資誠提 5大步驟 助企業AI轉型

PwC Taiwan舉辦「AI大策略大布局，企業領袖的必修課」論壇，邀專家共同探討AI未來對產業的影響。圖／王德爲

AI時代近在眼前，企業必須制定轉型藍圖，將生成式AI（GenAI）轉化爲決勝未來的關鍵利器。PwC Taiwan 2024臺灣企業領袖調查顯示，約6成臺灣企業領袖認爲，採用GenAI將顯著提升員工效率；近4成受訪者更預期GenAI可帶來營收與利潤增長。

PwC Taiwan舉辦「AI大策略大布局，企業領袖的必修課」論壇，從策略佈局、技術賦能、風險治理到人才構建，全方位剖析GenAI的商業應用策略，助力企業迎接AI變革大趨勢，同時提出五大步驟助企業進行AI轉型。

資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示，AI除了要有技術，更重要的是要有結果，也就是要達到的目標，例如透過AI強化客服品質、加速新藥研發時間，提升效率的重點在節省人力和成本。AI不能沒有技術，但也不能只講技術，而是要講求結果和目標。

以資誠爲例，資誠聯合會計師事務所審計服務營運長徐聖忠表示，持續投資AI來打造全球次世代審計平臺，進一步標準化、簡單化、集中化及自動化審計工作，提升審計品質，提供跨財務及非財務資訊的高效、穩健和獨立的確信與審計見解，以建立利害關係人的信任。

徐聖忠即將於明年7月接任資誠聯合會計師事務所所長，他強調，未來PwC將運用AI力量幫助員工，並致力推動負責任地使用AI文化。

劉鏡清：佈局上中下游推AI兆立方計劃

國發會主委劉鏡清在論壇專題演講「迎向AI時代，臺灣發展大策略」時指出，政府將推動AI兆立方計劃，把在全球AI產業供應鏈的上游創新研發、中游硬體制造，以及下游的智慧應用服務都打造爲兆元產業。

劉鏡清也提出政府協助企業導入AI的五大策略，包括促進AI智慧應用、充裕AI人才、加大投資AI力道、強化AI研發創新、鞏固主權AI，包括四年內培育20萬名AI人才，數位經濟產業導入AI普及率達50％，製造業導入AI應用普及率達30％，打造臺灣成爲全球AI影響力中心。

資誠創新諮詢公司董事陳世祥建議，企業可透過五大步驟進行AI轉型，第一是找出公司痛點，辨別緊急程度進行優先排序。第二則是設計AI基礎架構，建置「2nd Brain」（第二大腦）。第三是微調AI模型。

至於第四是客制訓練專屬AI模型，建立智識庫，依照難易程度、經濟效益高低，依序進行客製化訓練。第五則是AI使用技能培訓，透過推廣教育訓練，讓員工學會如何下指令以讓效用最大化。

資誠智能風險管理諮詢公司董事長張晉瑞表示，面對GenAI可能帶來的各種風險，企業應分領導階層培訓與探索、制定AI策略、創建可信任的AI框架、技術部署與試驗建立及人員與組織變革等五階段，建立有效的AI風險治理框架，有效實踐AI治理。

資誠企業管理顧問公司執行董事桂竹安表示，企業要運用AI打造組織競爭力須具備三大關鍵，首先是完整的系統與資料部署；其次是相關的框架及指引；最後則是鼓勵使用的環境及建立員工心態。在此同時，也必須思考如何運用AI來真正發揮與創造人類的獨特價值。

曾博升：GenAI落地面臨諸多挑戰

論壇的高峰對談由資誠聯合會計師事務所數位長曾博升擔任主持人，與談人包括PwC亞太區GenAI負責人Scott McLiver、中信金控資訊最高主管賈景光、臺智雲總經理／AI大聯盟會長吳漢章和資誠創新諮詢公司董事陳世祥。

曾博升表示，GenAI帶來商業全新契機，但在實際落地過程中也面臨諸多挑戰，企業領袖須思考如何將AI融入員工的日常工作，針對企業特性與產業需求靈活調整AI策略，並投入員工AI技能培訓，真正將AI落地，轉化爲商業成果。

賈景光指出，建立AI策略非常重要，AI是輔助各產業達到策略目標的重要工具，不要爲AI而AI；第二則是人才，需要建立團隊來快速推動與部署AI，同時注意流程改造及業務對接。

吳漢章則認爲，GenAI爲企業帶來「新4P」影響，包括員工、組織生產力、產品、公司在賽局的位置，算力是AI應用基礎，但更重要的是能力，企業必須思考透過算力最大化效益，以在全球競爭中保持優勢。