第259章 最後一公里的關鍵

黑洞集團和順豐的合作在業內引起了廣泛關注,尤其是物流領域的快遞公司最受觸動,衆多公司對順豐無比的羨慕嫉妒!

以如今Bphone-1的火熱之勢,拿到這塊肥肉意味着順豐的發展又要加快,甚至很多同行擔心順豐因此而會一飛沖天,成爲行業的新龍頭!這一點就連根紅苗正的EMS都頗爲苦澀!

陳非凡給了李衛一個月的整合時間,要求他一個月之後,也就是下批Bphone-1開賣時,順豐首先要把一線城市的點鋪好,配合好Bphone-1的下一波銷售!

爲了捆綁好順豐,也爲了使順豐能夠真心實意的服務號粉絲,陳非凡給李衛留下了足夠的利潤,每部Bphone-1的物流費用高達20元人民幣!

要知道前世,即使到2014年,一部Bphone-1重量肯定是在一公斤之內的,那按它的接單價應該是在12-14元之間!而這種快遞單子,每漲一元都是一步大的增幅,陳非凡給李衛每部20元的打包費用,已經是厚道的不能再厚道的價格。

陳非凡是不相信所謂的“優質低價”的商業宣傳的,尤其是是一些互聯網營銷,諸如“一元旅遊團”之類的!這種宣傳出來,首先他不會信,信了也不會去!名義上是一塊錢,但這一塊錢也可能就是報名費,旅行社總會在其他地方扣回來的。

要想讓人家真心實意,好好的跟着你,你不讓人家吃好怎麼行!再者,物流是整個網絡售賣環節的最後一公里,它的質量也直接影響到客戶體驗!

陳非凡可是清楚的記得,某些規模不大,操作不正規的快遞公司,經常發生坑人的事情!東西亂甩,造成碎裂這都算輕的;有的直接將東西掉包,雖然這些經過技術手段,最後都能定位到個人,但一旦出現這種情況,客戶體驗就大打折扣!

而客戶體驗是陳非凡一直極力追求的,他決不能容忍在這方面有大的隱患!這也是他主動湊到李衛那去的原因,不然,以如今黑洞集團在國內地位和Bphone-1的勢頭,他完全放出一點風,不知道有多少快遞公司主動湊過來。

陳非凡和順豐的合作對於衆多粉絲來說是很好的福音!這意味着他們可以不用去專賣店苦熬等待了,當然還是有些粉絲願意去專賣店實際體驗後再買的!

粉絲對於陳非凡的這步棋是樂見其成的,這樣他們至少多了一個很好的選擇!有興致,有時間就去專賣店看看;沒時間就在網上下單子!但是其中有不少人對於順豐的“可靠性”有擔心。

“順豐快遞很牛X麼?怎麼會被我大黑洞陳非凡看上呢?這麼貴的Bphone-1交給它運輸靠譜麼?萬一發生了Bphone-1的損壞,誰來賠償?怎麼賠償?”一網友在論壇上留言道。

這個問貼是在陳非凡宣佈和順豐達成合作後,就被一個熱心網友發出來了!因爲他就想通過網絡渠道來購買,但是又放心不下快遞!畢竟,這可涉及到四千多大洋,佔了他近兩個月工資,由不得他不重視!

由於問題具有代表性,黑洞集團員工也對這位網友很詳盡的回答!對於順豐快遞的發展歷史,定位,服務質量都做了簡單介紹!

關於Bphone-1萬一在運送途中出現損壞,保質的問題!當時,李衛主動攬過了這一塊!在Bphone-1在確定沒有問題交到順豐手中後,以後再出問題就歸順豐解決!

新機出現任何問題皆有順豐來賠償和協調處理,這也是李衛對陳非凡的投桃報李!陳非凡給了他這麼一塊肥肉,他做到這步也是理所當然的。

一旦粉絲在收到Bphone-1,發現它有異樣,想退貨或者換貨時,只要再撥打下送貨員的電話,送貨員在一個工作日內,會來取走Bphone-1!後續三個工作日內,粉絲會收到退款或者拿到一部新機!順豐拿到有損的Bphone-1後,黑洞電子會對Bphone-1損壞點進行詳細定位分析,來找出造成它問題的所在!

陳非凡對於這操作時間在雙方談判時,他有特意提出來的!客戶一旦不爽覺得想換,那順豐的人必須在一天之內,取走!即使是客戶無理由任性的想換,也不得拒絕人家!所換新機或者客戶退款,也必須在三天之內解決!

