正想借機下臺的托克特總裁，還未說話，就被美婦人朱莉婭的聲音搶先道：“親愛有秦，就算是托克特先生向你道歉，那也是應該的，是他的手下工作中出問題，你沒有必要內疚。”
此時的托克特總裁，反到想通了，不就是低下頭嗎？這可是獲得客戶好名聲的最佳辦法，他馬上慎重的道：“秦俑先生，對不起！是我們的工作沒有做好，你受委屈了，請你接受我真誠的歉意！”說完向秦俑伸出了手。
托克特總裁的舉動，立即獲得四週一片掌聲。作爲一名地產巨頭的總裁，居然向一名大男孩親自道歉，這點上不是所有人都能做到的。衆人用熱烈的掌聲回報了公司，也對這家公司更加有信心，更加有好感。
秦俑微微一笑，對這名總裁也很有點敬佩，這樣的大肚量是做總裁基本的要求，可真正能做到的又有多少人呢？很多人心裡都明白應該咋做，可到了自己時就猶豫不決，甚至是忘記的，細節決定成敗應該就是這個道理。
秦俑伸出小手，和托克特總裁握了握，很真誠的道：“托克特先生，你客氣了！本來也未發生什麼大事，我也未計較，更不會放在心上，你這一來，讓我更加的對貴公司感到尊敬，也希望我能真正成爲貴公司的客戶，相互達成一致，完成交易。”
秦俑的話一說出來，原本還有疑問的那些售樓小姐此時都明白了，眼前的這個窮小孩是真的來購買房子的，並不是來這裡胡鬧。好在未驚動保安，如果真的讓保安將這名叫秦俑的大男孩趕出去的話，他們的公司不僅僅是少了一名客戶，還會給公司的名聲造成影響。
托克特聽了秦俑的話，也有點吃驚，他也未想到眼前的這名叫秦俑的孩子真的是來購買房子的。那不論發生了什麼事，肯定都是自己手下的售樓小姐失職或工作不到位，引起客戶的不滿。
托克特轉身向那名對秦俑吼叫的售樓小姐道：“布茜，你應該知道自己錯在什麼地方了嗎？既然發生這樣的事，我想你可以到公司財務室去結帳了。”
那名叫布茜的售樓小姐，聽完秦俑的話後，她就後悔無比，知道自己犯了極其重要的錯誤。她正準備向秦俑道歉時，聽到了總裁托克特先生的話，心裡都涼透了，知道自己無法再呆在這家公司，她從此時此刻起將失業了。
秦俑此時也曉得了和自己發生摩擦的售樓小姐叫布茜。見托克特總裁要讓她捲鋪蓋走人，心裡覺得有點過分。雖然不是自己的原因讓布茜離職，可這點小事就讓她離職，還是挺內疚的。況且，這名叫布茜的售樓小姐並非是一無是處，只是她有點狗
眼看人低，以貌取人，只要給她點教訓就行了，不必要開除。
看了看托克特總裁，再瞄了眼失望、痛苦之中的布茜，秦俑大膽的道：“托克特總裁，對布茜小姐的處罰是否重了點？她雖然有錯，可也不至於要開除。其實，布茜小姐一直態度都很好，只是她以貌取人，不真心對待每一名客戶，這是她的錯誤。我想通過今天的事，她會改正過來的。今後她也會真誠的對待任何一名顧客，不會再狗眼看人低了。至於布茜最後的那聲尖叫，是由於我出言有點過火，才致使她情緒失控。總裁先生就再給她一次改正錯誤的機會吧，這纔是我想看到的結果。”
聽了秦俑的一番話，讓在場的人都重新向秦俑看了過來。這可不是一名大男孩能說出來的話，這名大男孩有如此大的肚量更是大家想不到的。自己受到了不公正的待遇，可還爲給他吼叫之人說情，這更是讓人覺得這孩子真的了不起。
美婦人朱莉婭也覺得開除那名售樓小姐有點過重，現聽了秦俑的話，馬上接口道：“托克特先生，秦俑先生的話是對的，你應該再給布茜一個機會，我想有了這次教訓後，她今後再也不會犯類似的錯誤了。”周圍的人都在點點同意，也都覺得開除布茜，處罰太重。
