“是。。。可是。 。。”服務員點了點頭剛想繼續說話,卻馬上又被經理給打住了 。
“夠了,你被開除了”經理揮了揮手冷冷的說道。
“什麼?經理,我。。。”服務員還想說話,可是卻不知道說什麼,這經理腦子搭錯了吧,居然爲了這麼個小屁孩開除自己。
“不用多說了,這個手錶是這位先生的 。”經理冷冷的說完看向徐然“先生,你是要買這個手錶麼?”
“是的”徐然點了點頭,不禁對這個經理有了幾分好感。
“這個手錶可是要10萬,如果你想買那它就是你的”經理提醒着徐然。
“沒問題”徐然點了點頭。
這時在旁邊看着的肥胖男人和嫵媚女人不爽了,這表明明是要送給自己父親的,這腦癱經理什麼的卻來橫插一腳。
“歐,親愛的,我不管,這表我要”嫵媚女人扭了扭身體,自己飽滿的胸前蹭的肥胖男人不禁心花怒放。
“哦!親愛的,是你的,是你的”肥胖男人****一臉溫柔的說道,然後轉向經理“經理,這個表我要了,我出12萬”
“對不起,先生,這表這位先生已經買了”經理搖了搖頭,完全不給肥胖男人面子。
肥胖男子一愣,看着經理不爽的說道“你是不是腦子不正常,那我出13萬,買這個表!”
“對不起,先生,這表是這位先生先看的,總有個先來後到,要不你看看其他表吧”經理毫不留情的說道,讓肥胖男子顏面無存。
“你腦子有病啊!我就要這個!我告訴你我用錢就能砸死你!我是這的vip,你們店長跟我都有交情!”肥胖男子大聲喊着,自己可是這的vip,還跟店長是老朋友了,其實認識也是一次偶然,一次肥胖男子在浴室裡嫖娼,正好遇上了志同道合的店長,兩人就這麼勾搭上了。
“那我也不能徇私舞弊,這表本就這位先生先看中的”經理說完拿出了表開始包裝起來,包裝完後對徐然說道“先生,請這邊付款”經理帶着徐然走到了另一邊去付款了,留下了氣憤的肥胖男子和嫵媚女人。
肥胖男子憤怒的拿出了新買的手機,撥了號碼,他剛剛已經打電話給店長了,很快店長就會過來了,店長剛回家吃飯,還沒來呢,預計也就五分鐘不到了。
“哎呀!馬店長,你終於來了啊”肥胖男子看到店長來了高興的說道。
“嘿!許胖子!”店長看到了肥胖男也高興的說道,自從那此偶遇,相見如故後,他們經常約好一起去活動,這不,這個月還沒活動呢。
“哎呀,我跟你說,事情是這樣的,我看中了這個手錶,想要買,誰知你們這什麼經理不賣給我,反而去賣給那什麼鳥毛”肥胖男指着另一邊付錢的徐然說道。
“恩?居然有這種事,你放心,我問問”店長一聽不開心了,自己的嫖友在自己的店裡受了難,自己的臉往哪放,人家給自己面子,可是專門衝了個vip。
這時,徐然也已經付好了錢,和經理一起走了過來,正好遇上了店長。
“經理,你爲什麼不把表賣給許老闆”店長板着臉說道。
“店長,是這位先生先來的,也是人家先看中要買的,凡事得有個先來後到啊,這是咱們服務業的宗旨”經理說道。
“什麼亂七八糟的,把手錶給許老闆”店長搖了搖頭,不理經理說的。
“手錶已經賣給這位先生了,就算沒賣,我們也應該賣給這位先生的”經理毫不領情的說道。
“你,經理!你是不是不想幹了!我告訴你,我要你走就是一句話的事!”店長有點氣憤了,這經理公然頂撞自己,無非是在挑戰自己的尊嚴。
“店長,我們服務顧客,應該以誠信爲本,實事求是,如果我們不這樣,那我們店的信譽就會差,到時影響不好 ”經理苦口婆心的說道,他這麼做完全是爲了這個店考慮。
“你媽的!閉嘴!你滾蛋從現在起!”店長憤怒的說道,這手下居然敢教訓起自己來了,而且還是當着衆人的面,這讓自己的臉往哪放,而且人家許老闆在自己店裡衝了vip,一直要消費的,這不是損了一個顧客麼。
店長的做法無疑是給自己的店抹黑了一筆,要知道一個服務業的生存之本就是顧客,然而顧客選擇這個店的原因有那麼幾個。第一,產品質量好,這是首當其衝的。第二店的信譽好,服務好。
