中壽 獲最高榮譽金質獎肯定

中壽獲數位金融獎-數位普惠金質獎殊榮，由金管會主委黃天牧（左）頒獎，李正偉資深副總代表領獎。圖／中壽提供

中國人壽以金融專業核心職能推動高齡金融知識陪練，守護高齡財務安全。圖／中壽提供

第三屆工商時報數位金融獎於10月23日舉辦頒獎典禮，中國人壽針對高齡及弱勢族羣，以金融專業核心職能結合數位工具，讓高齡陪練數位化，金融知識零落差，守護高齡財務安全，呼應聯合國普惠金融倡議及主管機關政策，以數位化推動金融知識，提升高齡及弱勢族羣金融素養，展現金融包容性，讓各個族羣都能獲得適切的金融服務，受專家評審團肯定，獲得「數位普惠獎」最高榮譽金質獎殊榮。

中壽長期落實公平待客，以維護客戶權益、優化消費體驗爲目標，進一步從普惠精神及保險專業核心職能出發，前瞻部署高齡對策，隨着數位普及化，中壽投入豐沛資源推動數位轉型，運用數位服務拉近消費者與保險的距離，根據國家數位發展部調查報告顯示，網路通訊及社羣已是65歲以上民衆獲取資源、相互溝通的重要管道，因此，中壽對應高齡長者的數位使用習慣，發展「高齡金融知識陪練」行動，透過「保險小學堂」、「保險新白話文運動」及「智齡小學堂」等三大方案的推動，透過線上數位工具及管道，如Youtube、Facebook、Line一鍵分享功能，方便高齡長者在社羣圈轉傳，彼此提醒，擴大涵蓋性；更進一步以三大方案建置之內容爲基礎，採取「陸海空」模式全面擴散，協助提升金融知識，獲高齡長者熱烈迴響。

英國金融行爲監理總署的「公平對待弱勢客戶指引」指出，欠缺財務知識是導致消費者成爲金融弱勢者的因素之一，中壽培力高齡弱勢族羣，提升金融知識素養，從使用者習慣出發的多元溝通內容設計，如「保險小學堂」系列影片帶大家認識不同保險種類的特性，影片以臺語發音、輔以手語翻譯，並提供多語版本讓新住民獲取金融資訊無障礙；「保險新白話文運動」以淺白用語及圖像式溝通，並將所有DM字體放大，易讀易懂。

「智齡小學堂」則是保險業第一個推廣高齡財務安全知識及防詐觀念的網站專區，網站功能亦設計爲高齡友善。「高齡金融知識陪練」自推出以來，各數位社羣之影音圖文曝光與互動已近95萬人次， 從線上到線下全面提升長者預防和應對金融剝削與高齡詐騙的能力。

中壽將持續深化、強化、優化普惠金融服務，善盡保險業社會責任，期許成爲「高齡金融守護者」，守護高齡長者財務安全，更延伸擴及至弱勢族羣，以朝實現普惠金融及完善社會安全防護網的目標邁進。