“太有才了!”黃雲逸聽完這個“四不能、四應該”,朝伊主任豎起了大拇指。
“這可不是我總結出來的,是多年老機關們的經驗。這些方法都是一些不成文的規定。”伊曉穎說完這些,施施然走回去了。
“倒茶也有這麼多規矩,真是還要不要人活了?”何曉菲哀嚎一聲,就如周星馳主演的《唐伯虎點秋香裡》的絕命書生一樣,差點吐血倒地而亡。
黃雲逸倒是很贊同伊主任的話,所謂“無規矩不成方圓”,沒個規矩還真會啥事情都亂套了,而且從尊重領導的角度來說,從商務禮儀和工作禮儀來說,這樣的規則也確實完全有必要。
而規矩,也應該說是一種慣例,也就是所謂“潛規則”吧。自從遇到了排名問題後,黃雲逸對公司一些不成文的規矩、慣例進行了思考,最終都統統歸到了“潛規則”這個範圍上來。
坐前排還是坐後排
“大學生,上車吧。”自從調到工會辦負責認證鑑定工作後,黃雲逸經常有機會根據ISO9000質量認證體系的相關要求,到各分公司進行檢查。今天是到三分廠進行例行檢查。
檢查完畢後,他在三分廠辦公室周主任的帶領下,一起去外面吃飯。“我坐前面吧。”黃雲逸見周主任打開桑塔納後門,謙虛地搖了搖手說,然後伸手打開副駕駛座,低調地坐了進去。
周主任愣了愣,無奈地看了一眼已經坐進去的黃雲逸,搖了搖頭沒說什麼。
“小黃大學生呢?”三分廠林廠長蹬蹬走了出來,朝車門前的周主任問,周主任剛要張嘴說什麼,林廠長習慣性地走到副駕駛座車門前,打開車門側身往裡一看,原來座位上有人了。
“林廠長。”黃雲逸叫了一聲。
“小黃啊,你坐,你坐。”林廠長下車瞪了周主任一眼,鑽進後座坐下。
車子發動後,黃雲逸突然感覺車內氛圍有些異樣,後座的林廠長在座位上不停扭動,周主任也有些手足不安,不敢直視他。
這時候,黃雲逸才發現,副駕駛座上的座位套,比後座的座位套明顯要高檔很多,再看後座兩人的樣子,黃雲逸明白自己坐錯位子了。他不再好意思和後面的兩人說話,只得假裝不知道這事情,一直沉默着打着瞌睡。等車子到了酒店後,黃雲逸找了個藉口落在後面,偷偷地問了問駕駛員。
“林廠長就坐這裡。”駕駛員指着副駕駛座和黃雲逸說。
聽駕駛員這樣一說,黃雲逸額頭上冷汗淋漓,難怪林廠長坐在後排會彆扭來彆扭去,難怪周主任臉色會這麼難看,看來自己是會錯意了。
一邊慢悠悠地往樓上走,黃雲逸一邊想着自己瞭解到的有關轎車內位次的事情。
他記得在禮儀書上看到過介紹,轎車內座位是後排尊貴。黃雲逸也坐過章主席和汪總的車,他們兩正是坐在和司機對角線的那個座位,黃雲逸自然就坐在他們前面的副駕駛座上。
吃飯時,黃雲逸特意多敬了林廠長兩杯,林廠長也報以友好的微笑。
回去時,黃雲逸就跟着周主任搶先坐了後座,一路上三人說說笑笑回了公司。
晚上回到宿舍後,黃雲逸趕忙將自己書架上的一本商務禮儀書拿出來,書上寫得非常仔細,也是推崇後排靠右的座位爲尊位,並詳細分析了理由:一是後面這個座位方便,車停在路邊也好,停在酒店也好,坐在這個位置上的人,打開車門就能很方便地下車和進入酒店;第二是安全,出車禍時司機會下意識地將自己避開,就會讓副駕駛一方的車頭和外物相碰,所以副駕駛座是最不安全的地方。
看了這些禮儀,黃雲逸無奈地搖了搖頭,心想自己這次只怕是碰到了特例。
出了這次洋相後,以後到各分公司檢查時,如果要坐分公司的車,黃雲逸都會先仔細觀察,確定了對方的習慣後,這才上車。
將華達通信三十多家分公司全部檢查一遍後,黃雲逸發現了一個有趣的現象。
分公司、分廠的經理和廠長們,大多數人喜歡坐在副駕駛座,而公司的大領導們,都會按照禮儀書上的描述,坐在後排的尊位上。
“小黃,發什麼呆呢?”週五黃雲逸坐章主席的車從省廳回公司,章行武見他坐在前面發呆,就笑着問他,“是不是在想女朋友了?”