產品質量決定着消費羣衆的購買慾望,質量好的產品,那消費者一定會青睞,但是信譽和服務也是非常重要的,它決定着消費者的購買幸福感。什麼叫購買幸福感呢?其實就是在購買產品中,消費者在消費環境下的自我感受,在一次愉快幸福高興的購買過程下購買產品,會增加消費者對這個店的好感,這裡面最重要的就是服務了。
然而這個店長的做法,無疑是在將消費者的幸福感給扼殺,他以爲留住了這個許老闆,留住了這個大款,可是他失去的是更多的大衆顧客,失去的是一個店的信譽。
這就是很多服務產業做不大,做不好的原因,他們往往爲了追求眼前的利潤,眼前的利益,從而放棄了更長久的利潤,未來的市場潛力。
“就算是解僱我,我也這麼做”經理淡淡的說道。
“你。。。媽的!收拾東西!out!”店長憤怒的一隻手擦腰,一隻手指着經理大罵道。
“不用了,我走”經理說完冷冷的轉身走出了門口,自己早就想辭職了,這個店本來在一個黃金位置,應該是可以營業的非常好的,可是就是這個店的服務一塌糊塗,這很多服務員都是靠關係進來的,素質一塌糊塗,好多顧客來了一次都不來了。自己多次向店長反映,卻被店長批評了。
經理失望透頂了,自己的理想就是把工作做好,爲公司帶來最大效益,本身就想着辭職了,只是工作還沒找好,現在既然如此那就離開了,反正自己也受夠了。
徐然看經理走出去,也馬上跟了上去,徐然對這個經理很有興趣,有點想招賢納良之意。
“經理,請留步”徐然喊住了經理。
“什麼事,先生”經理愣了一下,轉過頭看着徐然。
“經理,敢問尊姓大名”徐然笑問道。
“王祖強”經理頓了頓說道,對於徐然的突然上前詢問他可能有點摸不着頭腦。
“噢,你好,我叫徐然,剛纔真是謝謝你了”徐然點了點頭說道。
“不用謝我,這是我的職責所在,服務顧客就是靠誠信”王祖強說道。
“蒽,說的對,那你辭職後又工作麼?”徐然問道。
“還沒找呢,正好想放鬆一下,過段時間再工作”王祖強突然淡淡的笑道,一直以來的壓抑工作讓自己憋太久了,自己本來是一名大學出來的學生,以爲有了張文憑可以拼個天下出來,可是誰知道出了社會,才知道天下不是那麼容易拼了。
而這張文憑那也不過是一張紙罷了,出來後,什麼也不會,大學裡學的也成了紙上談兵,老老實實的從基層做起了,人家有錢的富二代,***,那都是馬上發達了,一飛沖天了,而自己卻還是這麼的打轉。
“呵呵,也是,那你休息夠,放鬆夠後,可以打我電話,也許你工作包括你生活上的事我都是可以幫幫的”徐然笑着說完拿出了一張名片來。
那是一張白色的名片,上面只有一個電話號碼 ,還有徐然兩個字。王祖強頓了頓接過了手,把名片拿了過來,王祖強不禁覺得眼前的小夥子身上似乎充滿着一股吸引人的魅力,這是一種吸引力,只有一些成功人士身上纔會綻放的,有種讓自己想要去附和他的感覺。
自己在職場打拼多年,如今已經二十八了,可是眼前的小夥子,似乎比自己更加老練成熟,自己看不透摸不着。還沒開始聊呢,自己就莫名其妙的馬上想拜入他的門下一樣。
“請問你是做什麼的?”王祖強憋了半天才冒出這麼一句話。
“我做什麼的不重要,重要的是你想做什麼,如果你想做點有意義的事,想創造一番天地,或許我可以幫你”徐然淡淡的笑道。
王祖強一愣,頃刻間似乎看到了一絲希望,然而這絲希望卻只是徐然簡簡單單的一句話那麼容易。
“好,一個月後,我來找你可以麼?”王祖強頓了頓說道,自己想回趟老家去好好休息休息,順便看看家人和親戚,這兩年,自己來到上海打工,賺了點錢,回去孝敬孝敬家人了。然而王祖強不知道的是,日後他孝敬自己家人的錢比今天帶回去的多出了百倍,千倍甚至萬倍,而這一切都是因爲今天,遇上了徐然。這是他人生的一個轉折點,一個機遇。
“可以”徐然笑着點了點頭,這兩個字,改變了王祖強的命運。