售樓小姐布茜聽後，激動得淚如雨下。她未想到那名大男孩會爲自己說情，今天的錯也是自己職業素質差造成的。雖然，大男孩是有點話語難聽，可他說的是對的，自己真的是狗眼看人低，以貌取人害了自己。
布茜用非常感激涕零的眼神看了秦俑一眼，秦俑微微一笑，給她個鼓勵的眼神。意思是你自己趕快向托克特先生求情，否則就麻煩大了。
布茜立即向托克特小心翼翼的承認錯誤道：“托克特總裁，是我錯了。我沒有很好的爲顧客服務，還造成了這麼大的誤會。這都是我經驗主義作怪，今後，我徹底改正，不再以貌取人，請您再給我個改正錯誤的機會吧？”
托克特總裁原本就是想殺雞給猴看，以此來整頓公司的服務意識、服務質量，讓公司在服務工作上做得更好。這樣，肯定能推動公司銷售業績的上升，也會給公司的所有員工形成巨大的威懾力，這也是他開除布茜的本意。
聽了眼前這名大男孩爲布茜求情，這真是出乎意料，怎麼也想不到當事人還會爲布茜求情。而且，這當事人還是名大男孩，這就讓人敬佩了。這麼大一點歲數就有如此的胸懷，說話條理清晰、井井有條，半點都不怯場的樣子，讓托克特和周圍的人對秦俑有了更好的印象，都紛紛高他豎起了大拇指。
見布茜認識了
自己的嚴重錯誤，也表了改正的決定；加上秦俑和朱莉婭的求情，托克特總裁也不想做得太難看，畢竟顧客出面說情，再怎麼說也得給點面子。俗話說，不看生面看佛面就是這個道理。
托克特馬上轉向布茜非常嚴肅的道：“既然有朱莉婭小姐、秦俑先生給你說情，那我就再給你次機會，希望你好好抓住，今年不要再犯錯誤，也算是給你的最後機會。”
售樓小姐布茜聽見托克特總裁原諒了自己，收回了開除她的金口，知道自己得到了上帝的保佑。馬上恭敬的向托克特表態道：“總裁先生放心，我會改正的。也非常感謝總裁先生給我這個改正的機會，十分感謝！”
托克特聽後，搖搖頭，用手指指秦俑道：“你不用感謝我，你應該好好的感謝秦俑先生，是他給了你這次機會。如果不是他求情，我是不會改變剛纔的決定。”
布茜聽後臉微微一紅，轉向秦俑，真誠的道：“感謝秦俑先生！謝謝你不計較我的粗魯和過失。”
秦俑呵呵一笑，很友好的道：“布茜小姐，我也有過失，我的話有點重，我也向你正式道歉，收回剛纔說的話，你不再是弱智。只希望你吃一塹長一智，經此一事後，你在工作上做得更加的好。”
四周再次響起一陣掌聲，這樣的結果是大家願意看到的，也是皆大歡喜的結果。
小小的插曲圓滿解決，圍觀的顧客也紛紛在自己的售樓小姐陪同下，再次去分析研究自己喜歡的樓房。中年美婦朱莉婭把秦俑摟在懷中，在秦俑的額頭上輕輕親了一口，親熱的道：“大男孩，阿姨要看房子去了，但願你也能選中你媽媽中意的房子，再見！”
秦俑雖然被朱莉婭雷了一下，可也清醒的快，馬上親切的道：“朱莉婭阿姨，再見！希望有機會還能見到你。”
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見大家都走開，各自去研究、實地看房子，托克特總裁心裡總算開心了。今天這事，雖然出現是不好，可也給自己整頓公司紀律創造了個機會，可以利用這件事好好的給員工們敲敲邊鼓，提升一下公司員工的職業素養。
心情舒暢，一身輕鬆的托克特總裁，笑嘻嘻的對秦俑道：“小朋友，你有什麼需求，向我提出來吧，我一定讓你滿意。如果你家裡真的要購買房子的話，我今天特批，給你8％的優惠待遇，正常情況下，公司最多給予3％的優惠，就算是關係客戶也只能享受5％的優惠待遇。”
秦俑尊敬的回答道：“謝謝總裁先生！”接下來，秦俑把自己想購置一套大一點，環境優美，配套設施完善，安全保障強的別墅之事說了出來。
（本章完）