“我發現一個奇怪的現象。”黃雲逸笑了笑,就將自己觀察到的現象和章主席說了,“公司大部分分廠的經理們都喜歡坐前排副駕駛的位置,按照商務禮儀,前排副駕駛座應該是秘書坐的,您這個位置纔是車上的尊位……”
“不錯嘛,學會了觀察。”章行武笑了笑,接着說,“商務禮儀是有講究的,可分公司的經理們也是有講究的哦。”
章主席指了指前面剛停下來,一下子鑽出四五個人的七分公司經理的車說:“你看看這些人是從哪裡出來的,再想想……”
黃雲逸往前看去,看到前面的車後排鑽出了三個人,一個個站在那裡拉扯着衣服,將身上皺巴巴的衣服拉直。而七分公司經理則從前排瀟灑地出來,雖然他穿着襯衣,但並沒有看到衣服褶皺的現象。
“我知道了!”黃雲逸突然想明白了,下屬分公司老總們喜歡坐前排這個特例,也是一個潛規則。而且從這個特例,黃雲逸還明白一個道理:潛規則,並不是在哪裡都通用,各處根據各自的情況,有各自約定的潛規則,不然也就不叫潛規則了。
因爲在華達通信的各分公司,一個分廠往往只有一輛轎車,效益稍微好些的分廠和公司,最多也只能增加一輛金盃麪包車。
因爲只有一輛車,而每個分廠領導們出去時,大部分情況會帶好幾個人隨行,這樣一來後排一般都要擠三到四個人,那後排的座位就沒什麼舒適性可言。而前排副駕駛座就不一樣了,這個座位永遠也不能坐兩個人,不然在路上碰到了交警就會挨罰,在這種情況下,前排副駕駛座纔是最舒服的座位。所以分廠分公司的廠長經理們,才都喜歡坐前排。
這也是在特殊情況下,一種身份的象徵。
而公司的大領導就不一樣了,他們每個人都有一輛專車,領導出去開會辦事,就沒有必要擠在一起了。就算帶上一兩位下屬一起去,那車裡依然還比較寬鬆,後排靠右的位子自然纔是最舒適的座位。
“想明白了吧?”章主席打着哈哈說,“通行的規則只是在大部分地方通行,但在許多地方,都會有某個地方的慣例,這些慣例都是根據當地特殊的情況,而約定成俗的東西。”
黃雲逸說:“這下我可記住了,出了一次洋相,可不能出第二次洋相了。”
領導說的話就是規則
“不錯嘛,懂得知錯就改。到我辦公室坐坐,我們接着聊聊。”
黃雲逸跟在章主席後面走,兩人還沒走到辦公室,就被汪總叫住了:“行武,回來了,先來我這裡坐坐。小黃也在,你也一起來,正好有事情要和你說呢。”
到了總經理辦公室,黃雲逸突然愣了愣,他似乎感覺汪總寬大的辦公桌上少了點什麼。
聽完汪總的指示後,見汪總還有事要和章主席說,黃雲逸就退出了總經理辦公室,先回到工會辦了。剛要坐下,他又愣了愣,也感覺桌上少點什麼,看了半天才明白是桌上那盆仙人掌沒了。這時,他纔想起來,汪總辦公室的仙人掌也沒有了。
“大姐,仙人掌呢?”黃雲逸問正在看報紙的夏大姐。
“拿走了。”夏大姐朝總經辦努了努嘴說。
“爲啥?”黃雲逸心想總經辦吃了豹子膽啊,在辦公桌上放仙人掌可是汪總的意思,他認爲仙人掌生命力強,在沙漠裡都能生存,要的養分也不多,很有頑強堅韌的精神。
“好像說是汪總的意思。”夏大姐淡淡地說,“說辦公室放這種帶刺的東西,很容易滋生小人,大家很容受到小人的陷害。”
“啊,還有這樣的說法?”黃雲逸剛要再和夏大姐討論這事情,章主席從汪總辦公室出來,朝黃雲逸招手。
到了章主席辦公室,黃雲逸和章主席兩人又就着規則的話題聊了起來。
章主席用一種引導的語氣說:“做事情的習慣,用中性的詞語來說可以叫慣例,用貶義詞來說就是潛規則了。”章主席詳細解釋着,“其實慣例也好,規矩也好,都很普遍,有時候也是爲了辦事情更有秩序,爲了更尊重長者和領導,比如說吃飯時座位怎麼坐,也是一種慣例。其實和民風民俗有點類似。”
接着,章主席笑了笑,指了指他桌上原來放仙人掌的地方說:“呵呵,其實慣例也好,潛規則也好,也有很多種。很多時候,這種規則就是從領導的喜好開始,慢慢就會演變成爲一種規則,或者說一種規矩。”
“那就是說實際上規則,或者說潛規則也是在不斷變化的,就如任何事物都在不停地變化。”黃雲逸能夠舉一反三了,“不過這樣一來,如果在辦事程序上,這樣老變來變去,辦事情的人怎麼去適應啊?”
“這也是我要和你說的一個規則。”章主席喝着茶,打着哈哈說,“這個規則最重要了,你一定要記住啊。”
黃雲逸表現出了強烈想知道的表情。
“無論規則怎麼變,但有一個規則是永遠不會變的,那就是領導永遠是對的,領導說的話就是規則。
“其實,在任何組織裡面,都會有一些沒有明文規定的規則,這就是所謂的潛規則。大部分人覺得潛規則是一個壞的代名詞。實際上除了那些違反法律法規,違反黨紀國法的潛規則是壞的外,其他一些潛規則並不一定是壞的,是落後的東西,有些潛規則還會起到正面作用。
“好的慣例和規則,就是良好企業文化的一種表象,和企業精神相一致,是維繫企業正常運轉的有效準繩。而那些和規章制度、法律法規相背離的慣例和規則,就是不利的潛規則,或者說是惡性潛規則。
“除了坐車這種慣例、這種潛規則外,在公司中,其實還有很多辦事情的潛規則。這就是在公司企業管理制度外的一些制約員工的制度,這種潛規則代表在特定情況下,我們在工作中應該遵守的行爲準則,這些準則不是必須要遵守的,但你遵守了肯定能取到最好的效果,這些規則告訴你怎麼去完成工作,怎麼少犯錯誤,怎麼和同事相處融洽,對你的工作和與同事交往就會有促進作用,會讓你在工作中事半功倍。”
章主席似乎在自言自語,又似乎在說給黃雲逸聽:“這些潛在的規則很多,就如你自己感悟坐車的規則一樣,需要你在工作中去總結,只有這樣才能少碰壁,少得罪人……”
一邊聊天,一邊喝茶,章主席很隨意地聊了聊華達通信中存在的一些潛規則,黃雲逸則用心地記住了,並提醒自己在以後的工作中要時刻注意。