6.失望

銷售部劉經理安排我開盤當天爲客戶端茶倒水,接熱線電話,以及幫其他同事的忙。

我仔細看了一遍志遠花園的定價及戶型圖,以及宣傳手冊。原來樓房還未封頂,只能接受預定,而且因爲安全問題,不能去工地,只能在售樓部參觀樣板房。我想,這對銷售來說,會產生很多問題,諸如樣板房與實物的結構和麪積是否一致,而且8種戶型只做了其中2種的樣板,這樣就會造成沒有做樣板的戶型相對難銷,等等。而最重要的,是我發現定價有問題。首先,是整體平均價格比同地段的類似樓盤價格高;其次,有2個戶型的價格定錯了,朝向不好的戶型價格定高了,而朝向好的戶型價格定低了,剛好弄反了。

第二天一早,我提前半小時趕到售樓部。劉經理在15分鐘後來了。

我急忙向她說明了我的發現。聽我說她定的價格有問題,便不耐煩地打斷我。

“你懂什麼?剛從學校畢業的黃毛丫頭,等你做到我的位置,再來跟我說這些吧,明白嗎?快去做事!”

我徹底無言。在參觀了兩個樣板間後,我更加確定了我的想法。

上午9點正,售樓部大門外已經有30多人在排隊,他們的手上拿着昨天的晚報,上面有公司的廣告,持此報紙廣告纔可以排號。

熱線電話開始響個不停,我一邊接一邊作着記錄。

忽然大門被推開,我聽見保安的聲音。“王副總好!”

“銷售部所有的員工立即集中開會!”冷峻的命令口吻,似乎發生了什麼事。

劉經理急急地從辦公室出來,朝我狠狠地瞪了一眼。瞪得我莫名其妙。

“我今天早上才發現劉經理報給我的房價有一處需要調整的地方。對於這個失誤,我和劉經理都必須承擔責任。大家馬上修改手上的價格資料,具體的數字請劉經理來說吧。”王副總似乎看見了劉經理對我的小動作,說話間,探詢的目光望向我。

原來是他發現了價格的問題。看來是劉經理誤會我告狀。我只是奇怪,這麼長的時間他現在才發現錯誤,這個失誤發生得太不應該了啊。

正思忖間,熱線電話又響了起來。

我向前跨出一步,目光望向王副總。

他點頭示意。“去接吧。”

我小跑過去,接起電話。

“您好!志遠花園。……”

整個售樓部都是我的聲音,自我感覺,這聲音還是甜美悅耳的,不是刻意做作的聲音,而是充滿希望和信心的聲音,對答如流,反應靈敏,態度親切。

等我不停地接了十幾個電話擡起頭來,同事們已經在接待客戶了。售樓部的大門已經完全打開,劉經理和王副總去了辦公室。

我爲每位客戶倒了水,發現同事們接待得很吃力。15個銷售員,平均每人接待兩位客戶,仍然有很多人在一旁等候。等他們講解一番,再一一帶客戶從樣板間出來,至少也需要10—20分鐘的時間。

於是我上前對等候的客戶說道:“大家好,我先帶各位去參觀樣板房吧,這樣對我們的戶型會有一個直觀的瞭解。”

他們欣然前往。

很多客戶從樣板間出來,就決定交定金。

我帶着他們去找劉經理籤預訂合同,在填銷售人員一欄時,她一臉的爲難。“林莫藍,你還沒有辦房地產從業人員資格證……”

“劉經理,我明白,你寫孫麗的名字吧。”我說道。

她的嘴角揚起一個快意的微笑。

將客戶送出門,我看到正在忙碌的孫麗。我衝她笑了笑,她愣了一愣,隨即回了一個疲倦的笑。“能不能幫我倒杯水?”

“當然。”我動作麻利地倒好遞上。

“謝謝。”她咕嘟喝完,又去忙了。

忙碌了一天,我從保安那裡取回請他幫我記錄的到訪人數,一共是62個正字,310人,打電話諮詢的,一共68人。而劉經理說,簽署訂房協議並交納了定金的,只有15人。

這個數字距離公司領導的預期值很遠。

在接下來的3周,到售樓部看房的人逐漸減少,劉經理的臉色越來越難看。

開盤一個月的那天,公司召開銷售情況彙報大會。

在會議室,我見到了公司的總裁,一個沉默嚴肅的中年男人。

劉經理彙報了志遠花園的銷售情況,一共預售出41套住房,2間商鋪。

銷售人員的業績:第一名:孫麗,20套住房,一間商鋪。

第二名:陳月芳,5套住房,一間商鋪。

第三名:李然,4套住房。

……

林莫藍,沒有銷售。

她念到我的名字時,目光移向我,表情凌厲。

我在心底微微嘆息,這樣的人是如何當上銷售部經理的?志遠不是歷來注重用人的嗎?難道一切只是表象?也許,只會有一個王哲,在合適的機緣之下成就了自己。

我看向王哲,他正似不經意地望向我,那眼神彷彿在說,怎麼樣?原來你只會耍嘴皮子。

我的眼神卻是失望的。雖然我面無表情。

在衆人的掌聲中,孫麗緩緩站起來,臉上帶着自信的微笑。

我看着她,她擡頭朝着王哲的方向看了一眼,目露羞澀。

“其實我並沒有什麼秘訣,只是將各種房型的資料熟記於心,然後認真對待每一位到訪的客戶。我沒有經驗,還要向劉經理和其他同事多學習。”

雖然我早已做好了對她的思想準備,可是心裡還是忍不住有些難受。

畢竟,我一直真心地當她是朋友。從她借我會議記錄的那一天,我便把當她成了朋友。只是沒有想到,在利益面前,她還是放棄了我。

想着,我不禁苦笑。

“林莫藍,沒有業績,建議解聘。”劉經理用這句話結束了她的發言。

人事部的王經理看了看我。眼神中似有失望。

總不能讓人家趕我走吧?我霍地站了起來。

“吳總,給我三分鐘的時間做最後的發言可以嗎?”

居中而坐的總裁臉色沉靜。“希望你不要浪費大家的時間。”

我微微一笑。“謝謝吳總。”

我把目光移向劉經理,她滿不在乎的表情似乎在說,你沒有證據,能把我怎麼樣?