按照陳非凡的記憶,客戶在這種退款和換機的過程中,三天之內是個臨界點,三天之內,大部分人是對於這過程是能理解的;超過三天,客戶的體驗感就開始下降;過了一週還沒完成,那客戶就會開始不滿,甚至爆發情緒。

客觀來說,順豐享受了陳非凡給出的肥肉,在吃這塊肥肉的時候也是要費點勁的!不過這對於李衛來說,這不是難事!恰恰在這點上,陳非凡和他的觀點是一樣的,他們都追求極致的“速度、服務質量”!

這次,黑洞集團不僅僅是把Bphone-1的網上單子交給了順豐,整個公司以後的快件業務也全部定點交給了順豐!一時間,物流行業和全國財經圈都開始關注這家極速躥升的物流新貴,而它的老闆李衛也成爲了當下商業圈做火熱的人物之一!

一些物流行業的老人對於順豐是不陌生的,這裡面也有很多人早就意識到順豐會發展的不錯!但這也僅限於專業人員或一些有心的人士,陳非凡的介入,徹底把順豐引入了普通人的視角。

這五年,人們見識到了陳非凡在商業圈攪風攪雨的能力,對於他的眼光和每一步佈局都是無比讚歎!甚至有學校的經濟系成立了有關他商業佈局的專門研究課題小組,以此來分析未來電子產品領域的發展走勢。

物流問題解決後,那麼旗下黑洞大文化的事情也就隨之提上議程了,第一位自然是黑洞視頻的上線!怎麼把視頻網站的運用和當下最熱門的Bphone-1結合起來,是值得陳非凡思考的!

第20章 佈局聯發科(一)第93章 羅蘭加洛斯第112章 手機材質的思考第214章 送你400億第80章 被首富了第186章 林元元之路第281章 價格戰?第131章 網站宕機第227章 新年打氣會第100章 跪鍵盤第78章 手機攝像頭第276章 鼠輩第64章 目標之安卓之父第56章 安張薇心第65章 目標之安卓之父第242章 被調戲第89章 手機電池第180章 微服私訪(八)第200章 東京不熱第181章 一顆大甜棗第172章 向現實妥協第170章 黑洞開放日的誕生第150章 一部手機是怎樣誕生的(二)第167章 幸運名單出爐第164章 商場網站要上線第197章 供應商戰略第189章 APT技術第108章 酒吧測試第229章 舌戰摩托羅拉高管第26章 滬上談判第80章 被首富了第252章 羣體安全性問題第272章 USB-Type-...第200章 東京不熱第114章 手機爲什麼沒信號第82章 安保問題第287章 3G裡的暗戰(四)第135章 意料之中的失敗第242章 被調戲第3章 重回1997關於股市第122章 深度解析高通牛逼的原因(三)第294章 大結局第289章 國內漫遊費該消失了第257章 閉環生態第114章 手機爲什麼沒信號第99章 網球裙的風情第65章 目標之安卓之父第241章 各方反應第204章 間接性的侮辱第81章 對話第15章 第一桶金(中)第271章 板子冒煙第219章 Bphone-1諜...第194章 遍地的摩天大樓第72章 顯示屏裡的江湖第198章 蒞臨高通第263章 黑洞影視第189章 APT技術第294章 大結局第15章 第一桶金(中)第83章 本科答辯第145章 用錢砸翻你(下)第228章 爆料第二彈第15章 第一桶金(中)第80章 被首富了第142章 確認攻擊源第262章 做生活的導演第177章 微服私訪(五)第176章 微服私訪(四)第112章 手機材質的思考第291章 勸君莫入做機途第281章 價格戰?第110章 勸說第218章 不要太刺激第106章 溫網我來了第122章 深度解析高通牛逼的原因(三)第139章 6+1產業鏈第287章 3G裡的暗戰(四)第269章 第一部劇本第216章 降佣金第139章 6+1產業鏈第63章 電視專訪第140章 商標定型第122章 深度解析高通牛逼的原因(三)第132章 吊絲終有逆襲日第239章 150萬美元第235章 亮瞎你的眼(一)第69章 我像壞人麼第238章 亮瞎你的眼(四)第146章 摩天大樓計劃第100章 跪鍵盤第35章 BPod出世第55章 衣錦還鄉第246章 陳非凡給孩子們的十...第55章 衣錦還鄉第77章 撕逼大戰第266章 黑洞文學第166章 註冊軼事