周老闆的顧忌很真實。
陽奉陰違這種事兒到處都是,你是一把手又能咋滴?有本事把我們全乾掉,否則我們就是不執行,氣死你!
越是基層,這樣的人越多。
很多時候好好的東西都是被這麼搞壞的。
任何一個行業都存在這樣的情況,懂管理的基本上都明白,這跟行業無關,只跟人性有關。
尤其是涉及各自利益的時候,爲了保住自己的既得利益,什麼事情都幹得出來,陽奉陰違都算輕的,至少還沒有撕破臉皮。
重生前,楊磊開小快餐店的時候就有親身感受,就店裡那區區幾個人,如果不死死盯着,就有人偷懶,例如每天收工之前要打掃竈臺這事兒,只要哪天他沒盯着,廚師配菜工就會敷衍了事甚至直接啥也不做。
現在,他掌握着好幾家公司,直接間接管理着幾千號員工,感觸更深。
但沒辦法,這就是人性。
想要對抗這種骨子裡就存在的東西,除了加強監督外,最好的辦法就是從制度、政策這塊下手,最好能調動目標的主觀能動性。
具體到出租車公司和關聯單位、人員這塊,要更復雜一些,但萬變不離其宗。
所以,楊磊點頭:“老周你說的這種情況確實大概率會發生,但問題不大,最簡單的辦法就是分而破之,抓住他們之間的矛盾進行分化,出租車司機想要更好的福利和更多的收入,想實現,出租車公司必須讓利。
“同樣,出租車公司想要以更低的成本賺更多的錢,也必然會想辦法壓縮司機、車輛這塊的成本,提高份子錢和抽成比例等等,這個矛盾是無法調和且永遠存在的,嗯,這是初中思政教材教的,不難理解吧?”
周老闆忍不住笑出聲:“能把初中思政教材學以致用,你可真是個天才。”
“老周啊,沒什麼好笑的,初中思政教材教的可是真正的屠龍術,真要能學以致用,不管做什麼,都必然有所成就,我雖然沒有去黨校學習過,但我敢肯定,你們在裡面學的東西,根子就是初中思政教材。”
周老闆不說話了,看怪物一樣盯着楊磊:“你,你,你……”
“被嚇到了?”
“有點。”
“習慣就好,以前的學生思想還不怎麼開放,對這些東西總有諱莫如深的感覺,提不敢提,想不敢想,但以後不一樣了,從我們這一代人開始,年輕人整體素養會越來越高,在信息浪潮的衝擊下,你們這一代人珍惜和不珍惜的一切,都將毫無保留地被我們這些年輕人吸收、理解並應用,未來,是我們的天下。”
周老闆的表情有點不是很好看:“這個,跟思政課本……”
“思政教材是個好東西,但我估摸着再有幾年就要改版了,以後的學生再想見到這些內容,得到大學,甚至在大學裡可能都要變成選修課,嘿嘿。”
“咳咳咳,說正事兒說正事兒。”
“好,說正事兒,”楊磊笑笑:“抓住出租車司機和出租車企業之間的主要矛盾,司機們是弱勢羣體,你得給司機們勇氣和力量,你得讓他們意識到你是站在他們那邊的,讓他們勇敢地站出來爭取他們應得的。”
“那出租車公司呢?”
“對這些人,同樣需要恩威並施,可以適當給他們一點政策上的好處,協同交通這塊的負責單位做好服務工作,別想着從這些公司裡打秋風,這些公司就算少賺點錢那也願意,一個宗旨,只要他們還能賺錢,就一定會妥協,所以,你要給他們一個能賺輕鬆錢的大環境。”
“這個大環境怎麼說?”
“社會治安,政務風氣,”楊磊笑笑:“說句難聽點的,這些做企業的,最怕的不是同行的競爭,而是來自你們這些人的刁難和擺弄甚至打壓陷害巧取豪奪。”
周老闆矢口否認:“潞州府沒這種情況。”
楊磊點頭:“潞州府風氣還算不錯,但主要原因是潞州府本身沒多少民營企業,國企和支柱性企業你們又不敢動,普通小企業你們也看不上,所以也就吃拿卡要而已,問題不算太嚴重,可是,等有其他個人投資者進駐落戶以後,你敢保證不會出現那種情況?”
周老闆沉默了。
楊磊攤手:“所以還是那句話,想管理好一座城市,一定要由上至下,你們先做出改變,才能真正帶動各行各業做出改變。”
周老闆默默點頭:“我能給出租車公司什麼樣的好政策?”
楊磊想了想道:“我沒有經營過出租車公司,但可以設身處地地想一想,開出租車公司需要做哪些工作?資金場地這些公事公辦就好,剩下的就是服務類的,例如審車這塊,是不是可以聯合相關單位一起想辦法簡化流程、縮短時間、降低成本呢?如果能做到這一點,相信我,老闆們和司機們都會對你感恩戴德。”
“這個是重點,我要記下來。”
“不不不,老周,每個工作環節都是重點,因爲他們在和相關單位打交道的過程中,只要有一個環節被卡主,所有工作就都要停滯,服務工作就是這樣,不求你做到百分百的好,但必須從頭到尾保持一個水準,只要有其中一個節點的服務沒做好,之前所有努力就都白費。”
“這會不會太嚴格了點。”
“服務理念就是這樣,僕人嘛,就看你能不能讓這些吃皇糧的真正意識到這個詞的涵義了,如果做不到,一切都是白搭,”楊磊說到這裡直視周老闆的眼睛:“這也是趨勢,再過幾年,這些端着鐵飯碗的都地拿出真正的服務者的態度,否則一定做不長久,鐵飯碗並不是真正的堅不可摧。”
周老闆敏銳地意識到這話的涵義,瞳孔猛縮:“你是說……”
“噓,我這個你自己知道就好,記在心裡,當回事兒做,但千萬不要大聲宣揚,靜靜等待時機,時機一到直接拿成績出來說話,到那個時候,老周,好好想一想……”
周老闆的呼吸開始急促,眼神越來越火熱。
如果是真的,那麼,未來……
想到這裡,周老闆坐直了身體:“小楊,我明白了,接着說第二個辦法。”