諮商師舉霸凌8種模式 教長吁加強情緒學習

近日傳出多起職場霸凌事件，在野黨21日至勞動部前舉辦「反霸凌、要真相」記者會抗議。（本報資料照片）

近日傳出多起職場霸凌事件，教育部長鄭英耀已向教育部同仁發佈內部信，表達支持與同理心；諮商心理師林萃芬則分析職場霸凌的8種慣用手段，希望教大家打造堅強心防。

教育部長鄭英耀23日出席活動時也再度談到，從教育單位立場出發，防治霸凌不該只是口號，要能有實際作爲，這方面可從社會情緒學習面着手，特別青少年在成長階段，若不懂得好好處理情緒，不僅會影響學習，也會影響未來發展。

鄭英耀建議，在學校方面，可從藝術教育角度做起，例如鼓勵學子多接觸表演藝術活動，從情緒和角色模擬各種情況加以引導，並嘗試在遊戲達到潛移默化的效果，培養出同理心和融入社會的技巧。

林萃芬曾在著作《從說話洞察人心》中分享以嚴格聞名的主管，經常強調：「誰敢混水摸魚，我一定讓他滿地找牙」而這一所謂的「精神訓話」背後反應的是主管自己深受嚴父影響，導致無法信任他人的問題。

林萃芬指出，常見的霸凌模式：揶揄嘲笑，咆哮、羞辱、威脅，貶低被霸凌者的努力、能力，對被霸凌者吹毛求疵、刻意爲難，刻意誤解、扭曲，孤立、排擠、冷凍被霸凌者，言語恐嚇、散佈謠言及冷暴力，長期下來都對被霸凌者造成深遠的心理傷害。

林萃芬建議，要預防霸凌行爲，要先降低環境中的衝突氛圍，同時要避免擴大高壓情勢，可以「暫停法」管理高壓行爲，協助員工找到非暴力的解決方式。對於霸凌者，她也建議權威型人不妨把「肯定命令句」調整成「商量句型」如：「也許你可以參考一下」等彈性說法。