陳飛一看高海萍的腦子裡還是一種員工意識之後,心裡便是明白了這個問題的難點之所在。
管理界有句俗話,那就是火車跑得快,全憑車頭帶,高海萍作爲二店的車頭,自己都找不到方向,沒有多少動力,怎麼能帶領李莉和鄭芳芳前進呢?
還是直接和她說破一點吧,要不然,真對不起人家請我吃的這頓美味的大餐了,陳飛心裡打定了主意後,開始耐下心來,慢慢給高海萍做工作了。
“其實高姐,我說一下我的愚見哈,並不一定管用,你且聽聽,有用的話,你就聽聽,沒用的話,就當我說句笑話了~!”
陳飛先是以開玩笑的方式,給自己找了一個退路。
“行啊,你就快幫幫你姐姐吧,要不然,我可真愁死了~!”
高海萍雙手一攤,直接等着陳飛繼續說下去了。
“我覺得啊,你得先和吳哥溝通一下,讓他相信你,並且,全力支持你,不用每天都跟按點上班一般去店裡坐着,這樣一來,可以緩解李莉和鄭芳芳自身的壓力,不至於使得她們一到店內就緊張,就煩躁~!”
陳飛說完話,端起桌面上的茶杯,輕輕喝了口茶。
“嗯,這個我覺得有理啊,他一進店裡,連我都覺得有些壓抑的慌了呢~!”
高海萍十分認可地點了點頭,繼續問道:“然後呢?”
“然後啊,你再分別和李莉還有芳芳談談心,你們三個人之間,應該敞開心扉的進行一次深入的溝通和談話,將你自己的管理理念和想法與她們兩個人做個深入的溝通,告訴她們,你想要做好這個店的決心和態度,並且,一定要明確一點,你是和她們站在一起的,你是和她們一條心的,大家都是來做業績的,都是一個團隊,要擰成一股繩纔有戰鬥力~!”
陳飛說到這裡,頓覺還是有些口渴,又是端起茶杯,大口吞下一口熱茶,然後繼續道:“只有讓李莉和芳芳從心眼裡認可你,支持你,二店纔會有轉機,否則,二店永遠也不會重換新生~!”
“哎~!陳飛啊,你說的我也明白啊,可是,現在,她們兩個慢慢的好似和我有了距離感,好似防着我一般,我看啊,想要和她們談心,讓她們相信我,挺難啊~!”
高海萍雙手擡起,使勁地抹了一把臉,將臉上的愁容給揉碎了,想要讓自己看上去更精神一點,可惜,揉完之後,整個人更加憔悴了一些。
“高姐啊,談心只是改變一個人看法的開始,並不是唯一的方法,而想要讓一個人改變對你的看法,讓她重新認可你,光靠嘴上說是遠遠不夠的啊~!”
陳飛意味深長地發出了一聲感嘆。
“那你說該怎麼辦啊?哎~!當了小半個月的店長,搞得我都心力憔悴了,弄得我都不想幹了呢~!”
高海萍將頭一搖,忍不住吐槽了一番。
“高姐啊,做咱們銷售一行的,啥崗位好乾啊?不都一樣嗎?幹啥都有壓力,只不過壓力有大有小而已,你這纔剛開始啊,按理說,你的閱歷比我廣啊,懂得道理也比我多,這些事情你都看的透啊!這點困難對你來說算什麼啊?”
陳飛一看高海萍那頹廢的樣子,忍不住給她打了打氣。
“誰說不是呢?誰讓我接手了這個爛攤子呢?哎~!我以前就是自己開店的,嫌管人麻煩,纔不開了,讓我對象一個人搞了,爲的不就是一個清心嗎?早知道這樣頭疼啊,當時老吳找我的時候,我就不答應他做店長了,做個經紀人多單純啊~!”
高海萍還是沒有走出氣餒的情緒,還是在那裡嗟嘆着。
陳飛明白高海萍的心境,也能體會她所面臨的壓力和困難,畢竟,上一世,自己也是一步步從經紀人慢慢坐上管理的位子的,其中的酸甜苦辣,艱辛程度,他感受的更深。
“還有一個方法,能夠很快的將團隊氣氛給做起來,只是,這種方法比較難搞,很多人沉不下心來,耐不住性子啊~不知道高姐你願不願意去嘗試~!”
話說到這裡,陳飛不得不使出自己的殺手鐗了。
“啥法子啊?你說說看唄,能試的話,我當然願意去試試啦~!”
說到這裡,高海萍方纔好似抓住了一根救命稻草般起了一絲精神,用十分期待的眼神看向了陳飛。
“這個方法很簡單,全力的幫助李莉和鄭芳芳一把,先把她們手裡的客戶和單子給捋順了,然後,盡全力先幫她們開單~!想要讓一個不認可自己的人,改變他對自己的看法,那就需要以德報怨,用行爲去感化他,只有我們全力幫助員工了,讓他嚐到實惠了,他們肯定會改變對我們的看法的。
只要李莉和芳芳她們感覺你是實心實意地幫助她們了,她們又不是草木,豈能不知感恩呢?而且,只有她們也開單了,她們的纔會感激你,接下來,她們定然會對你另眼相看的~!如果你這樣做都感動不了她們,那就說明她們該被淘汰了~!
做管理,還有一招,那就是須得殺伐果斷,只要你盡心盡力了,發現老員工還是不聽招呼,不受管教,那麼最好的方式就是將他們調離你的店面,或者是直接開除,重新招一批新人來帶,從新開始,也不失爲一種好的辦法~!”
陳飛認真地看着高海萍,將自己這麼多年總結的的,也是最有效果的一個方法給說了出來。
正因爲將高海萍看做是朋友,陳飛才這樣傾囊而授的,要不然,陳飛纔不會傻傻地將這些自己辛苦總結的經驗給白白地說出來。
高海萍聽了陳飛的話語之後,忍不住的點頭,等待陳飛說完話語之後,她才仿若一個頓悟了的道士一般,開心地喃喃了一句:“是啊,你不說我倒是忙糊塗了,管理不就是抓人心嗎?人心都抓不齊的話,何談團隊啊?要做好二店的管理呢?”
高海萍臉上重新泛起了光澤,只見她嘿嘿一笑,又是彷彿剛開始的那番精神起來,然後對着陳飛笑呵呵道:“陳飛啊,你可真是個天才啊,老吳放走了你,可是損失大發了啊,老姐聽了你的話,頓悟啦,接下來我知道該怎麼辦了~!”
短短的一席話之間,高海萍就好似換了一個人一般,陳飛看到她這樣,心裡也比較欣慰,只是,陳飛不知道,高海萍是領會了他的前半句話,還是後半句話。
不過,那些都不重要了,只要她能成長,她能開心,作爲她朋友的自己,這一番苦口婆言,就沒有白費。