫救護車——”
“我有車,快送去醫院——”
這種事情屢見不鮮,也不是百佳樂商場頭一個出現。一般遇到這種情況時商家派個人過去慰問一下,出個醫藥費或者賠償幾百塊錢這件事情就就結了。
畢竟,一個平頭老百姓又如何能夠爭得過這些財大氣粗又有着官方背景的企業家?
可是,事情偏偏又有了轉機。
白揚是《東南都市報》的生活記者,他今天休息,就陪着女朋友來商場裡購物。
女朋友去樓上的美甲店做指甲,他就坐在樓下的冷飲店點了一杯檸檬汁打發時間。
冷飲店就在服務檯的對面,他恰好目睹了事情的整個過程。
當老太太和服務檯工作人員發生爭執時他就敏銳的舉起相機拍了好幾張照片,當老太太突然間暈倒額頭恰好撞在服務檯的邊角上頭破血流時,他更是及時的捕捉到了這一珍貴的鏡頭——
李老太送進醫院後,經過及時搶救醒了過來。可是因爲年紀大了,腦袋又經過大力撞擊,人已經變得有些癡呆。
百佳樂的一個小經理提着個水果籃子過來看望了一番,便匆匆的告辭離開。因爲醫院檢查結果表明老太太是因爲高血壓性心臟病導致突然昏撅的,而她已經有數十年的心臟病病史——所以,商家連醫藥費都不用支付。更不用談賠償問題了。
老人的兒子和女兒氣不過這種待遇,當即就找到公安機關報案,結果公安機關不予立案。說是商家沒有錯誤,主要責任還在老太太這邊。
並且還有個警察很是不忿的教訓他們,說道:“如果生病的人在商場暈倒就要懲罰商家賠償,那以後全世界的商場就可以關門大吉了,每天的收入還不夠賠給那些故意訛詐地人的醫藥費——”
不得不說,有些人就是能夠爲他們維護的主子所做的錯事找到各種各樣解釋的藉口。
李老太的兒子和女兒差點兒沒有氣暈過去,他們的母親受傷,竟然被這個警察說成了‘故意訛詐商場’的刁民了。
可是,公安機關不給立案,他們還能有什麼辦法?
打官司?
要掏錢請律師,要耗費時間收集證據,如果你在法院沒有後臺,可能最終的結果和現在一樣——
企業打得起,他們這種小戶人家又怎麼可能打得起?
忍!
這是他們唯一能做的事情。
可是,因爲一篇報道,這件事突然間變成了全世性的大事件。
當天晚上,一向以爲民疾呼爲辦報準則,在普通民衆和知識份子心中頗有地位和權威性的《東南生活報》刊登了這樣一篇文章:《七旬老太百佳樂購物遭欺詐,心臟病突發摔成植物人》,這篇作者署名爲白揚的文章中不僅詳細的介紹了老太買雞腿時遭遇的價格欺騙,還配上了老太太滿臉鮮血時的照片,並且在文章的結尾部份披露了百佳樂商場對此事的應對措施:截止記者發稿時間,百佳樂商場除了人力資源部的一位經理上醫院看望過老人以外,沒有任何高層前往。並且,除了一籃子水果,百佳樂商場沒有任何性質的賠償。
一石激起千層浪!
這件事情一經報道,便引起了東南民衆的廣泛關注和極大的憤慨。
有無數的人打電話到報社詢問情況,有人跑到百佳樂商場去尋找真相,還有人把它轉載到門戶網站和微博。
以華夏國最大的天海社區和貓抓社區爲例,一個小時的點擊量就突破百萬,回覆數量過萬。達到了一個驚人的數字。
而在微博上的轉發更是取得了輝煌的成果,這個新聞是一個東南普通網民發佈上去的,很快轉發量就突破了數千人。當一個經過新浪認證的‘V用戶’轉發後,轉發數量開始數萬數萬的增加——姚晨、蔡康永、小S、慕容雪村等在各界具有極大影響力的人物也參與其中,對商場的不道德行爲進行了強烈的譴責。
很快的,‘老太太遭遇欺詐門’事件便成爲新浪微博當天的熱門話題。
其它報社和媒體看到此事的熱度,也紛紛對此事進行報道和跟進。
一時間,百佳樂商業連鎖集團成了過街老鼠,人人喊打。
甚至人們自發性的組織起來,喊出了‘拒絕百佳樂購物,讓無良商場關門’的口號。
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秦洛是南方人,對百佳樂這個東南市民耳熟能悉的商場一點兒也不陌生。
他沒有機會入學讀書,每次都是等到小姑姑放學回家,然後帶他去商場轉轉,並且偷偷給他買兩串魚丸——老爺子不許他在外面亂吃食物。這也是他那個時候最大的樂趣了。
那個時候他們去的商場就是百佳樂,可以說,他對這個商場並沒有任何的惡感。反而有一些美好的回憶。
可是,商業鬥爭就是這麼的殘酷。
秦洛知道,百佳樂是仇家的支柱產業之一。每年的盈利金額達數十億。
他看完《燕京生活報》的報道後,便清楚的知道,有人開始對仇家動刀了。
他拿起桌子上的電話,撥通了厲傾城的電話。
很快的,電話就被人接通。
“我知道你會打來這個電話。”厲傾城酥媚的聲音傳了過來。
“誰做的?”秦洛笑着問道。
“是我。”厲傾城說道。“連鎖業雖然不是仇家最賺錢的產業,但是一直曝光在公衆的眼前,拿它開刀再合適不過了。”
秦洛對他們先拿那一家產業開刀不感興趣,而是出聲問道:“李老太是怎麼回事兒?”
“我就知道你關心這個。”厲傾城在電話那邊咯咯的笑着,說道:“我們的人只是收買了記者。客服人員和老太太都是突發性*事件——我知道,每一家商家的服務檯都是最容易出事的,所以就讓記者守在哪兒。果然,切入點找到了。”
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