事務所提出要創新，但好像始終沒有找到創新的方向；事務所究竟做什麼樣的服務爲好？今天我們就這個問題展開了一些討論。
我借這個機會提出說：“我們開展的服務應當具體、明確、不能含糊，最好是一兩句話就能說得清、聽的人聽得明白。但公衆號裡記錄的系列小故事，太雜亂了、讓你摸不着頭腦；再說，關注的人也不多，用處不大。不如停下來算了吧？”我開始有點後悔我當初主動請纓，說什麼要寫九九八十一個難題，現在是騎虎難下了！
原以爲根本不會看我故事的小王，此時倒忙吹捧起我來了，說：“不能停！林經理。你每寫一難題，我都好好看了的，有的還看兩三遍。我雖然寫不出來、也不知道你寫的是不是這個用意，但我確實能從中悟些道理出來。你的這些看似東拉西扯小故事，在我看來算是形散而神不散，很合我的口味！”
這次老胡也忙說起了暖心話，他說：“你寫的小故事，很有特色：不是心靈雞湯，也不是大道理。與心靈雞湯相比，雖然不會讓人馬上有種暖意感，但這些小故事多看幾遍也還是耐人回味，藏着些引人向上的精神；與大道理相比，故事中蘊含的理念有些小事支撐、也較實用，頗有些參考作用。你的一則小故事還得到某家商報的轉載，林經理，你寫得很好了，堅持自己特色吧！再說，這些小故事的記錄，目前是我們事務所的唯一足跡，事務所重視過程的唯一體現，對我們事務所來說是意義重大了！我們知道你很辛苦，但唯有犧牲多壯志嘛。”
而聞老師此時說起了她鄰居大姐，她說：“我把我們事務所要寫八十一難的事講給我隔壁大姐聽，大姐笑了：‘沒生意，就是這麼一難，你們這些讀書人非得搞個九九八十一難來’。”
老胡的話讓我有點高興，但聽完聞老師所說，我卻惱了，衝口而出：“照她說來，唐僧直接由徒弟們騰雲駕霧揹着去西天就得了，還歷什麼險、磨什麼難！”
話一出口，我又後悔了：我中了聞老師的“激將法”。看來，九九八十一難，只得硬着頭皮寫囉。
我開始明白孫悟空的緊箍咒是什麼了？他掙不脫的緊箍咒就是他自己的諾言。爭強好勝的齊天大聖，別人竟可利用他許下的諾言困住他，真可謂‘以其人之道還治其人之身’了。
我接着又吐苦水說：“你們也許不知道，現在在網上做推廣很難。各大平臺可說是各立山頭、互不買賬，放個鏈接、或聯繫方式都不行；爲了讓我們的公衆號放到其它平臺，我只得寫起藏頭詩來了：微熙迎朝日，信雁掠砂汀；公道心頭放，衆生背上行；號角邊塞響，廣袤礫無垠；州州萬里遠，駱隊絲路中；貝玉如海蜃，爾來似比鄰。還得配個詩名《絲路駝鈴》，寫上歡迎欣賞之類，煞費我的苦心啊！”
聞老師又笑道：“林經理你這首詩非常勵志，做事可不能半途而廢喲。網絡巨頭們互不買賬的情況不會長期如此，以後應當會有改變的。”
我只得轉移話題了，說：“現在問題是：不知寫什麼爲好！在座各位的興趣廣泛、話題又多，多得讓我覺得有許多東西可寫、又好像寫什麼都不太合適，細想一下，這還真讓我覺得有點奇怪！”
老胡接過話，道：“這也是我一直在考慮的問題：我們須儘快確定我們的具體業務。我們的服務對象以個人爲主，這一點已經明確；我們的服務內容是管理方面的諮詢，這也大致如此了。但我們感興趣的管理包括兩個層面，即個人自我管理和企業管理。而我們的業務將側重於哪一層面呢、或者說兩者兼顧？這還沒明確。也就是說，我們事務所還沒有回答市場一個問題：駱貝爾事務所到底做什麼管理業務？作爲一個剛起步的小事務所，如果回答什麼管理都能做，市場便不會信，我們自己的精力也有限；如果回答做兩者中的一個，這又與我們理念有點不合，我們覺得這兩者有相通之處；而如果回答我們是做大管理，含糊其詞的大管理也會讓市場不明所以，與回答什麼管理都能做的效果一樣！該如何回答這個問題？要讓客戶容易理解；就客戶而言，是討厭不確定、不安全感的；就我們而言，也需要進一步明確方向。這是我們現在面臨的問題！”
小王還是主意未定，他說：“企業管理基於個人管理，個人管理也是現代企業管理的目的之一；這兩者是一個事的兩方面，確實難以割捨。我想起了不知是誰說過的一句話：當我們不知道能做什麼爲好時，知道自己不能做什麼也是好的。我們駱貝爾不擅應酬、不擅做對公家的業務，我們在對外叫法上就明確說出來，可以叫駱貝爾私人管理事務所，算是給有了個明確說法。暫時這樣如何？”
聞老師提出說：“私人倒是個熱詞，有什麼私人訂製之類，私人與管理結合到一起，這叫法有面向個人客戶、爲客戶管理服務之意，同時又能讓事務所快速融入市場，也確實聽起來是給了市場一個明確說法。但這說法對我們內部的管理來說，還是作用不大；我們如果不明確具體哪層面業務、無的放矢，是不可能提升我們的服務質量。但具體做哪層面服務呢，確實一下子也說不上來，還得繼續摸索，我只是隱隱有這麼一個大致的定位：我們的服務，是爲客戶從容於管理、從容於工作生活事業而提供服務的。”
我趕緊支持說：“那就先定下這個大致定位吧。這樣的話，我寫的那些小故事，有的涉及個人自我管理方面，有的涉及企業管理，可以說都沒白寫，還是可以利用。但小王提出使用私人這個詞，我覺得不夠大氣，也有點趕時髦湊熱鬧，而我們辦事務所的打算是想要長期做的，所以事務所名稱暫時不要修改，等明確業務後再說吧。”
老胡也說：“聞老師這個說法好！以前我覺得我們的業務不太好用一兩句話來概括，但引入‘從容’這個詞之後，我們的服務就成了一句話的事；我們是爲客戶從容事業、從容管理提供服務的；這個說法，起碼比大管理之類說法更讓人容易接受與理解了。至於林經理提出的私人用詞不夠大氣，我也有這麼個感覺，我們還是要儘量使用能讓我們自我感受良好的詞語，自己都覺得彆扭便不好開展工作了。”