第21章 希望

女人用手指指點點不停謾罵,劉澤嘉站在媽媽身邊拉着她的衣服,不停的在擦眼淚,也不知道是心裡委屈還是被這場面嚇的。

女人痛心的說:“家長們,你們看看我孩子都成啥樣了!來到斯遠上課不到一年,考試成績越來越差,本來挺開朗懂事一孩子,現在都被折磨成這樣了!”

其他家長不滿的聲音更大了,眼看場面就要失控,林苑清見到安珺奚來了就像看到救星,她跑到安珺奚身邊急道:“珺奚,怎麼辦?”

其他同事也求救的看着安珺奚。

那個女人見終於來了個能說得上話的,傲慢的看着安珺奚說:“怎麼樣?什麼時候給我一個說法?”

安珺奚耐着性子安撫她:“李女士是吧,我叫安珺奚,請跟我到辦公室慢慢協商,我們斯遠教育一定會給您一個滿意的答覆!”

女人一臉不屑:“有什麼事情是別人不能聽的,要到辦公室去說?今天在這裡必須給我一個答覆,不然我可不會善罷甘休!我就是要讓其他家長看看,你們斯遠是怎麼對待客戶的,可別以爲我們客戶都是沒腦子的蠢驢,任由你們忽悠!”

安珺奚心裡的怒火蹭蹭上升,這女人穿得挺體面,怎麼開口閉口說話這麼難聽?家長就是孩子的鏡子,怪不得劉澤嘉這麼難教。

她接觸過這麼多孩子,這劉澤嘉的問題可不小,如果家長配合,他們也願意慢慢教導他,偏偏家長也跟着無理取鬧,這樣的客戶他們只能說愛滾哪滾哪了。

安珺奚轉頭小聲問賀田:“確定這不是行業對手派來踢場子的吧?”

賀田說:“這家長是酒店公關,應該不是對手派來的。”

女人看她們在嘀嘀咕咕,不耐煩道:“怎麼樣?我可沒什麼時間跟你們耗着。”心想她們的公關處理可真不咋樣,這樣的機構實在是太次,配不上教她的孩子。

安珺奚說:“李女士,今天我們老闆不在,實在不能立刻做出這麼大的賠償,不過您放心,事情我們一定積極處理,或者您先回去,我們這兩天會給您一個滿意的答覆,如果你不放心,現在也可以報警,我們配合去警察局錄口供,慢慢處理。”安珺奚看着是在商量,但態度比較強硬,氣勢上一點都不慌亂。

女人冷笑一聲:“你是在嚇唬我,當我不敢報警嗎?”

安珺奚說:“我們有監控錄像爲證,我們的教育人員的確沒有打您的孩子,如果您報警,能出具孩子驗傷報告,我們會積極配合警方調查,若是因爲考試成績差,我們也會慢慢找出原因,只要雙方配合,要提高孩子的成績也是我們的初衷,現在單憑您的一面之詞就要我們賠償一百一十萬,我們做不到。”

其他家長也慢慢冷靜下來,說的也是,這麼多孩子在斯遠上課,怎麼就她的孩子被打了?這其中的緣由估計不是那麼簡單。

這時有一個女家長插話說:“不說別的,起碼我家孩子在斯遠上課效果挺好,她也很喜歡這裡的老師,沒聽她說過老師們打小朋友。”

從衆心理就是這樣,只要有一個人提出質疑的聲音,其他人的思維也不會只被一個人帶着走,陸續有幾個家長也肯定的說,他們不信老師們會打學生。

老師們的眼淚不禁溼潤了,平常再受氣再辛苦,只要有一位家長是認同她們的,她們也覺得很安慰了。

安珺奚先謝過支持他們的家長,然後對女人說:“還請給我們三天的時間。”

女人氣憤的瞪了幾眼幫腔的家長,對安珺奚放狠話說:“別以爲你們機構有多大的能耐,我可是華敦酒店的公關經理,認識的媒體多了去,如果我找媒體介入,你們斯遠不死也得臭!等着瞧!”

說完不停謾罵的帶着孩子走了。

安珺奚不管她,先給在場的家長打了定心劑,當場放了監控錄像解除他們的質疑,保證斯遠對孩子們的教育絕對負責,同時還承諾,因爲今天的事情給大家造成不便,會給每位學員贈送課程套餐。

大部分家長都挺滿意,有些家長還是搖擺不定,“希望斯遠公開透明的處理好這次事件,這樣我們才放心讓孩子在這裡上課,這要求不過份吧?”

“絕對不過份,”安珺奚說,“大家請放心,事情告一段落後我們會公開處理結果。”

好不容易纔處理好,出了這檔子事,今天的課也上不下去了,孩子們被陸續接走,安珺奚召集大家商量應對方法。

斯遠教育成立才短短几年,規模中小,在崗老師十九位,公司上下不到三十人,只有市場部是獨立的部門,其他老師都肩負財務和人事等等工作,在同行中不是什麼很厲害的存在,但鞏曉鈺白手起家慢慢壯大斯遠的團隊也是勞心勞力,到現在已經積累了一些客戶基礎,學員漸漸在增多,機構的營業額每個月都有提升。

現在是機構發展的重要階段,絕對不能讓這件事拖累了。

斯遠平常也會和媒體打交道,這一塊是安珺奚負責的,但他們認識的媒體自然比不上華敦酒店認識的媒體。

華敦酒店是五星級大酒店,跟華敦酒店打交道的媒體都是傳媒中的大牛,如果那個叫李慧的女人真的找媒體介入,他們斯遠貌似沒有抗衡的力量。

安珺奚知道輿論的壓力,更知道企業聲譽的重要性。

他們研討了一下午都毫無頭緒,主要是華敦酒店的招牌太大了。

一個同事說:“華敦是顧氏旗下的酒店業之一,如果李慧真的動用他們企業的公關力量,那各大媒體都會大肆抹黑我們斯遠,光是公關費用都遠遠超過賠償金了!”

安珺奚一怔,她跟林苑清確認:“華敦真的是顧氏旗下的酒店嗎?”她還真不清楚。

林苑清看安珺奚不知道也不奇怪,她說:“顧氏旗下產業這麼多,很多人都不知道華敦酒店是顧氏旗下的。”

安珺奚突然看到了希望。

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