不得不說,林曉光爲華閏萬家量身定做的廣告,效果還是蠻可以的。
東方日報,香江商報,大公報,文匯報,四份報紙,每天不間斷連續一個月的宣傳,讓HRWJCS這個名字,被每一個香江市民所熟知。
全覆蓋的轟炸宣傳,很多人都在好奇HRWJCS是個什麼東東?
直到三十一天後,當他們懷揣着好奇心,走進華閏萬家時,答案終於揭曉,噢,原來是一家便利店,很多人這樣想。
幾乎所有人都是懷揣着好奇心走進,大多數人滿足好奇心之後,看一眼就走了。
只有很少一部分人,順手買一些東西。
就是這一小部分人,成爲華閏萬家當天的主顧,五萬多港元銷售額就是他們創造的,三萬港元東方日報的廣告宣傳,再加上其他三份佐派報紙免費宣傳,一個月不間斷,能有這樣的成果,已經是殊爲不易。
某種程度而言,已經算是開門紅。
林曉光對此並不意外,走心的廣告,就是要引起別人的好奇心,好奇心怎麼講?就是看完一則廣告,首先得喚起我認識你、瞭解你的興趣。
HRWJCS就具有這種功能。
連續一個月的宣傳,廣爲人知,第一天就讓人產生一絲好奇,第二天依然如此,即便是比較冷漠的人,對萬事萬物毫不關心,一天天積攢下來,都會產生一種很強烈的執念,廣告牌背後的HRWJCS到底是什麼?
很多人都在思考這個問題,一個月後,最終答案揭曉,走進去一看,原來是便利店。
於是如釋重負。
雖然沒能引起潛在顧客在便利店進行消費,但能讓香江市民熟悉華閏萬家便利店,這一個月來廣告的目的也就達成了,下一步,纔是考慮靠什麼新的廣告,來吸引香江市民消費。
華閏萬家,或者說華閏公司業務處,下面並沒有成立廣告部門。
所有人都知道,必須吸引香江市民來消費,增加銷售額,但他們腦子裡只有這個概念,卻沒有完整的詳細的實施方案,就連處長羅耀國也束手無策。
因而,他們把目光,齊刷刷地投向處長助理,林曉光。
此刻,業務處會議室裡,林曉光注意到羅耀國的目光,當下站起來,說道:“便利店要增加銷售額,很簡單,要麼搞促銷,要麼打廣告,或者兩者並行。”
“促銷?怎麼講?”羅耀國有些疑惑。
“促銷的方式有很多種,並不是打簡單的價格戰,比如單支特價促銷,加一元多一件或者兩支特價,加價送額外高價值的贈品,下來就是套餐,吃與喝的結合,最後就是刮獎式的活動,但有一點需要注意,我們便利店的促銷活動,應當避免與超市雷同。”
不管林曉光說得有沒有道理,至少目前而言,這些部門的科長們,紛紛拿筆記下他說的話。
在坐的科長們,都知道他是清華提前畢業的高材生,即便有些地方不大服氣,可面對他還是比較虛,畢竟,他能力非凡,光是開業前的廣告,就證明他很不一般。
“打廣告呢?”羅耀國又問。
“廣告廣告,廣而告之,我們開業前的廣告,已經讓香江市民知道我們華閏萬家,到這一步算是成功,可以開始下一步,吸引潛在顧客進來消費。”
“香江的便利店不少,惠康和百佳,這些顧客們以前在他們那裡消費,現在憑什麼來我們這裡?”林曉光反問。
無人回答,他便自問自答:“便利店,顧名思義,便利,方便,爽利。便利店開辦之前選址的時候,我們選的就是寫字樓附近的商鋪,從這一點上來講,只要我們的便利店距離寫字樓,比惠康和百佳近得多,很多人會因爲這一點近路,而選擇我們華閏萬家。”
“可是,選址已經確定了,下來我們怎麼做?”運營科副科長陳蓮蓉問道。
“便利店屬於零售業,零售業是服務業,很簡單,只要我們的服務比惠康和百佳做的好,顧客們自然會選擇我們。”
“比如呢?”
“真誠地微笑鞠躬和歡迎光臨,這一點,我們要向日本人學習,他們做服務業無可挑剔,做其他的也足夠謙卑,雖然傲慢與偏見刻在靈魂深處。”林曉光哈哈一笑。
會議室裡,卻並沒有人跟着發笑。
他繼續說:“19世紀中後期,馬歇爾·菲爾德創建百貨商店,並且要員工遵循一個道理,顧客是上帝,指他們爲顧客提供一切客戶所需要的東西,但是,需要注意的是,有限的地方去滿足顧客,而不是指無下限的取悅顧客。”
“我們要學習711,學習日本711的創始人鈴木敏文,服務很簡單,周到是一個層次,目前而言國內的供銷社是愛答不理,談不上週到,這是反面對象,一定要避免。”
“周到上去,然後是貼心,711現在就是這個層次,他們推出演出門票、藥品、代繳年金保險、送餐上門,甚至開畢業證明等上千種便民服務,被日本民衆譽爲‘國民生命線’,甚至還打算將自動取款機搬進來。”
“我們的時間比較充分,臺彎統一集團還沒有將711引進香江,所以有時間準備,未來就是以711爲榜樣,學習他們。”
“711目前商品種類,大致分爲四種,即食性熟食商品,娛樂休閒性報紙雜誌,中高檔商品,和日用雜貨,熟食和娛樂報紙雜誌,這兩者比較容易,現在就可以去做,中高檔商品比較麻煩,可以延遲一段時間。”
羅耀國大感興趣,不由問:“什麼熟食?”
“日本的711是盒飯、飯糰和水果沙拉,我們要因地制宜,取消飯糰,改爲中式快餐盒飯、包子、水果沙拉、三明治,另外配齊麪包、蛋糕,不要小看餐飲,日本的711一半的銷售額就是靠這些熟食獲得。”
“但是,香江不是日本,香江經濟沒有日本發達,我們可以向他們學習,但是不需要變成一模一樣,有句話說學我者生,似我者死,就是這個意思。”
“不找到自己的立足點,只是學習他人,永遠做不到第一。”
“說得好。”羅耀國不禁拍手叫好:“我最見不得崇洋媚外,外來的和尚會念經是沒錯,但我們也不必妄自菲薄,我們有我們的長處,揚長避短,才能克敵制勝。”
他當即拍板:“那就這樣決定了,引進即食性熟食和娛樂休閒報紙雜誌,報紙雜誌還好,熟食方面,小光,這方面,你有供貨商嗎?”
“當然,就是秦淮公司,他們已經在組建生產線了,一週之內就能生產。”
“那這件事,就交給你了。”羅耀國分配任務。
……